Gepostet 22 Februar 2021
DHL Ident-Check
Weiß jemand hier, wie man ein DHL Paket mit Ident-Check in der Filiale abholen kann, wenn man einen ausländischen Reisepass hat? Der Mitarbeiter will das Paket nicht rausrücken, weil das einscannen das Ausweises irgendwie nicht funktioniert
Zusätzliche Info
34 Kommentare
sortiert nachWer lesen kann: „Die Vollmacht gilt nicht für Sendungen mit Identitätsprüfung.“
Doch kann sein. Und wenn du da nen Aufstand machst, wirst du ggf. abgeholt wo solche Leute hingehören.
Das ganze ist natürlich ärgerlich und ätzend, aber das es mit ausländischen Ausweisdokumenten ggf. Probleme gibt, kommt immer wieder vor. Der Mitarbeiter hält sich an die Regeln und das ist korrekt.
Ggf. wirklich mit dem Aufenthalstitel versuchen wie rät... da sollten ja die relevanten Daten drauf sein.
Ja geht halt nicht
Bei den aufgeführten Ausweisarten gibt es je nach Land unterschiedliche Serien. Es ist nicht gewährleistet, dass alle Serien der aufgeführten Ausweisarten akzeptiert werden, da beispielsweise Pflichtfelder für das Postidentverfahren nicht vorhanden oder lesbar sind.
„ Bei den aufgeführten Ausweisarten gibt es je nach Land unterschiedliche Serien.
Es ist nicht gewährleistet, dass alle Serien der aufgeführten Ausweisarten akzeptiert werden, da beispielsweise Pflichtfelder für das Postidentverfahren nicht vorhanden oder lesbar sind.“
Probiere es am besten mal per DHL twitter oder Facebook.
Dann müssen die das eben entsprechend von Hand machen.
Ich würde das eskalieren und in dem Laden einen Aufstand machen, bis die das Paket rausrücken.
Dann muss er eben Vorgesetzte / sonstwen anrufen und sich dort informieren.
Aber wenn es dann nicht funktioniert kann er Daten auch per Hand eingeben. Es gibt für die Jungs und Mädels sogar extra ne (Postident-)Hotline, wo die bei Probs anrufen können. Natürlich nur wenn die auch wollen... Ansonsten direkt ne Mail bzw. besser über Facebook direkt an DHL wenden und sich über die Inkompetenz oder Faulheit oder Beides beschweren .
ist ein türkischer Reisepass, und der Mitarbeiter in der Filiale und die DHL Hotline sagen es funktioniert nicht
Laut der Liste geht das, sollte man auch meinen, wenn selbst kambodschanischer Diplomatenpass geht. Vielleicht müssen die dann mal was von Hand eintippen, wenn der Scanner das nicht verarbeiten kann.
nein, hast du einen EU Reisepass?
es hat grad einer geschrieben , dass das mit den scannern wohl nur mit deutschen und eu reisepässen gehen soll,
Nee auch einen türkischen Reisepass.
wurde da einfach die Seite gescannt auf der, der Name, Ausweisnummer usw steht?
Oder diese Karte?
Ich glaube die Seite mit den Daten wurde nur gescannt, die Mitarbeiterin hat glaub ich irgendwas manuell eingegeben, weil sie das Ablaufdatum des Passes nicht lesen konnte. (bearbeitet)
danke dir
keine Ahnung, der Typ sagt der Pass ist nicht scannbar und will das Paket nicht rausrücken
Und manuell eintippen geht nicht sagt der
der legts auf irgendeinen scanner , ich versuchs nochmal morgen
Bei mir war es ein handscanner
"Der Ausweisleser in der Filiale benötigt zwingend eine maschinenlesbare Zone, die nicht bei allen internationalen Ausweisdokumenten vorhanden ist. Ein Reisepass wird allerdings immer akzeptiert, da es für Reisepässe weltweite Standards gibt. Viele Grüße ^TD"
der Fehler liegt also in der Filiale
bei der Hotline haben mir aber schon mindestens 6 Mitarbeiter gesagt, dass es nur mit einem deutschen Ausweis geht,
so oder so bekomt der Typ das mit dem scannen nicht hin (bearbeitet)