Gepostet 28 Dezember 2023

Nachträgliche Gutschrift von Guthaben (z. B. BestChoice Premium) auf OTTO-Kundenkonto noch möglich?

Hallo Community!

Ist es seit Ausgliederung sämtlicher Zahlungsaktivitäten von OTTO in die OTTO Payments GmbH noch irgendwie möglich, nachträglich Guthaben aus Geschenkgutscheinen wie BestChoice Premium mit einem negativen Kontosaldo verrechnen zu lassen? Telefonhotline konnte zunächst keine Antwort geben, Mailsupport meinte, geht nicht. Früher war es ja auch schon so eine Grauzone. Ist es evtl. jemand doch noch gelungen seit der Umstellung bei Otto? Ich hatte zu Urzeiten (2022) mal eine nette Hotline-Mitarbeiterin am anderen Ende, die das problemlos erledigen konnte. Möchte meine Gewinne vom MeinMagenta-Glücksrad sinnvoll einlösen, ohne neues Gelump zu kaufen.

Guten Rutsch!

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13 Kommentare

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28. Dez 2023
Du kannst es im Chat oder über whatsapp probieren und hoffen, dass ein mitarbeiter gnädig ist, aber mein letzter Stand ist, dass das nicht mehr geht.

Irgendwas billiges kaufen (und teureren) Gutschein einlösen sollte aber noch funktionieren. Macht bei nem 10er aber nur Sinn wenn man irgendwas braucht und Versandkostenfrei flatrate hat.

Ich hab bei dem Telekomding einfach Rossmann genommen. Ich war da noch nie einkaufen, aber komme ab und zu an einem vorbei
28. Dez 2023
Es wird leider nur noch der tatsächliche Betrag vom Gutschein abgezogen, der Rest verbleibt auf dem Gutschein.
vor 1 h, 0 m
Laut telefonischer Aussage vom Kundenservice sind im Oktober 2022 sämtliche Kundenkonten auf den neuen Zahlungspartner "OTTO Payments GmbH" umgestellt worden. Seither hat der Otto Kundenservice keinerlei Möglichkeit mehr, Gutscheine auf das Kundenkonto zu buchen, auch nicht aus Kulanz oder mit dem Hammer.

Auch der "Bestellung-und-Stornierungs-Trick" würde nicht mehr gehen, da bei Stornierung der gezahlte Betrag nicht auf das Kundenkonto geht sondern in Gutscheine rückgewandelt wird.

Ich habe heute - nach Lesen von einschlägigen Infos auf mydealz (Leider nicht diese Seite hier) - 350€ Wunschutschein in Otto-Gutscheine umgewandelt. Ansonsten hätte ich Amazon genommen. Jetzt bin ich also der -Ottobande aufgesessen...
vor 1 m
Der große Vorteil ist nun, dass man unbegrenzt Gutscheine einlösen kann. Allerdings, wie du richtig gesagt hast, nicht mehr nach dem Kauf...