Gepostet 11 Dezember 2023

Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden, da es sich um eine regulierte Ware für den Rücktransport handelt.

Hi,
geliefert wurde am 27.11.23 folgendes Teil bei Amazon: GRECELL Powerstation 1000W 999Wh.
für einen super Kurs, gerade mal etwas über 330,-€.

Bis Freitag, den 8.12.23 war ich nachweislich im Krankenhaus und möchte das Teil zurückgeben.
Aber ich bekomme folgende Meldung:
Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden, da es sich um eine regulierte Ware für den Rücktransport handelt. Sollte der Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kannst du eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern.

Ich glaube, ich bin zu dumm, das zu verstehen?

Domino
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34 Kommentare

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  1. PlasmaBruzzler's Profilbild
    Ich glaube, ich bin zu dumm, das zu verstehen?
    Tja...

    Amazon-Kundenservice fragen war zu kompliziert für dich?
  2. Synox's Profilbild
    Ich habe schon öfters Geräte mit Akku an Amazon retourniert. (Privatkunde)
    Zu dem Rücksendeetikett wird ein Gefahrgutlabel mitgeliefert, das man aufkleben muss.

    Deshalb kann ich die Aussagen hier nicht ganz nachvollziehen.
    Evtl. handelt es sich um ein Marketplace Verkäufer?

    Oder einfach weil es ein größeres Gerät ist? (bearbeitet)
    Tobias's Profilbild
    Es geht um die Kapazität der Akkus oder den Akkutyp. Autobatterien kann man z.B. auch nicht einfach zurückschicken.

    Wenn so etwas in Brand gerät, weil der Privatkunde das falsch verpackt hat, kann es richtig gefährlich werden. Egal wie schlecht verpackt Amazon teilweise liefert, die haben eben B2B Verträge mit den Logistikunternehmen, in denen sowas geregelt wird. Hat man als Privatkunde nicht.
  3. satosato's Profilbild
    Eine Powerstation ist Gefahrgut und der Versand ist als Privatperson ein kleines Problem.
    RoteRose's Profilbild
    Dürfte doch eine Retoure sein, also etwas anderes als dein selbst gekauftes DHL Label
  4. Minimo's Profilbild
    Dein Krankenhaus Aufenthalt ist völlig irrelevant. Es zählt das Fernabsatz Gesetzt. Ab dem Zeitpunkt ab dem die Ware angekommen wurde hast du 14 Tage Zeit diese zu wiederrufen. Nach den 14 Tagen erlischt dein Widerrufsrecht und du bist auf die Kulanz des Händlers angewiesen.
    Kevin7's Profilbild
    Hat Amazon nicht verlängertes rückgarecht?
    Es sind doch auch 30 Tage Rückgaberecht.
  5. FriendlyDomi's Profilbild
    Melde es als beschädigt, oder nicht richtig funktionierend. Dann bekommst du dein Geld zurück und darfst es behalten
    88888888's Profilbild
    ... und darfst* es fachgerecht entsorgen

    *MUSST!
  6. Tomtom69's Profilbild
    45191660-O1R5w.jpg
    Aber ja, Schnäppchen gemacht
    Dennoch, bei Amazon steht:

    Internationale Rückgabebedingungen

    Für Bestellungen über Amazon Marketplace, die von einem Ort außerhalb Deutschlands versendet werden, müssen internationale Marketplace-Verkäufer gemäß den Amazon Rückgabebedingungen entweder

    • eine Rücksendeadresse innerhalb Deutschlands anbieten oder
    • ein vorfrankiertes Etikett für eine kostenlose Rücksendung zur Verfügung stellen oder
    • eine vollständige Erstattung der Ware anbieten, ohne eine Rücksendung zu verlangen.


    Sollte ein Verkäufer diese Bedingungen für eine von dir retournierte Bestellung nicht einhalten, kannst du unter bestimmten Voraussetzungen einen A-bis-z-Garantieantrag stellen. Für weitere Informationen besuche die Seite A-bis-z-Garantie. (bearbeitet)
  7. nokion's Profilbild
    Bei einer Hüft OP hast du gute Chancen auf eine Rückerstattung. Alles darunter wird es echt schwer
  8. therealpink's Profilbild
    Nächstes Mal einfach VORHER überlegen, was du willst.
  9. Domino's Profilbild
    Autor*in
    Ich bedanke mich bei allen für die Kommentare.
    Wahrscheinlich greift bei mir schon die Demenz durch,
    alt genug bin ich ja
    Ich werde den Kundenservice kontaktieren.
    Euch allen noch eine schöne Woche, ein ruhiges Weihnachtsfest
    und einen super Start in das Jahr 2024

    Gruß
    Domino
  10. dermitderwanzetanzt's Profilbild
    Was ist denn mit dem Teil nicht in Ordnung?
    Kannst du es nicht einfach bei Kleinanzeigen weiter verkaufen?
  11. mydealz_Dredd's Profilbild
    Hast du bei Amazon oder dem Marketplace Händler gekauft?
    So wie ich das sehe, bietet es nur ein Marketplacehändler an.
    Wenn er sich weiter quer stellen sollte, dann die A-Z Garantie von Amazon nutzen.
  12. paracıkomünist's Profilbild
    Hatte ich auch mal das Problem (Shelly Relais Schalter). System meckerte und ich bekam genau die identische Meldung.
    Einfach den Kundenservice kontaktieren. Bei mir wurde das Geld erstattet und das defekte Teil durfte ich dann behalten/wegschmeißen.
  13. pantorras's Profilbild
    Ich würde auf die Rückerstattung pochen. Laut Text, darfst du trotzdem den Artikel anscheinend behalten
  14. Leo91's Profilbild
    Und gibt’s schon was neues
  15. Domino's Profilbild
    Autor*in
    Ja, kann ich zurücksenden,
    frankiertes Rücksendeetikett erhalten,
    Dank euch

    In Zukunft werde ich nur noch kaufen, wenn Amazon den Versand übernimmt

    Danke
    Domino
    RoteRose's Profilbild
    Passt doch, alles easy peasy
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