Gepostet 4 April 2022
Scondoo Accounts gelöscht?
Moin,
nachdem scondoo die letzten Tage ein Update durchgeführt hat, ist offenbar keine Auszahlung per PayPal mehr möglich. Des Weiteren habe ich festgestellt, dass die Konten meiner Eltern, die ich verwaltet habe, nicht mehr existieren. Es gab hierzu keine Ankündigung und ich weiß leider auch nicht, ob noch Guthaben auf den Konten war. Betrifft das noch jemanden von euch? Habe bisher nichts gefunden...
nachdem scondoo die letzten Tage ein Update durchgeführt hat, ist offenbar keine Auszahlung per PayPal mehr möglich. Des Weiteren habe ich festgestellt, dass die Konten meiner Eltern, die ich verwaltet habe, nicht mehr existieren. Es gab hierzu keine Ankündigung und ich weiß leider auch nicht, ob noch Guthaben auf den Konten war. Betrifft das noch jemanden von euch? Habe bisher nichts gefunden...
Zusätzliche Info
106 Kommentare
sortiert nachKontaktformular kannst DU vergessen. Nutze support@scondoo.de
Antwort wird zwar dauern, bekommst aber ein Ticket.
Zu der Sache mit PayPal muss ich allerdings noch was anfügen.
Es ist zwar kein PayPal mehr möglich, dafür fällt die Auszahlungsgrenze von 4€ weg --> für mich eindeutig eine Verbesserung
Auf den anderen Geräten der Familie noch die alte App, Daten kommen zwar keine neuen (Aktionen teilweise noch auf Stand vom September), aber Guthaben noch da.
Man kann sich ja auch auf der Homepage einloggen, auch da im eigenen Account kein Guthaben mehr. (bearbeitet)
Hast Du es auch über Mail versucht ? Hatte es schon mehrmals kommentiert, an support@scondoo.de schreiben und nicht über das Kontaktformular. Es sollte dann als erstes eine Mail mit Ticket kommen.
Oder wie @RAJU kommentierte, versuchen telefonisch jemanden zu erreichen.
Ich würde eine Mail an scondoo schreiben mit der betreffenden email die im Konto hinterlegt war. Hatte ich so gemacht und nach zwei Tagen konnte ich mein Passwort zurücksetzen. Vlt lag es ja an der Nachricht. Eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen. (bearbeitet)
Ist schon länger so, aber bisher konnte man immer bei beiden einreichen. In letzter Zeit laufen die Deals aber selten parallel, sondern eher hintereinander bei scondoo oder Coupies.
Also Passwort zurücksetzen hilft vllt.
Schick besser eine Mail an support@scondoo.de , dann bekommst Du ein Ticket, übers Kontaktformular nicht.
Apropos Strafanzeige: Als ich am Dienstag nach Ostern "Ich liebe Käse", also den Hersteller des "Milkana Pur"-Käses (Savencia Fromage & Dairy Deutschland GmbH) darüber informiert habe, dass ich gegen die, von Ihnen für die Abwicklung der Aktion beauftragte Agentur "JustSnap" Srafanzeige wegen Betruges erstatten werde, weil sie den am 11.01. hochgeladenen Bon auch nach drei Monaten noch nicht erstattet haben und auch nicht mehr auf meine Mails reagieren, so dass ich davon ausgehen muss, dass kein Zahlungswille mehr besteht, ging alles ganz schnell. Noch am Abend hatte ich meine 1,39 € auf dem Konto und sie schickten mir als Entschuldigung zwei 5 €-Gutscheine für REWE. Manchmal muss man halt mit härteren Bandagen arbeiten!!!
Also doch nicht per Mail. support@scondoo.de dann solltest Du gleich eine Bestätigung bekommen incl. Ticketnummer.
Die Überweisung ging an das BoS-Konto, wurde allerdings nicht von JustSnap durchgefürt, sondern von "Ich liebe Käse". Ich hatte mich an dem Abend, als ich das Geld auf dem BoS-Konto enteckte noch gewundert, dass JustSnap nun wohl doch auf das BoS-Konto überweisen kann. Am nächsten Tag bekam ich allerdings eine Mail von "Ich liebe Käse" in der es hieß:
"...Ihr Anliegen wurde umgehend geprüft und wir haben die sofortige Erstattung im Zusammenhang mit der Gratis-Test-Aktion Milkana an Sie erwirkt. Beigefügt finden Sie den Sepa-Voucher als Nachweis für die am 19. April 2022 erfolgte Zahlung.
Wir haben die Agentur Just Snap angewiesen, gründlich nach der Ursache für die Verzögerung zu suchen. Just Snap ist zu100% verantwortlich für den entstandenen Fehler, dennoch sind wir als Vertriebsunternehmen der Milkana-Produkte an einer für Sie zufriedenstellenden Lösung interessiert und möchten uns Ihnen als unserem Kunden unterstützend zeigen...." (bearbeitet)
Nett, aber bei Scondoo fand ich es nie schwer auf die 4€ zu kommen. In der App geht bei mir noch: erst ab 4€.
