ebay Käufer behauptet Brief sei leer...

Jetzt hat es mich auch erwischt... Habe einen Artikel (10€ Wert...) auf eBay Verkauf. Versendet als Großbrief Prio, um eine Sendungsverfolgung zu haben. Brief gepackt (meine Freundin neben mir) und dann zur Post gegangen. Heute die Nachricht vom Käufer: Brief ist angekommen. Er war leer? Bitte Geld zurück senden...
Ich habe natürlich direkt darauf verwiesen, dass ich den Brief ordnungsgemäß verpackt habe, die Sendungsnummer angegeben habe und darauf verwiesen, dass es ein Privatverkauf ist, dementsprechend Versandrisiko beim Käufer liegt. Natürlich auch für die Unannehmlichkeit entschuldigt. Dann direkt eine patzige Antwort bekommen, dass es Zeugen gibt und er sich verarscht vorkommt und mir eine schlechte Bewertung gibt... Ich mich dann erneut entschuldigt, nochmal nach Beschädigungen der Verpackung gefragt und auch, ob er richtig in den Umschlag geschaut hat... Keine Antwort mehr.

Bin gespannt was noch kommt. Hat jemand Erfahrungen mit so einem Fall, auch bezüglich ebay?
Es steht natürlich Aussage gegen Aussage, finde es aber frech als Betrüger dargestellt zu werden...

Fazit: Bei Privatverkauf am besten nichts verschicken, sondern nur Abholung anbieten

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41 Kommentare

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vor 15 h, 3 m
Genau der Grund, weshalb ich seit Jahren nix mehr auf eBay verkaufe!
vor 15 h, 6 m
Welche anderen Antworten als in den unzähligen bestehenden Diskussionen zum Thema erhoffst du dir?
vor 14 h, 48 m
Prio beinhaltet keine Sendungsverfolgung und Versicherung.
vor 14 h, 42 m
Ich hatte von einem gewerblichen Händler Kabel gekauft und die Kabel sind nicht angekommen. Ebay hat den Fall sofort entschieden, weil es keine Sendungsnummer gab. Das war eine Warensendung.
vor 26 m
Hatte ich schon mehrmals ähnlich.
Habe jedes Mal den eBay Support angerufen und immer wurde das Geld aus deren Kulanzkasse dem Käufer erstattet und gut.
Es stand auch dabei dass mein Verkäuferstatus dadurch nicht beeinflusst wird.
Ich mache übrigens immer Fotos, wie ich das Kuvert in den Briefkasten schiebe (so dass man das Etikett sehen kann), das hat mir auch schon mal aus der Patsche geholfen, als jemand mal wieder behauptet hat, es wär nichts angekommen. Übrigens selbst dann, wenn es keine Prio-Sendung war, sondern Online-Briefmarke mit Matrixcode.

