ich wollte vor kurzem etwas auf Amazon von meinem Guthaben kaufen.
Bestellung abgeschickt, angenommen und 10 Minuten später kam ne Mail, dass die Bestellung \"on Hold\" ist und ich mich bitte per Ausweis und sonstigen Dokumenten verifizieren soll.
Das habe ich getan. Nun gibt es von Amazon keinerlei Rückmeldung mehr. Mein Guthaben ist eingefroren. Ich darf es nur noch bei Waren von Amazon als Verkäufer nutzen. Der Support macht nichts. Seine Aussage \"Wir haben das erst seit 3 Wochen. Keine Ahnung wann da alles geht\".
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und konnte das irgendwie lösen?","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43367316","author":{"@type":"Person","name":"GelöschterUser2402018"},"datePublished":"2023-09-10T15:28:04.000Z","text":"Wahrscheinlich wieder Schutz vor Geldwäsche. Um wieviel geht es?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43367317","author":{"@type":"Person","name":"schnitter"},"datePublished":"2023-09-10T15:28:05.000Z","text":"Ich habe keine ähnlichen Erfahrungen."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43367385","author":{"@type":"Person","name":"kleinerFlitzer"},"datePublished":"2023-09-10T15:34:55.000Z","text":"Google mal. Ich hab auf anhieb ein anderes Forum gefunden wo jmd das gleiche Problem hat."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43367478","author":{"@type":"Person","name":"Kalajdo"},"datePublished":"2023-09-10T15:46:05.000Z","text":"Ja, das ist nun bei jedem so."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43367735","author":{"@type":"Person","name":"mydealz_Dredd"},"datePublished":"2023-09-10T16:10:51.000Z","text":"Habe ich aktuell auch und zwar mit Guthaben, was ich von einer Retoure einer defekten Kaffeemaschine habe.."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43367932","author":{"@type":"Person","name":"blubsi"},"datePublished":"2023-09-10T16:29:47.000Z","text":"Wo ist das Guthaben her? Wenns direkt von Amazon ist und keinem shady Drittanbieter:
Schreib eine E-Mail an impressum@amazon.de
Fordere mit Fristsetzung (2 Wochen) die Freigabe des Guthabens sowie eine nachvollziehbare Begründung weshalb es gesperrt wurde.
Ggf. auf § 242 BGB berufen.
Da müsste dann eigentlich eine ordentliche Antwort als Reaktion darauf kommen und nicht nur was vom normalen Kundensupport, der selber keine Ahnung hat warum."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43368854","author":{"@type":"Person","name":"ItRocks"},"datePublished":"2023-09-10T18:07:47.000Z","text":"Selbiges mit Wunschgutscheinguthaben...hab aber auch eine Adressänderung.
Amazon erklärt aber auch wieso sie das machen....irgendein Gesetz...hab's nicht gelesen, war mir zuviel Text.
Nutze ich es halt nur für amazon Bestellungen.
Hatte die Verifizierung abgebrochen, da ein Bild vom Ausweis nicht langt und mir die weiteren Dokumente zu doof waren.
Wen es stresst, der sollte sich mal die Meldung einfach durchlesen."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43370653","author":{"@type":"Person","name":"BlumentoPferde"},"datePublished":"2023-09-10T20:48:15.000Z","text":"Hier mal was zu lesen:
t3n.de/new…52/"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43372416","author":{"@type":"Person","name":"Icecreamman"},"datePublished":"2023-09-11T06:00:43.000Z","text":"ist mir auch aufgefallen, man kann Guthaben bei Marketplace Händlern gar nicht einlösen - betrifft regulär gekaufte Amazon Guthabenkarten, z. B. bei Rossmann gekaufte"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43372818","author":{"@type":"Person","name":"autarkiam"},"datePublished":"2023-09-11T06:39:23.000Z","text":"Klar sind die Faxen am machen..bei mir ging z.b. amazon Warehouse nicht..selber Artikel als neu aber sehr wohl"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43375001","author":{"@type":"Person","name":"Kyrder"},"datePublished":"2023-09-11T09:12:34.000Z","text":"Gerade mal ne Antwort von Amazon bekommen.
Sie können anscheinend meinen Ausweis nicht verifizieren. Das Guthaben bleibt für Marketplace-Händler gesperrt...
Einen Grund nannten Sie mir nicht."}],"commentCount":30,"interactionStatistic":2,"articleSection":"Sonstiges"}