Gepostet vor 10 Stunden
Verwirrung um Glasfaser-Vertrag
Hallo
ich habe bei LogiTel einen MagentaZuhause-DSL-Vertrag abgeschlossen. Tags darauf hat LogiTel den Vertrag storniert, weil es laut Telekom an meiner Adresse anscheinend technisch nicht möglich ist, einen Telekom-Vertrag zu erfassen (was seltsam ist, weil die Wohnung 2 Telefondosen hat und der Vormieter DSL von O2 hatte).
Daraufhin habe ich mich an den Telekom-Kundendienst gewendet. Dieser hat dann einen MagentaZuhause M-Vertrag aufgesetzt. Allerdings ist in den Mails von Glasfaser-Anschluss die Rede. Und jetzt kam auch eine Mail, dass mein Glasfaser-Anschluss bereit steht und ich ihn einrichten muss.
Die Wohnung hat aber keine LWL-Dose (zumindest habe ich keine gesehen).
Was mache ich denn jetzt?
ich habe bei LogiTel einen MagentaZuhause-DSL-Vertrag abgeschlossen. Tags darauf hat LogiTel den Vertrag storniert, weil es laut Telekom an meiner Adresse anscheinend technisch nicht möglich ist, einen Telekom-Vertrag zu erfassen (was seltsam ist, weil die Wohnung 2 Telefondosen hat und der Vormieter DSL von O2 hatte).
Daraufhin habe ich mich an den Telekom-Kundendienst gewendet. Dieser hat dann einen MagentaZuhause M-Vertrag aufgesetzt. Allerdings ist in den Mails von Glasfaser-Anschluss die Rede. Und jetzt kam auch eine Mail, dass mein Glasfaser-Anschluss bereit steht und ich ihn einrichten muss.
Die Wohnung hat aber keine LWL-Dose (zumindest habe ich keine gesehen).
Was mache ich denn jetzt?
Zusätzliche Info
13 Kommentare
sortiert nachwir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihr Problem gelöst haben.
Mit freundlichen Grüßen
MyDealz-Telekom-Kundenservice
Jetzt habe ich mich mit Glasfaser abgefunden, verstehe aber nicht, wie das gehen soll ohne LWL-Dose in der Wand.
mydealz.de/sha…080
Was hat denn der heutige lange Chat mit dem Kundenservice ergeben ?
Die wissen/ bzw sehen doch im PC ob du einen Glasfaseranschluss hast. Ansonsten wird wohl ein Techniker bestellt, der sich der Sache annimmt.