Gepostet 3 August 2022
Probleme Booking.com Support - sinnvolle Kontaktmöglichkeiten?
Guten Morgen,
hatte hier schon mal jemand mit dem Booking.com Support das Vergnügen und kam mit denen erstmal nicht weiter?
Ich bin mir nicht sicher, ob deren "Kundenservice" die Nachrichten einfach nicht richtig liest oder wirklich nicht versteht (ggf. mangels Sprachkenntnissen, weil möglicherweise im Hintergrund mit Übersetzern gearbeitet wird).
Meine Bitte den Fall an einen Vorgesetzten/Supervisor weiterzugeben wurde bisher jedenfalls immer gekonnt ignoriert und mit einer Standard-Antwort, die überhaupt nichts mit dem Thema zu tun hat, beantwortet.
Gibt es da irgendwelche Geheimtipps für weitere Kontaktmöglichkeiten, die zielführender sind (abseits der Kundenservice-Mail-Adresse oder dem Nachrichtensystem)?
hatte hier schon mal jemand mit dem Booking.com Support das Vergnügen und kam mit denen erstmal nicht weiter?
Ich bin mir nicht sicher, ob deren "Kundenservice" die Nachrichten einfach nicht richtig liest oder wirklich nicht versteht (ggf. mangels Sprachkenntnissen, weil möglicherweise im Hintergrund mit Übersetzern gearbeitet wird).
Meine Bitte den Fall an einen Vorgesetzten/Supervisor weiterzugeben wurde bisher jedenfalls immer gekonnt ignoriert und mit einer Standard-Antwort, die überhaupt nichts mit dem Thema zu tun hat, beantwortet.
Gibt es da irgendwelche Geheimtipps für weitere Kontaktmöglichkeiten, die zielführender sind (abseits der Kundenservice-Mail-Adresse oder dem Nachrichtensystem)?
Zusätzliche Info
12 Kommentare
sortiert nachfacebook.com/boo…om/
Booking.com scheint da aber nicht wirklich drauf zu reagieren und bei Twitter habe ich noch nicht so ganz kapiert, wie das Nachrichtensystem da funktioniert.
Ich habe den Support angeschrieben, weil jemand sich mit einer meiner E-Mail-Adressen dort registriert hat, diese nicht mal bestätigt ist und Buchungen tätigen konnte.
Nun habe ich den Support aufgefordert die Buchungen zu stornieren und das Konto zu sperren/löschen.
Nach mehrmaligem sinnlosen hin und her mit Buchungsnummern, usw., wurde nur eine Buchung storniert und das Konto besteht immer noch.
Ich habe denen aber letztendlich ganz klar mitgeteilt, dass meine E-Mail missbräuchlich verwendet wird und ich mich mit dieser Angelegenheit nicht mehr befassen werde.
0180.info/suc…ng+
Am besten in Englisch und über Anbieter wie Satellite oder Voipstunt gleich die Auslandsnummern.
Da werden (vermutlich) Millionen in aggressive Marketingprogramme gesteckt, aber auf Kundenzufriedenheit oder überhaupt mal Service in irgendeiner Form wird ganz offensichtlich kein Wert gelegt...