Gepostet 1 Oktober 2020
MediaMarkt Lieferung an Postfiliale
Moin,
ich würde meine MediaMarkt Bestellung gerne an eine DHL Postfiliale senden lassen. MediaMarkt hat neben DHL jedoch auch Hermes als Versandpartner. Deshalb ist die Angabe der Postfiliale und Postnummer im Adressfeld mit Unsicherheiten verbunden, da man nicht wissen kann wer von beiden die Lieferung bearbeiten wird. Im offiziellen Media Markt FAQ heißt es jedoch, dass eine Lieferung an eine Packstation möglich sei. Dies ist natürlich ebenfalls ausschließlich mit DHL möglich. Eine Erklärung, wie man erzwingt, dass DHL die Lieferung bearbeiten wird bzw. wie man ein Paket denn genau an eine DHL Packstation liefern lassen kann habe ich aber nicht gefunden. Deshalb habe ich eben den MediaMarkt Kundenservice angerufen und dort gefragt, ob es möglich sei die Bestellung direkt an eine Postfiliale zu senden. Der Mitarbeiter sagte mir jedoch, dass es nicht möglich sei, da man nicht wisse welcher Versandpartner die Bestellung liefern wird. Nachdem ich ihm vorgetragen habe, dass MediaMarkt offiziell im FAQ schreibt, dass ja auch eine Lieferung an eine Packstation möglich sei, wurde mir gesagt ich könne das Paket nach der Versandbestätigung dorthin umleiten. Als ich dann gefragt habe was man macht, wenn Hermes das Paket ausliefert, sind wir zum Schluss gekommen, dass eine Lieferung an eine Packstation nur mit Glück behaftet ist und nicht erzwungen werden kann.
Hat jemand schon mal ein Paket von MediaMarkt bzw. Saturn direkt an eine Packstation/ Postfiliale gesendet? Eventuell gibt es ja doch einen Trick, mit dem dies möglich ist.
ich würde meine MediaMarkt Bestellung gerne an eine DHL Postfiliale senden lassen. MediaMarkt hat neben DHL jedoch auch Hermes als Versandpartner. Deshalb ist die Angabe der Postfiliale und Postnummer im Adressfeld mit Unsicherheiten verbunden, da man nicht wissen kann wer von beiden die Lieferung bearbeiten wird. Im offiziellen Media Markt FAQ heißt es jedoch, dass eine Lieferung an eine Packstation möglich sei. Dies ist natürlich ebenfalls ausschließlich mit DHL möglich. Eine Erklärung, wie man erzwingt, dass DHL die Lieferung bearbeiten wird bzw. wie man ein Paket denn genau an eine DHL Packstation liefern lassen kann habe ich aber nicht gefunden. Deshalb habe ich eben den MediaMarkt Kundenservice angerufen und dort gefragt, ob es möglich sei die Bestellung direkt an eine Postfiliale zu senden. Der Mitarbeiter sagte mir jedoch, dass es nicht möglich sei, da man nicht wisse welcher Versandpartner die Bestellung liefern wird. Nachdem ich ihm vorgetragen habe, dass MediaMarkt offiziell im FAQ schreibt, dass ja auch eine Lieferung an eine Packstation möglich sei, wurde mir gesagt ich könne das Paket nach der Versandbestätigung dorthin umleiten. Als ich dann gefragt habe was man macht, wenn Hermes das Paket ausliefert, sind wir zum Schluss gekommen, dass eine Lieferung an eine Packstation nur mit Glück behaftet ist und nicht erzwungen werden kann.
Hat jemand schon mal ein Paket von MediaMarkt bzw. Saturn direkt an eine Packstation/ Postfiliale gesendet? Eventuell gibt es ja doch einen Trick, mit dem dies möglich ist.
Zusätzliche Info
23 Kommentare
sortiert nachHab grade was an eine Packstation bestellt. Es kommt aus nem anderen Mediamarkt. Die Pfeife die es gepackt hat, hat es mit UPS versendet. Die Hotlinedame mit ihrem gebrochenen Deutsch versteht nichts.
Kann man Media-Markt-Paket an Packstationen/Postfilialen senden lassen?
Support ist wenig hilfreich.
Du machst dir einfach zu viele Gedanken
Die bieten Lieferung an Packstationen an. Also wird das auch funktionieren.
Bestell das Ding und fertig
An Packstation liefern lassen wollen und es wurde per UPS versendet.
Erst nach 2 Tagen, am 3. Verteilerpunkt von UPS, ging die Sendung zurück zum Versender.
Hätte man auch eher prüfen können.
Der Markt hat sich nie direkt bei mir gemeldet, aber anscheinend meine Mails gelesen (es kam lediglich eine einzeilige Mail mit der neuen DHL Sendungsnummer). Immerhin wurde die Sendung also dann nochmal via DHL verschickt und ich hab meine Ware erhalten.
Der allgemeine Service von Saturn war lachhaft schlecht. Auf meine Rückfrage kam einzig die Antwort, dass die Märkte alle ausschließlich per UPS versenden. Keinerlei weitere Infos oder Hilfe, um das Problem zu beseitigen.
Ich habe bereits schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht. Wer weiß wo die mein Paket hinbringen, wenn in der Adresszeile „Postfiliale X“ steht...XD
Was passier in dem Fall, wenn das Paket mit Hermes versendet wird? Bin mir unsicher, ob seitens MediaMarkt genau auf die Adresse geschaut wird
Ging jedes Mal ohne Probleme und natürlich auch jedes Mal durch DHL.
Ich finde es ja in Ordnung, wenn man mehrere Versandpartner hat und es dem Zufall überlassen ist, welcher dieser Partner die Bestellung zustellt. Dann soll man aber nicht explizit angeben, dass die Ware auch „gerne an eine Packstation versendet wird“
Also wenn MM dann wirklich per Hermes verschickt, wäre das ein kompletter Fail...... (bearbeitet)
Bei mir war es Saturn, genau genommen Saturn Hamburg Elbe-Einkaufszentrum. Die haben meine Sendung via UPS an die Packstation verschickt. Zum Glück war es kein Weihnachtsgeschenk, bim mal gespannt was die zu meiner E-Mail sagen.
Es gab aber auch vorher keine Möglichkeit zu erkennen dass die via UPS versenden. Habe halt im Online-Shop von Saturn bestellt, von welcher Filiale aus verschickt wird weiß man vorher auch nicht. Bisher habe ich immer via DHL meine Lieferungen bekommen.
Nice 1:1 das gleiche passiert. Extra vorher bei MM erkundigt ob Packstation möglich ist. Kein Problem haben Sie gesagt..
Das komische UPS MyChoice bringt auch nix, da man die Zustelloptionen erst nach dem ersten Zustellversuch ändern kann (der ja wohl nicht gelingen wird, ich werde also auch diese Infopoint Nummer nicht bekommen).