Muss aber dazu sagen, dass der Wert der Artikel immer zwischen 8€ und 30€ lag.
Keine Ahnung wie das bei teureren Artikeln gehandhabt wird. (bearbeitet)
vor 1 m
Auch teure Artikel.
Und das mit Bild machen und Briefkasten ist unnötiger Quatsch. (bearbeitet)
vor 16 h, 21 m
Kommt nichts mehr und sollte eine negative Bewertung kommen, einfach darauf antworten, dass keinerlei Nachweise erbracht wurden. Außerdem den ebay Support kontaktieren, dass eine unberechtigte Bewertung vorliegt. Des Weiteren kannst Du den Käufer auch ebay melden als möglichen Betrüger.
vor 15 h, 11 m
Na ja, kann ja durchaus sein, dass der Brief leer angekommen ist, da wäre ich vorsichtig gleich jemanden an ebay als potentiellen Betrüger zu melden
vor 11 h, 29 m
Die "Sendungsverfolgung" bei "Prio" ist dahingehend missverständlich, daß man bei anderen Sendungsarten ja auch eine konkrete Zustellbestätigung erhält. Es gibt keine faktische Zustellbestätigung, sondern quasi eine ideelle, nämlich für den Tag des Eintreffens im Verteilzentrum. Das ist dann aber auch der Schluss der Geschichte. Der Zusteller bescheinigt gar nichts. Dafür braucht's zumindest das wesentlich teurere Einschreiben (Einwurf).
vor 15 h, 5 m
es liegt weder an dir noch an ihm ... die zusteller entleeren die briefe ende aus !
vor 13 h, 11 m
Quelle: Dude trust me ?!?
vor 13 h, 9 m
Denke dein Fazit ist sicherlich der wichtigste Punkt, alles außer Abholung mit Barzahlung mündet da erfahrungsgemäß irgendwann im Ärger. Zumindest für teurere Ware würde ich persönlich immer Abholung mit Barzahlung machen egal ob Käufer oder Verkäufer.
vor 13 h, 41 m
Wie lange noch bis auch der Letzte kapiert hat mit dieser Plattform ...
vor 15 h, 12 m
Na ja wenn er einen Fall aufmacht und ebay gegen dich entscheidet kostet es 19,xx € an Gebühren, davon abgesehen musst Du nachverfolgbar versenden (und Prio gehört nicht dazu).
vor 15 h, 2 m
Warum kostet es dann 19,xx €?
vor 2 h, 1 m
Ich würde sofort freundlich nach Photos verlangen. Wenn mir plausibel erscheint, dass da gemardert worden ist, dann aufgrund des geringen Warenwert das Geld erstatten.
vor 1 h, 44 m
....gelöscht?
vor 1 h, 40 m
Du hast ja eine Zeugin, die vom Verpacken bis zur Einlieferung alles bezeugen kann. Du kannst den Fall der Post melden und damit ist die Sache erledigt. Gegebenenfalls stelle Strafantrag.
vor 30 m
Auf eBay gilt deren Hausrecht und der Verkäufer bekommt immer recht. Zeit & Nerven sparen und das Geld einfach abschreiben und schnell vergessen. Ich bin bei eBay seit 1999 und die negativen Erfahren sind wirklich sehr gering. Aber solange man mit Menschen agiert besteht immer das Risiko an ein Arschloch zu geraten, da kann die Plattform nichts für obwohl sie es natürlich diesen Subjekten sehr leicht machen. Das ist wie wenn man ein Auto kauft, da kauft man den Stau gleich mit dazu...
vor 17 m
Persönlich verkaufe ich auch nur noch per Barzahlung und Abholung. Ich habe auch schon die Erfahrung gemacht allerdings war ich der Käufer. Der Warenwert war zum Glück auch nur sehr gering. Bei mir kam der Umschlag per Dhl an und war seitlich mit dem Cuttermesser aufgeschlitzt. Der Bote gab ihn mir so in die Hand dass ich es anfangs nicht einmal merkte. Der Umschlag war gefüttert und es war ja nur ein Kleinteil drin. Mit "Betrüger" wäre ich vorsichtig. Unsere "Dauerurlauber" und "Fachkräfte", die von den Versandunternehmen ausgebeutet werden lassen sich auch nicht mehr alles gefallen.

Wobei ich mit DHL eigentlich noch recht zufrieden bin. Aber wer bei Otto oder einem Unternehmen bestellt dass über Hermes liefert den bedauere ich nur noch. Bei uns liefern die Hermes Boten schon gar nicht mehr. Neuester Trend. Wir waren 3 mal da aber sie leider nicht und es geht zurück. Und das bei 4 Bestellungen hintereinander. Unsere ganze Straße ist von Hermes nur noch genervt. Alle bestellen da nur noch über DHL. (bearbeitet)
vor 1 m
Und du findest immer Angebote aus der Nähe um es abzuholen?
vor 3 m
Lasse dir von Ebay keine Märchen erzählen, sende dir ein Link zu ebay.
Wenn sie dir etwas über Käuferschutz erzählen und die Kosten von dir verlangen, lasse dich nicht darauf ein.
Du brauchst auch keinen Zeugen oder sonstige Scherze.

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