Ich habe in diesem Deal bemerkt dass es bei Aliexpress zu Problemen mit der Zustellung kommen kann, anscheinend besonders seit 1.1. dieses Jahres:
mydealz.de/dea…940Und dem Link dazu:
paketda.de/fra…863Im Dezember kam viel von mir auf jeden Fall noch an. Eine meiner Bestellungen ist anscheinend gerade auch wieder zurück gegangen. Noch dazu sind bei mir gerade mehrere teurere Bestellungen auf dem Weg. Deswegen meine Frage: was ist das richtige Adressformat auf Aliexpress? In dem Cainiao Tracking Fenster der Bestellungen Fehlt meine Hausnummer tatsächlich.
Der Jahre alte Paketda-thread sagt:
Die Felder sehen dann korrekt ausgefüllt so aus (Beispiel für "Unterbirken 5" im Ort):
1. Zeile links: "79252"
1. Zeile Mitte: frei lassen! Keine Hausnummer hier eintragen!
1. Zeile rechts: frei lassen!
2. Zeile links: "Unterbirken 5"
2. Zeile rechts: "Stegen"
Allerdings kann ich die Adresse ohne Hausnummer in der 1.Z Mitte gar nicht abspeichern. Sollte ich einfach "/" in dieses Feld schreiben?
Danke!
Der Grund scheint zu sein, dass "Der zum Alibaba-Konzern gehörende Logistiker Cainiao wohl eine falsche Versandart gebucht hat . Es wurde "DHL Paket mit Nachnahme" beauftragt. Bei den Paketen fehlen aber logischerweise die Nachnahme-Detaildaten (Betrag, Bankverbindung, etc.), weil Empfänger die Ware ja gar nicht per Nachnahme bekommen sollten. Aufgrund dieser Konstellation ist das Paket für den Zusteller nicht scanbar und keine Zustellung möglich, und DHL veranlasst Rücksendungen mit Vermerk "Versandbedingungen nicht erfüllt".
Quelle: "https://www.paketda.de/news-aliexpress-ruecksendung.html" und diverse Foren
Man kann mit folgender API-URL prüfen, ob das bei dem eigenen Paket auch so ist:
api-v4.parcello.org/v1/…ng/
(hinter ..."tracking/" muss man durch die DHL Tracking-Nr. einsetzen)
In dem angezeigten Code sieht man dann bei fehlerhaft beauftragtem Paket "product":"DHL PAKET Nachnahme"
Wenn es richtig gemacht wurde, müsste da "product":"Warenpost"" oder ""product":"DHL PAKET"" stehen.
Leider scheint es aktuell so zu sein, dass Aliexpress und die jeweiligen Händler sich massiv aus der Nummer herausziehen und die Kunden auf dem Schadensitzen bleiben. Refund werden wohl sehr häufig nicht erstattet und auch mit Dispute und appeal abgelehnt obwohl der Schuldige das Alibaba-Eigene Warehouse war. Teils mit Ausreden wie man müsste eine Verlustbescheinigung von DHL vorlegen (die man nicht bekommt, die bekommt nur der Versender). Screenshots des DHL Trackings wird nicht akzeptiert egal ob englisch oder deutsch, usw, usw. Das Cainiao eigene Trackings zeigt leider häufig nur "abnormal Status" oder "Delivery failed" was Aliexpress dann auch teils als Ausrede nutzt.
Bei einigen scheinen Pakete nachträglich von DHL zugestellt worden zu sein, ich kann das für meine Pakete leider nicht bestätigen
Bei mir sind aktuell 2 Pakete im Dispute, das erste wurde noch anstandslos und super schnell ersetzt beim zweiten machen sie jetzt Ärger. Vier weitere sind noch unterwegs. Einzeln sind 20-30€ nicht schlimm bei 5 Paketen macht das aber schon über 100€ aus. Bei einem Kumpel sind es ebenfalls 2 Pakete im Dispute und werden abgelehnt und zwei sind noch im Tracking offen. Betroffene melden sich bei reddit, packetda und anderen Foren.
Ein etwas versierterer Chat-Mitarbeiter von Ali-Chat meinte es wäre nun durch ein Sytemupdate gefixt, konnte mir aber nicht sagen ab welchem Datum das angeblich gefixt wurde. Die meisten Mitarbeiter im Chat haben aber nach meiner Erfahrung in den letzten Tagen keine Ahnung sondern sind klassische Arbeitsdrohnen.