Würde wegen deiner Accounts eine E-Mail an den Support schreiben, aber darauf achten, dass es die E-Mail-Adresse ist, die zum Scondoo Account gehört. Wenn du die Cashback-E-Mails von Scondoo sammelst, kannst du ja sehen, ob noch Guthaben da war, indem du schaust, ob du nach der letzten Auszahlung noch Einreichungen bestätigt bekommen hast. (bearbeitet)
Guthaben ist bei mir jetzt auch vorhanden. Nur der korrekte Name noch nicht.
Bei mir hat es mit dem Kontaktformular funktioniert. Guthaben ist nun wieder da (hoffe mal, dass der Betrag stimmt). Die Historie kann laut Support nicht mehr angezeigt werden. Eine Entschuldigung oder Erklärung, weshalb das Konto gelöscht wurde, gibt es natürlich nicht.
Gerne, bei mir ging es schnell. Am nächsten Tag war alles O.K. und Cash im Account. Könnte bei vielen Anfragen auch mal etwas länger dauern, hast aber zumindest erstmal ein Ticket und dann wird es sicher auch eine Antwort geben.
Per Kontaktformular kam bei mir auch nichts, dann hatte ich die Mail geschickt.
Der Tipp mit der Mail an den Support war super. Mein Konto mit dem Guthaben ist wieder hergestellt! Danke nochmal!
Jain. Meine Eltern existieren wirklich, aber da sie sich mit Smartphones etc. nicht so gut auskennen, mache ich das mit dem Einreichen für sie. Geld geht immer auf verschiedene Konten. Sie haben ein Gemeinschaftskonto, aber jede Kontonummer darf bei scondoo auch nur einmal verwendet werden (sonst meckert die App), daher hatte meine Mutter sich das Geld auf PayPal auszahlen lassen.
Bei mir hat der Reset nun funktioniert und meine knapp 19€ Guthaben sind auch noch drauf
Super mühsam! Ich hab dem Support bereits geschrieben, nur leider noch keine Rückmeldung erhalten.
Sie hätten zumindest vorab informieren können, dass ein Login mit der AppleID nicht mehr möglich sein wird
Ja. Coupies und Scondoo hatte ich länger nicht ausgezahlt, jetzt kurz hintereinander in mehreren Accounts (beide Apps) ausgezahlt. Es ist kein Unterschied ersichtlich, also keine Unterscheidung ob es von Scondoo oder Coupies kam. Es sind 2 Zahlen angegeben, die erste ist ein Datum, wahrscheinlich das Bearbeitungs- oder Anforderungsdatum, das andere scheint eine laufende Nr zu sein, wahrscheinlich laufende Belegnummer/Rechnungsnummer, keine Unterscheidung Coupies oder Scondoo erkenntlich. (bearbeitet)
Das war bei mir auch direkt nach dem Update der App. Ich hatte die App gestartet, gab meine Zugangsdaten ein und sah ein Guthaben von 0,00 €. Daraufhin wechselte ich zu "Dein Profil". Daraufhin wurde das Guthaben aufgerufen und zeigte es korrekt an. Auch nach Wechsel zurück zu Angebote, ist es dann sichtibar.
Stimmt, wenn man in der App auf Impressum etc. klickg kommt immer eine Fehlermeldung. Da so viele betroffen sind, hoffe ich einfach, dass es sich nur um ein technisches Problem handelt und sie gerade dabei sind, es zu beheben. Hattest du nur das eine Konto? Ich habe schon überlegt, ob sie vielleicht anhand der IP-Adresse oder des Gerätes erkannt haben, dass ich alle drei Accounts verwalte. Streng genommen ist das ja nicht erlaubt, für Dritte teilzunehmen, aber man darf ja pro Haushalt auch mehrere scondoo Accounts haben...
Das ist leer. Rechtlich nicht korrekt.
Ich hatte nur ein Konto. Das wäre natürlich super, wenn der Fehler behoben wird. Hab jetzt alles mögliche probiert und es sind noch immer 0,-€. Hoffentlich regeln die das. Sonst lösch ich die App.
Jetzt habe ich dich verstanden. Du beziehst dich auf das Impressum in der App. OK, da stimme ich dir zu.
Bei mir jetzt das gleiche. Passwort zurücksetzen geht schon mal. Vlt kommt der Rest auch noch zurück. (bearbeitet)
Ja, seit heute klappt das.
Auf der Scondoo Webseite steht ganz unten Hilfe > Kontakt. Geht auch ohne Login.
scondoo.de/kon…o=1
Dabei habe ich festgestellt, dass beide von selben Anbieter überwiesen wurden, dann nachgeschaut, scondoo und coupies sitzten nun an der selben Adresse in Dortmund. Wurde nach Handelrigster anscheined im August 2021 vollzogen.
Somit wird die Kombination von beiden wohl nicht mehr so einfach möglich sein oder?!