Gepostet vor 7 Tagen

Geld-Zurück bei Sofortüberweisung/Klarna

Hallo liebe Mydealzer,

hat jemand von euch Erfahrung damit gemacht wie man sein Geld zurück erhält nachdem Ware, die mit Sofotüberweisung bezahlt wurde, nicht angekommen ist?

Der Kontakt über die Shop Support Seite und den Instagram Kanal des Shops hat zu keinem Erfolg geführt. Nach einem Anruf bei Klarna, habe ich zwar eine Mail an den Support geschrieben, aber dort wurde mir auch gesagt, dass die mir nicht zu 100% garantieren können, dass ich mein Geld auch zurück bekomme. Ein Zurückziehen der Zahlung bei der Bank könnte, laut Aussage des Klarna Supports, zur Folge haben, dass dabei das Klarna Konto gesperrt wird. Mittlerweile ist der Shop auf seiner eigenen Seite auch als geschlossen markiert.

Ich hoffe jemand von euch hat hier einen Tipp für mich. Danke.
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22 Kommentare

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  1. Scientia-potentia-est's Profilbild
    Lehrgeld für dich, Klarna ist pro Verkäufer und pro Klarna, ich kann da aus eigener Leidhafter Erfahrung sprechen, die machen dich nervlich kaputt wenn du ein Problem hast. Viel Spaß du wirst eine unruhige Zeit vor dir haben wenn du dein Geld wieder haben willst. (bearbeitet)
    satosato's Profilbild
    Na ja, Klarna kann doch rein gar nichts machen, es ist eine stinknormale Banküberweisung und darauf hat Klarna keinerlei Einfluss.
  2. kleinerFlitzer's Profilbild
    Hast du dir die Hilfeseite von Klarna mal durchgelesen? Klingt für mich eindeutig und hätte ich niemals für Onlinekauf verwendet.

    klarna.com/sof…en/

    Nein, genau wie bei anderen Überweisungen und auch bei Vorkasse via Banküberweisung, kannst du eine Überweisung mit Sofort / Pay Now nicht mehr widerrufen, sobald der Überweisungsauftrag bei deiner Bank eingegangen ist
  3. Dodgerone's Profilbild
    Dauert meist bei Klarna... bei der Bank würde ich es mir überlegen... dann wäre Klarna für dich erledigt und ggf. hättest du Stress.

    Auf alle Fälle wirst du ne Weile auf die Kohle warten und musst am Ball bleiben! Viel Glück!
    satosato's Profilbild
    Sofortüberweisung = normale Banküberweisung und darauf hat Klarna keinerlei Einfluss, die können rein gar nichts machen, selbst wenn sie wollten.
  4. shany7410's Profilbild
    Da musst du dich mit dem Verkäufer auseinandersetzen. Klarna ist raus.
  5. jennifervanessa's Profilbild
    Um welche Summe geht es bei dir?
  6. stainless89's Profilbild
    Autor*in
    Hey, ja der Weg über die Bank soll schon eher Plan C sein. Es geht hier um ca. 180€.

    Mit der Verkäuferin habe ich wie gesagt die Wege, die mir zur Verfügung stehen, ausprobiert. Leider erfolglos.
    Dodgerone's Profilbild
    Ich bezweifel das du bereits vor Gericht warst? Mahnbescheid etc... wurde hier auch alles diskutiert. Suche hilft... kostet auch erstmal nix, ist v.a. Arbeit. Aber ohne Arbeit wird das nix...
  7. -Dealalarm's Profilbild
    Eine Überweisung kann nicht zurückgezogen werden.
  8. stainless89's Profilbild
    Autor*in
    Danke erstmal allen für die Erfahrungsberichte und Hinweise. Ich habe die Verkäuferin nochmals kontaktiert, erwarte aber keine andere Reaktion. Ich denke ich werde dann mal den Weg über die Bank versuchen zu gehen. Wenn Klarna für mich damit als Bezahlmethode entfällt muss ich nach dieser Erfahrung sagen: so what?

    Ich wünsche euch allen ein schönes Weihnachtsfest
    memmoo's Profilbild
    Welchen Weg über die Bank meinst du?
    Du hast du mit Sofortüberweisung direkt selbst überwiesen oder wurde nun doch was per Bankeinzug gemacht?
  9. shany7410's Profilbild
    Aber was genau ist denn das Problem? Ware ist nicht angekommen weil gar nicht erst versendet wurde? Weil das Paket verloren gegangen ist? Weil …?! Was genau erhoffst du dir von der Bank? Die wird & kann dir das Geld nicht zurückholen, dafür haftest du schon allein. Vermutlich steht dir nur der Rechtsweg offen.
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