Toom Baumarkt: Keine CB Gutscheine mehr auf Angebote

Ich denke ich bin einfach an ziemlich unfähige Mitarbeiter bei Toom gestoßen! Das war im Toom Markt 24768 Rendsburg.

Im Toom Markt in 25746 Heide ging es problemlos.

Antwort von Vouchers-At-Work

Rabattiert gekaufte Gutscheine können nicht für nicht-rabattfähige Artikel eingesetzt werden.

Warum?

Toom Baumarkt darf den Kauf von rabattgesperrten Ware mit vergünstigt erworbenen Gutscheinen nicht zulassen. Diese wäre einen indirekte Rabattierung, was rechtlich nicht zulässig ist.

Ihrem Wunsch auf Widerruf des Kaufes können wir leider nicht entsprechen.

Ich hatte letztens auch das Problem mit einem Biohort Artikel in einem Markt und CB Gutscheinen: Der Artikel wurde bestellt, ich habe lediglich meine 10% schwarze Kundenkarte eingesetzt. Alte CB Gutscheine wurden ohne Probleme genommen (die, wo noch alle Zahlen sichtbar sind). Bei den neuen, also den XXXX, kam "Gutschein kann nicht auf Rabattgesperrte Artikel verwendet werden".
Was auch immer Rabattgesperrte Artikel sind, das Problem trat bei mir bereits schonmal auf, allerdings nur in diesem einen Markt. Ein anderer Markt, allerdings andere Konstellation, hat den CB Gutschein ohne Probleme genommen.
Frau an der Kasse meine dazu nur lapidar "Das hatten wir vor einiger Zeit schonmal, da war sogar der Filialleiter da und konnte sich das auch nicht erklären. Wir dürfen den aber nicht einlösen wenn die Kasse den nicht nimmt".
Sehr unbefriedigend das Ganze, zumal ich sicher bin, dass das mit der Toom Kasse zusammen hängt. Die haben vor einiger Zeit (maximal 2 Monate oder so) eine neues Kassensystem bekommen und seitdem habe ich das Problem.

does0231.05.2022 09:58

Antwort von Vouchers-At-WorkRabattiert gekaufte Gutscheine können nicht …Antwort von Vouchers-At-WorkRabattiert gekaufte Gutscheine können nicht für nicht-rabattfähige Artikel eingesetzt werden.Warum?Toom Baumarkt darf den Kauf von rabattgesperrten Ware mit vergünstigt erworbenen Gutscheinen nicht zulassen. Diese wäre einen indirekte Rabattierung, was rechtlich nicht zulässig ist.Ihrem Wunsch auf Widerruf des Kaufes können wir leider nicht entsprechen. Weniger anzeigenMehr anzeigen

Die Antwort klingt nach unfähigem Support-Center. Der Textbaustein bezieht sich irgendwie einwandfrei auf den Kauf von Gutscheinkarten mit Gutschein, aber eher nicht auf den Kauf von Sonderangeboten.
Gutscheine sind rabattgesperrte Artikel. (bearbeitet)

DerOstwestfale30.05.2022 20:04

Kommt die Aussage von einem Mitarbeiter oder hat die Kasse gestreikt?

Kasse hat gestreikt.

Danach hat der Filialleiter im Intranet von Toom das Hinweisschreiben zu der Sache gefunden. Dort stand wohl auch, dass alle betreffenden Kooperationspartner informiert wurden. Durfte das Schreiben jedoch nicht einsehen.

does0230.05.2022 20:26

Kasse hat gestreikt. Danach hat der Filialleiter im Intranet von Toom das …Kasse hat gestreikt. Danach hat der Filialleiter im Intranet von Toom das Hinweisschreiben zu der Sache gefunden. Dort stand wohl auch, dass alle betreffenden Kooperationspartner informiert wurden. Durfte das Schreiben jedoch nicht einsehen.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Dann hole ich mir erstmal keine Gutscheine mehr von denen, hatte die eigentlich immer gerne genutzt.

Mal den Gutscheinhändler des Vertrauens um Stellungnahme gebeten?

DerOstwestfale30.05.2022 21:24

Dann hole ich mir erstmal keine Gutscheine mehr von denen, hatte die …Dann hole ich mir erstmal keine Gutscheine mehr von denen, hatte die eigentlich immer gerne genutzt. Mal den Gutscheinhändler des Vertrauens um Stellungnahme gebeten?Weniger anzeigenMehr anzeigen

Anfrage läuft. Werde berichten

does0231.05.2022 09:58

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Wie gesagt, hängt von der Filliale ab. Bei mir geht es

Also Leute, anderer Toom Markt und keine Probleme beim einlösen.

Ich verstehe es nicht (bearbeitet)

Ja, das scheint nur manche Märkte zu betreffen. Das müsste man mal irgendwie/irgendwo bei Toom adressieren und eskalieren. Das kann es ja nicht sein, die Gutscheine sind wie Bargeld. Die Frage ist nur, wo/wie erreicht man da einen kompetenten Ansprechpartner. Das ist ja sehr wahrscheinlich ein Toom Kassenproblem.

