Shoop: Änderung E-Mail-Adresse nicht vertrauenswürdig

Hallo, hat schon jemand die E-Mail-Adresse in seinem Shoop-Konto ändern wollen und eine Fehlermeldung erhalten?
""xyz@magenta.de" E-Mail ist nicht erlaubt. Bitte verwende eine andere E-Mail-Adresse!"

---

Auf Nachfragte beim Support, was dies bedeute, folgende Antwort:
"Hallo XYZ,
die Änderung der E-Mail ist in dem Fall nicht erlaubt, da diese nicht existiert, nicht vertrauenswürig ist und/ oder ein Sicherheitsrisiko darstellt. Es tut mir leid, aber die Änderung auf die o.g. E-Mail kannst Du leider nicht vollziehen. Bitte wähle eine Adresse E-Mail-Adresse."

---

Auf weitere Nachfrage und Hinweis, dass ich für ein Unternehmen alleine meine alte Adresse wohl kaum behalten werde, kam dann:
"das ist keine persönliche oder interne Entscheidung. Grundsätzlich werden E-Mail-Adressen der Telekom akzeptiert. Deine E-Mail-Adresse kann nicht für Shoop.de verwendet werden, da sie die Verifizierung nicht bestanden hat. Mögliche Gründe dafür hatte ich Dir heute bereits genannt. Ich kann gern versuchen, die systemseitige Verifizierung der E-Mail-Adresse für Dich zu umgehen, allerdings kann ich keine Auskunft darüber geben, ob die E-Mail-Adresse auf Dauer vom System akzeptiert wird. Wenn Du die Änderung auf die E-Mail-Adresse xyz@magenta.de weiterhin wünschst, so benötige ich eine Kopie Deines Personalausweises (Vorder- und Rückseite). Der Ausweis wird nur für die vorliegende Angelegenheit genutzt und danach wieder gelöscht."

---

Ich habe das bei zahlreichen Accounts und Unternehmen noch nie erlebt, dass eine E-Mail-Adresse eine Sicherheitsüberprüfung bestehen muss und gerade ein Anbieter aus Deutschland durch dieses vermeintliche Raster fallen sollte. Und dass für die Änderung einer E-Mail-Adresse dann eine erneute Prüfung der Ausweisdaten erfolgen müsste. Klingt sehr unseriös oder nicht? Bei TopCashback jedenfalls ging es ohne Probleme...