Gepostet 10 September 2023

A52s - Backcover löst sich nach 1 Jahr

Hi liebe Mydealzer,

meine Frau und ich haben im April und Juni 2022 ein A52s bei Expert und im Samsung gekauft. Bei beiden Smartphones löst sich mittlerweile das Backcover. Im Internet gibt es ebenfalls hierzu viele Einträge. Damals haben ja sehr viele von uns das Smartphone gekauft. Hat jemand von euch ebenfalls das Problem? Ich habe jetzt bei beiden Shops den Mangel im Rahmen der Gewährleistung gemeldet (Beweislastumkehr ist in diesem Fall für uns ja kein Problem aufgrund der Vielzahl der betroffenen Smartphones) und gefragt, wie der Mangel behoben werden soll, da danach der IP67-Schutz nicht mehr vorhanden ist und damit ein gravierender Mangel am Produkt bestehen bleibt. Eigentlich kann aus meiner Sicht nur ein Austausch gegen ein neues/neuwertiges Gerät oder eine Kaufpreiserstattung die Lösung sein. Wie seht ihr das?

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13 Kommentare

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10. Sep
Stimmt, löst sich tatsächlich.
10. Sep
Wenn ein Mangel vorliegt, hast du grundsätzlich die Wahl, ob du eine Reparatur oder ein neues Gerät forderst.

Meine Befürchtung ist, dass die Händler ein Eigen- oder jedenfalls Mitverschulden behaupten werden und da läge die Beweislast dann bei dir. Evtl mal beim Hersteller nachfragen, der ja in einem Fall identisch sein dürfte.

Falls es absolut zu deinen Ungunsten ausgeht: Hersteller zukünftig meiden.
10. Sep
Sturzschaden! Wenn keine Versicherung, welche Selbstverschulden abdeckt, Pech gehabt.
Autor*in
10. Sep
Ganz sicher kein Sturzschaden ;-). Tritt ja bei beiden Smartphones auf und ist somit kein Zufall (bearbeitet)
10. Sep
Nutze meins jetzt bald 2 Jahre. Kein Problem damit.
10. Sep
Dann hast du es eventuell in einer Hülle?
10. Sep
Warum nicht erstmal über die Herstellergarantie? Und bei einer Beweislastumkehr langen halt nicht 4 Links zu irgendwelchen Foren. Du musst für dein Gerät nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden bzw. die Ursache bereits damals vorhanden war.
Autor*in
11. Sep
Ich habe Samsung kontaktiert. Mal schauen, was die sagen. Beweislastumkehr ist natürlich immer schwierig, das stimmt.
11. Sep
Schaut aber tatsächlich nach einem Sturzschaden aus oder woher kommt der Schaden an genau dieser Ecke im ersten Bild?
Autor*in
11. Sep
Der Kleber löst sich da und unter dem transparenten Backcover ist die farbige Folie. Daher sieht es so komisch aus. Beide Handys haben keine Kratzer und auch keinen Sturzschaden. Das ist einfach eine echt schlechte Verarbeitung.