Kommt die Aussage von einem Mitarbeiter oder hat die Kasse gestreikt?

Habe vor ~3 Wochen noch den Gutschein normal einlösen können. Darunter waren Propangasflaschen (ja lässt sich sogar auf den Pfand einlösen!) sowie ein reduzierter Gartenschlauch. War alles kein Problem.

Als dort, ich glaube das ist ~6 Monate her, von Cadooz auf Vouchers@work umgestellt wurde, gab es aber massive Probleme. Evtl. hatten die Mitarbeiter auch einfach keine Ahnung in Deinem Fall.

Wunschgutschein -> Toom(oder sicherer vmtl: Wunschgutschein -> Amazon -> Toom) sollte noch gehen - das sind ja am Ende keine rabattierten für Toom.
Kenne die %te bei CB nicht, aber WG sind immerhin 8%.

Toom kann das ja machen wie es will, aber ein grundsätzliches, rechtliches Problem kann das nicht sein. Wer legt fest, was rabattgesperrte Ware ist? Es ging ja früher auch, und andere Anbieter hätten ja das gleiche "Problem". Oder hat sich diesbezüglich irgendwas zuletzt rechtlich geändert?

Kann jemand einen 50 EUR Gutschein gebrauchen? Würde mich jetzt auch mal interessieren, ob es in einer anderen Filiale in DE funktioniert. (bearbeitet)

Kann jemand gerade noch mal nachschauen, der aktuell einen Gutschein von Toom hat/hatte:

Sind die ersten 4 Ziffern bei Vouchers-At-Work immer XXXX und dann 9 Zahlen?

Die Toom Hotline meinte, dass die Gutscheine IMMER eine 13 stellige Nr. sind, ohne Buchstaben.

does0231.05.2022 10:40

Kann jemand gerade noch mal nachschauen, der aktuell einen Gutschein von …Kann jemand gerade noch mal nachschauen, der aktuell einen Gutschein von Toom hat/hatte:Sind die ersten 4 Ziffern bei Vouchers-At-Work immer XXXX und dann 9 Zahlen?Die Toom Hotline meinte, dass die Gutscheine IMMER eine 13 stellige Nr. sind, ohne Buchstaben.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Mein Gutschein vom Sa. hatte wie von dir beschrieben XXXX und dann 9 Zahlen. Wurde ohne Probleme angenommen, jedoch war der Artikel meines Wissen auch nicht rabattiert.

Ok Danke für die Info. Dann hatte der bei der Toom Hotline keine Ahnung von rabattierten Gutscheinen.

Da könntest du Recht haben!!

Hallo zusammen, ich habe am Freitag in Freiburg im Toom eingekauft - mit meiner Toom 10% Schwarz und Vouchers@work über 500€, ich habe hauptsächlich Sachen aus dem Prospekt gekauft und es ging ohne Probleme. Was mir aufgefallen ist das die Kombination mit den 20€ pro 100 Gutscheinen mit den Vouchers@work nicht immer klappt und das alles schlimmste das die Weihnachtsgutschein 10€ nicht mit der Schwarzen Karte gehen bzw. die Kasse blockiert es, ohne die schwarze Karte funktioniert es ganz normal.
Ich finde es langsam spannend, jedes Mal ist irgendwie was neues und zum Schluss bleibt es meistens wie es war. Ich hoffe das es wirklich keine Änderungen gibt. Beste Grüße an alle.

Bei mir ging es zumindest vor 10 Tagen.

Ist hier zufällig jemand der bei Toom arbeitet und helfen kann?

ich hab sowas ähnliches auch gerade mal bei toom nachgefragt da ich von toom einen % Gutschein per email zugeschickt bekommen habe

Ich konnte letztes Mal die 20€ Gutscheine aus deren Gutscheintag nicht einlösen, die Kasse hat gestreikt. Voucher at Work ging jedoch.
Weiß jemand, ob sich die Gutscheine von CB/Voucher at Work oder über Cadooz/BC Classic bei Toom unterscheiden (außermehr Rabatt bei BC)?
Auf dem Ausdruck von CB ist ja neuerdings die ersten Ziffern nicht lesbar.

Ein Update aus dem Kauf dieser Woche:
Aus dem Prospekt habe ich nichts gekauft, dennoch bei beim Voucher@Work-Gutschein der Fehler bzgl. rabattgesperrten Artikel. Was auch immer das sein soll.
10% Mitgliedskarte hatte ich natürlich vorher scannen lassen. (bearbeitet)

Katastrophe. Welcher Markt (PLZ)?

Troisdorf

Hatte ich im Sommer auch die Erfahrung machen müssen. Hatten eine Linomatic 600 aus dem Angebot gekauft und einen 50€ oder 60€ Gutschein einlösen wollen. Dieser stammte aus einer Leserservice Prämie und wurde meine ich über Cadooz abgewickelt. Leider konnte ich den GS nicht einlösen und musste normal bezahlen 🥴