Gepostet vor 7 Stunden

VISA - Doppelte Abbuchungen DKB / Barclays / Amazon u.a.

Hallo zusammen,
ich habe bei meinem DKB-Girokonto heute festgestellt, dass für Einkäufe vom 23.12.2023 mit der VISA-Debitkarte der DKB doppelt abgebucht wurde. Hat hier jemand dasselbe feststellen können?
Sonst müsste ich das mal an den DKB-Support herantragen, wenn das bei mir ein Einzelfall ist.
Ich erinnere mich, dass es das Problem 2022 schon mal gab und von der DKB selbst geregelt wurde: tagesschau.de/wir…tml

EDIT:
Laut DKB-App erfolgen die Rückerstattungen in den nächsten Tagen automatisch:

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Versicherung & Finanzen

45 Kommentare

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vor 4 h, 27 m
Bei mir gibt es auch eine doppelte Abbuchung eines Einkaufs bei REWE am 23.12.2023. Ich habe die Amazon VISA. Dort habe ich dies gemeldet und eben bereits folgende Antwort erhalten:

„Aufgrund eines technischen Fehlers wurden die Transaktionen vom 23.12.2023 seitens der Händlerbank doppelt gebucht.

Die Korrekturbuchungen werden in den nächsten Tagen vorgenommen.“

Es scheint also mit der Bank des Händlers zusammenzuhängen. Dies erklärt auch, warum nicht alle Transaktionen betroffen sind. Weiß jemand, welche Bank dies sein könnte?
vor 4 h, 6 m
Das ist i.d.R. keine Bank sondern einfach der Dienstleister welcher die Kartenzahlung abwickelt. Sollte sogar auf dne Geräte drauf stehen
vor 5 h, 26 m
Interessant, Amazon VISA / LBB bei mir ebenfalls:
vor 4 h, 40 m
Ich frage mich warum so etwas hier gepostet wird, was hilft die Info ob es anderen auch passiert ist?
Gibt es bei DKB Kundenservice?
Und nicht zuletzt gibt es genug alternativen wo solche Scherze nicht passieren!
Habe drei VISA Karten seit Jahren, so etwas noch nie erlebt.
vor 4 h, 36 m
Ich frage mich ja, warum kommentiert man hier, wenn es einen eh nicht interessiert?
vor 6 h, 19 m
Ich habe das gleiche für den 23.12., aber bei Barclays... Ebenfalls Visa (Kreditkarte). Es betrifft auch nur einzelne Umsätze und nicht alle vom 23.12. Ich denke ich warte noch ein paar Tage und wenn die Umsätze dann noch stehen würde ich es entsprechend reklamieren. Noch jemand betroffen?
vor 5 h, 25 m
Ja hier, Amazon / LBB Visa.
vor 2 h, 37 m
Hi! Habe das gleiche Problem und mir gerade 35 Minuten Warteschleife gegönnt: Das Problem haben mehrere Kunden und es soll in den nächsten tagen korrigiert werden.
vor 5 h, 59 m
Naja wird sicher angepasst werden
vor 5 h, 39 m
Beobachten und notfalls den Kundenservice anschreiben. Fertig.
vor 1 h, 55 m
Bin auch betroffen (Amazon/LBB, Aldi Süd). Mir hat eine erkennbar angep*sste Support-Mitarbeiterin der LBB eben sehr unfreundlich am Telefon erklärt, man wisse zwar von dem Problem, aber da die LBB nicht der Verursacher sei, müsse jeder Kunde selbst dem doppelten Umsatz widersprechen. Sonst würde da überhaupt nichts korrigiert.

Was macht ihr denn nun - Umsatz-Reklamation oder abwarten?
Autor*in
vor 1 h, 49 m
Erst mal abwarten. Die können ja nicht davon ausgehen, dass jeder die doppelten Abbuchungen erkennt und drauf hoffen, dass der Kunde manuell zurückbucht.
vor 5 h, 26 m
Zumindest bei der DKB ist das nicht das erste Mal. Die hatten dieses/letztes Jahr bereits Probleme mit doppelten Abbuchungen.
vor 4 h, 17 m
Stimmt, das haben sie aber auch wieder behoben, ohne dass man aktiv werden musste.
vor 4 h, 3 m
Ich häng mich mal dran, habe auch zwei doppelte Abbuchungen vom 23.12.2023, DKB Visa Debit..

