Kleinanzeigen (ex ebay-kleinanzeigen) löscht willkürlich Accounts

Servus!

ich hoffe, ihr könnt mir bei meinem Problem mit Kleinanzeigen (ehemals ebay-kleinanzeigen) weiterhelfen, das sicherlich einige von euch schon erlebt haben. Vor einigen Wochen wurde mein über 10 Jahre altes Kleinanzeigen-Konto mit fast 900 erfolgreichen Transaktionen ohne Vorwarnung gelöscht. Ich war sehr sehr aktiv in der Kleinanzeigen Community. Es passierte von heute morgen. Die Sperrung erfolgte ohne Vorwarnung, und seitdem stehe ich vor einem Rätsel, wie ich mein Konto wiederherstellen kann.

Sowohl am Handy als auch am Desktop erhalte ich nach Login-Versuchen unterschiedliche Meldungen - mein Konto sei eingeschränkt bzw. gesperrt. Die Passwort-vergessen-Funktion hilft nicht weiter, da ich keine E-Mails von Kleinanzeigen erhalte. Trotz mehrerer Versuche, das Problem mit dem Support zu klären, blieb jede Kontaktaufnahme erfolglos. Standardantworten waren alles, was ich erhielt.

Eine E-Mail-Antwort von service@kleinanzeigen.de, auf die jedoch keine weitere Reaktion mehr erfolgte:

"Hallo, vielen Dank für Ihre Anfrage.
Aufgrund unserer Sicherheitsprüfungen haben wir uns dazu entschlossen, Sie vom Handel auf unserer Plattform auszuschließen. Zu diesem Zweck haben wir Ihr Nutzerkonto gesperrt.
Wir haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht.
Es gibt vielfältige Gründe, die zu einem dauerhaften Ausschluss führen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht genauer auf die Gründe eingehen können, die in Ihrem Fall zu unserer Entscheidung geführt haben.
Unsere Entscheidung ist endgültig. Weitere Anfragen Ihrerseits werden wir nicht mehr beantworten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße vom Kleinanzeigen-Team,
Charlene Erbe"

Auch auf Twitter erhielt ich folgende Nachrichten, nach dem ich nach einer persönlichen und nicht-automatisieren Antwort gefragt hatte:

"Hallo, wir können und dürfen dir hier auf Twitter bei deinem Anliegen aus sicherheitstechnischen Gründen nicht weiterhelfen. Dein Anliegen muss von den Kollegen der Sicherheitsabteilung bearbeitet werden. Die Mails, die du an den Kundensupport schreibst, werden ganz bestimmt auch von Menschen bearbeitet. Das können wir dir garantieren. Viele Grüße, Ulrike vom Kleinanzeigen-Team"

"Hallo, das ist eine persönliche Antwort. Dein Konto wurde überprüft und daraufhin wurde diese Entscheidung getroffen. Hier auf Twitter können wir leider auch nichts daran ändern. Viele Grüße, Patrizia vom Kleinanzeigen-Team"

Ich habe weder gegen die AGBs verstoßen, noch hatte ich als Privater gewerbliche Anzeigen online.
Bei Trustpilot gibt es sehr viele ähnliche Erfahrungsberichte.

Zusätzlich habe ich versucht, ein neues Konto mit einer neuen Rufnummer zu erstellen, was zwar problemlos funktionierte. Jedoch werden Anzeigen direkt nach dem Erstellen gelöscht, und ich habe keine Möglichkeit, neue Anzeigen zu schalten.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt jemanden, dem es genauso ergangen ist? Gibt es vielleicht sogar Kontakte bei Kleinanzeigen, die weiterhelfen können ?

Jeder Tipp oder Erfahrungsaustausch ist willkommen!