Gepostet 27 November 2023

DHL - Paket - Nachweis Wert für Nachforschung

Hallo,

brauch Mal einen Rat.

Ich hab privat, von Familienmitglied, Motoren und Ansteuerung eines höhenverstellbaren Tisches zur Reparatur erhalten.

Hab diese repariert und dann via Packstation als versichertes Paket zurück geschickt. Allerdings ohne Label, dies sollte laut Packstation der Zusteller drucken.

Jetzt ist das Paket natürlich verschwunden, der Zusteller hat vermutlich das Label nicht gedruckt. Nach Entnahme aus Station gab es kein Update mehr.

Nun hab ich einen Nachforschungsgsantrag gestellt und erhalte eben die Nachricht ich müsste noch einen Wertnachweis hochladen damit mein Antrag bearbeitet werden kann.

Was zum Teufel erwartet die DHL hier von mir? Ohne die Motoren und Ansteuerung ist das Tischgestell nicht nutzbar. Die Motoren sind nicht einzeln erwerbbar. Überhaupt ist der Tisch schon einige Jahre alt und es gibt keine Rechnung mehr.

Was kann ich da der DHL nun schicken? Jemand schon Mal in ähnlicher Situation gewesen?

Viele Grüße
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14 Kommentare

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  1. Der_alte_Jenkins's Profilbild
    Fake doch einfach ein Kleinanzeigen Chat und reiche den ein. Im optimalfall mit Preis und Zahlungsweise.

    Hatte ich auch schon 2-3 mal.
    Einmal ist das Paket tatsächlich aufgetaucht in deren „Fundgrube“
  2. Chatham's Profilbild
    Wenn du keine Rechnung oder sonstige Nachweise über den Wert erbringen kannst, dann bekommst du schlichtweg keinen Wertersatz. Das ist aber bei allen Versicherungen so, sonst kannst du ja behaupten, da war Opas Rolex drin, die er vom Kaiser zur Konfirmation bekommen hat.

    Ist blöd, aber die Post ist nunmal ein Massenversender und ohne Nachweise geht da bei dem Volumen nichts. Sofern bspw der Tisch mehr als 500€ gekostet hat, kriegst du auch nichts, weil unterversichert.

    Vielleicht hast du auch Glück und das Paket ist noch auf dem Weg und wird irgendwann wieder gescannt. Das der Fahrer schuld ist, denke ich nicht, denn wieso sollte der kein Label ausdrucken? Selbst wenn der Drucker kaputt wäre, haben die auch dafür Handlungsanweisungen.
  3. allgemeinunterhalter's Profilbild
    Die Rechnung vom Tisch mit dem Hinweis, das Einzelteile nicht erwerbbar sind und ein vergleichbares Modell gerade x € kostet mit Nachweis. Wenn du Glück im Unglück hast wird dir der neue Tisch bezahlt.
  4. quak1's Profilbild
    Motor höhenverstellbarer Tisch googlen, Angebot raussuchen, an DHL geben. Wenn alt, kannst du eine Kalkulation des Zeitwertes machen. Würde aber erstmal pragmamtisch vorgehen. Neuen Tisch für 1000€ o.ä. werden sie logischerweise nicht ersetzen, aber du willst ja, dass sie erstmal suchen, oder?
  5. tbabik's Profilbild
    Autor*in
    Hab ich schon befürchtet

    Nur, stellt die DHL auch ohne Nachweis "Nachforschungen" an oder liegt mein Antrag dann auf Eis?
    In deren, vermutlich automatisierten, E-Mail steht "Die Angaben sind notwendig für die Bearbeitung Ihres Anliegens."

    Wenn die anfangen zu suchen finden die dass Paket sicherlich. Hab denen via Formular alle Details zu Ausssehen und Inhalt zugeschickt, auch das Datum/Uhrzeit der Entnahme und Packstation sind bekannt.

    Es ist einfach auch frustrierend wenn man da niemanden an den Hörer bekommt, kann alles nur via Formular hinschicken und hör nie irgendwas sinnvolles zurück. Beim 1. Level Support via Hotline kann man nichts machen, nur die Daten aufnehmen und weiterreichen.

    Da braucht nur mal ein echter Mensch in deren Lager für verschwundene Pakete den Hinweis und der würde es sicherlich finden.
    allgemeinunterhalter's Profilbild
    Du denkst DHL hätte ein Lager für geschwundene Pakete? Die liegen ein paar Tage bis Wochen in irgendeiner Ecke, in irgendeinem Lager, werden ein zwei mal geöffnet und dann vernichtet.
  6. derOlfi's Profilbild
    War in dem Paket ein Brief / Zettel etc was auf den Absender / Empfänger hindeuten könnte? dann hättest du ein realistische Chance das das Paket doch noch irgendwie zugestellt wird.
  7. tbabik's Profilbild
    Autor*in
    Wenn der Familienname von Empfänger und Absender nicht identisch wäre

    Ich hab der DHL jetzt einen Nachweis über den derzeitigen Beschaffungswert geschickt. Soll deren Versicherung sich über den Teilwert einen Kopf machen, die haben da eher Werte als ich.

    Nein, das Paket enthält keinerlei Information zum Absender/ Empfänger.

    Werde jetzt einfach abwarten ob die dass Paket anhand der Beschreibung finden oder nicht. Ich werde dann wohl in einigen Wochen berichten.
    headhunter74's Profilbild
    Kann auch mal ein halbes Jahr dauern. War bei mir mal so. Hatte eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Ich könnte mein Paket abholen in der Postfiliale. Es war ein Paket, das verloren gegangen war. Hat halt länger gedauert, bis es ankam. Ist ja schließlich: DHL = Dauert Halt Länger.
  8. tbabik's Profilbild
    Autor*in
    Man glaub es kaum, aber das Paket wurde gefunden und wurde mir eben zurück geschickt.

    Ging wohl zur "Zentralen Paketermittlung Wuppertal"

    So, jetzt versuch ich noch eine neue Versandmarke zu bekommen und dann riskier ich es nochmal, vielleicht.

    Das Paket hat kein Label vom Zusteller bekommen bei Entnahme aus der Packstation. Werde also nichts mehr ohne vorher gedruckte Marke einlegen.
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