Danke für den Thread, muss ja nicht jeder gleich den Kundensupport kontaktieren
vor 6 h, 44 m
Hab das manchmal bei Samsung pay - die 2. Abbuchung verschwindet nach kurzem automatisch.

Ist bestimmt nur ein Darstellungsfehler
Autor*in
vor 6 h, 13 m
Nein, kein Darstellungsfehler. Der Kontostand ist tatsächlich geringer als er eigentlich sein sollte.
vor 6 h, 5 m
Habe ebenfalls doppelte Abbuchung im Dezember. Durch Bezahlung mit der Karte sowie auch bei selbst eingegeben (Termin-) Überweisungen. Habe den DKB Service kontaktiert, bisher keine Antwort (Feiertage).
vor 6 h, 3 m
Hallo. Bei mir gab es auch eine doppelte Abbuchung. Melden über die App ging nicht. Im Browser auch nicht. Hab eine Nachricht hingeschrieben. Lg
vor 5 h, 57 m
DKB = Das Kann Bank
vor 5 h, 9 m
Xumme Xack Bank?
vor 5 h, 45 m
Bei mir wurden auch die Zahlungen mit Visa Debit vom 23.12.23 doppelt gebucht
vor 5 h, 43 m
Bei mir nicht.
vor 5 h, 28 m
Habe auch doppelte Visakarten Buchungen
vor 5 h, 18 m
Hab das gleiche Problem und ruf grade bei der Hotline an. Bin auch erst 4 mal aus der Leitung geschmissen worden. Mal sehen ob es diesmal funktioniert. Habs immerhin bis in die Warteschlange geschafft.
Autor*in
vor 5 h, 15 m
Danke. Wäre toll, wenn du Rückmeldung geben könntest, was bei rausgekommen ist. Wäre ja Quatsch, wenn jetzt jeder den Support kontaktiert und unnötig Arbeit produziert.
vor 4 h, 55 m
Man soll die Umsätze im Onlinebanking (geht nur über das alte) reklamieren. Die Dame war zwar sehr nett, allerdings bringt es nix, da ich den doppelten Umsatz nicht auswählen kann und den Vorgang daher nicht beenden kann.
vor 2 h, 26 m
Identische Situation hier
vor 4 h, 55 m
Hier das gleiche. Am 23.12. per DKB Debitkarte bei Lidl eingekauft. Ein zweiter Einkauf bei Hornbach ist korrekt nur 1x gebucht.
vor 4 h, 48 m
Hab ich auch. Von 3 Zahlungen am 23.12. wurde eine doppelt verbucht. Visa Karte von Klarna.
vor 4 h, 41 m
Hallo, ich habe auch eine Doppeltbuchung am 23.12.2023, die heute doppelt aufgetaucht ist.
vor 2 h, 56 m
Bei mir genauso, jeweils bei Aldi und bei Rossmann am 23.12. doppelte Abbuchung.
vor 2 h, 33 m
Bei mir auch, Einkauf bei Aldi Süd am 23.12. doppelt belastet und abgebucht (bearbeitet)
vor 2 h, 8 m
Same here. Lidl-Abbuchung doppelt. Über Google Pay mit DKB Debitkarte.
vor 1 h, 43 m
Bei mir sind Abbuchungen von Rossmann und Aral betroffen. Kreditkarte ist die awa7 (VISA).
vor 26 m
Bei mir ebenfalls (DM-Drogerie)
vor 11 m
ebenfalls bei aldi-süd. jedoch kam gerade in diesem moment eine nachricht über die app über probleme von doppelbuchungen im einzelhandel: es wird innerhalb der nächsten tage zurückgebucht!
Autor*in
vor 6 m
Das steht jetzt in der DKB-App: