Gepostet 24 Oktober 2023

Ebay Spiel verkauft angeblich keine Cartridge drin

Hallo Leute,

Ich habe letzte Woche auf eBay ein Nintendo Switch Spiel verkauft. Nun behauptet der Köufer, dass das neu/eingeschweißte Spiel bereits geöffnet wäre und das Spiel/die Cartridge nicht drinnen wäre.

Entweder ich soll der Person eine Rückerstattung schicken, oder er/sie würde eBay und Paypal informieren und eventuell rechtliche Schritte einleiten.

Wie soll ich bitte nun darauf reagieren? Die Person möchte mich komplett verarschen… nach Jahren war es eventuell ein Fehler wieder auf Ebay zu verkaufen.
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98 Kommentare

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  1. Aushilfsmafiosi's Profilbild
    Du hast doch sicherlich Fotos davon vor Versand gemacht. Ansonsten kommt es auf seine genaue Wortwahl an, wohin es gehen könnte. Mehr als Füße stillhalten bis irgendwas von eBay oder Paypal kommt, kannst Du imho nicht, außer einmal zu schreiben, dass Du die Ware wie beschrieben und abgebildet verkauft hast (unter korrektem Ausschluss der Gewährleistung?).
    roXa's Profilbild
    Ich werde nie verstehen was Fotos vor dem Versand beweisen sollen. Selbst wenn er Fotos eines eingeschweißten Spiels hätte - Inwiefern beweist das dass er dieses auch versendet hat?
  2. GelöschterUser340970's Profilbild
    Lass ihn Paypal-Fall eröffnen. Du schilderst dann einfach wie es war. Es steht dann Aussage gegen Aussage und du wirst nie wieder etwas davon hören.
    project-hellfire's Profilbild
    Das hört sich aber so 100% danach an, wie paypal solche fälle behandelt.^^

    Nicht.
  3. Cortana85's Profilbild
    Da wird nichts kommen, am besten selner ebay einschalten, solche Typen versuchen es wahrscheinlich auch bei anderen.
    Bei ebay Kleinanzeigen bekomme ich 1-2 solcher Nachrichten im Monat, mehr als "du hörst von meinem Anwalt" ist nie gekommen ...
    Anubis412's Profilbild
    Regel:
    Wenn jemand mit seinen Anwälten (oft ja mehrere, die haben ganze Rechtsabteilungen ) droht, kommt nie was.
    Die die Dir wirklich einen Anwalt auf den Hals hetzen, die drohen vorher nicht.
  4. Pheasant's Profilbild
    Ab zur Polizei und Anzeige wegen Betrug stellen. die kannst dann auch ebay / PayPal vorweisen falls er einen Fall öffnet und damit hast wahrscheinlich bessere Chance den Fall zu gewinnen
    Ray_of_Light's Profilbild
    Das Problem ist, dass es bei Switch Spielen tatsächlich vorkommt, dass in verschweißten Hüllen nichts drin ist. Die werden von so manchen Käufern geöffnet, die Karte wird entnommen und dann schweißen sie es wieder ein. Bei Retouren prüfen die Händler dann nur, ob es verschweißt ist, aber eben nicht, ob noch eine Karte drin ist. Also es kann durchaus auch sein, dass beide Seiten Recht haben.
  5. kleinerFlitzer's Profilbild
    Wende dich bitte an das Ebay Forum wo einige Mitarbeiter auf deine Fragen antworten können.

    In deinem Forumpost mußt du sie wie hier mitaddem. Ebay Mitarbeiter sind z.b.
    alena@ebay, sonja@ebay. Es gibt noch andere aber die sind für bug reports und gewerbliche Verkäufer zuständig.
    todanger's Profilbild
    Autor*in
    Gesagt getan. Danke für den Tipp! Ich habe die Ebay Mitarbeiter angegeben im Post. Bin mal gespannt...

    Für 27€ so einen Stress. Lächerlich das Ganze... Außerdem habe ich noch 2 weitere Spiele die ich heute verschicken muss. Mega!
  6. Read_the_f_cking_manual's Profilbild
    Das passiert anscheinend bei Switch spielen ab und zu. Lässt sich leicht googlen. Natürlich für dich jetzt blöd wenn du vorher nicht geschaut hast ob's drin ist. Das sieht man sehr gut wenn man von unten mit der Funzel reinleuchtet
    todanger's Profilbild
    Autor*in
    Ich kaufe dem Typen das auf keinen Fall ab. Das Spiel hatte ich über Amazon bestellt und seitdem lag es eingeschweißt im Schrank rum. Kann ja wohl nicht wahr sein...
  7. P_DE's Profilbild
    Mache immer Fotos jetzt sogar Videos wie ich erhaltene Päckchen auspacke und was drinnen ist.

    Auch wenn ich verkauf mache ich Fotos.
    Ray_of_Light's Profilbild
    Nützt dir gar nichts, denn sobald das Video vom Verpacken beendet ist oder das Foto gemacht ist, kannst du das Paket ja wieder öffnen. Gleiches gilt beim Erhalt von Paketen. Du kannst zwar ein Video vom Auspacken machen, aber das beweist ja nicht, dass du das Paket nicht schon vor dem Video geöffnet und den Inhalt entwendet hast.

    Wenn, dann müsstest du ohne Pause von der Übergabe des Paketboten bis zum Öffnen des Paketes filmen bzw. vom Verpacken bis zur Abgabe des Paketes im Paketshop. Das ist eher unmöglich bzw. würde kein Mensch machen. (bearbeitet)
  8. Ray_of_Light's Profilbild
    Das ist das Problem, wenn man als Verkäufer Paypal oder Zahlung über Kleinanzeigen/ebay akzeptiert. Die bieten einen KÄUFERschutz und die Verkäufer haben da meistens Pech. Manche Käufer wissen das natürlich und nutzen es dann auch aus. Wenn du es nicht beweisen kannst, wirst du Pech haben und ich sehe keine Möglichkeit, wie du es beweisen könntest. (bearbeitet)
    todanger's Profilbild
    Autor*in
    Das ist es. Ich habe nur den Beleg für den Versand (Aka Prio + Sendungsverfolgung). Ich habe 3 weitere Spiele, die ich auf Ebay verkauft hatte, am selben Tag verschickt. Heute muss ich 2 weitere Spiele verschicken und nun habe ich Angst, dass auch andere Käufer die selbe Masche abziehen...

    Auf Ebay werde ich so schnell nichts mehr verkaufen.
  9. todanger's Profilbild
    Autor*in
    Im Endeffekt lass ich das jetzt so stehen. Wenn er einen Fall aufmacht, soll er das tun. Dann schauen wir mal wie es weitergeht.

    Ich werde nun später 2 weitere Spiele verschicken und hoffe, dass das nicht erneut passieren wird. Danach war es das mit Ebay fürs Erste.
    Dodgerone's Profilbild
    Warum verschickst du als Prio? Das ist weder safe noch das was Ebay verlangt (versichert, trackbar)
  10. AndyP1985's Profilbild
    Der will dich verarschen. Eine eingeschweißte Hülle ohne Spiel? Ernsthaft? Anzeige bei der Polizei wegen Betrugs machen, dann zieht der seine Drohungen sofort zurück. (bearbeitet)
    CousinEddie's Profilbild
    Hatte mal ein eingeschweisstes Spiel wo der Steam Key nicht mehr ging. Das war skurril aber Ebay, braucht man sich nicht wundern.
  11. mfseven's Profilbild
    Hatte mal nen ähnlichen Fall mit nem Arbeitsspeicherriegel.
    Verkauft bei eBay, verschickt als Brief (ja, war ein Fehler, hätte Prio nehmen sollen).
    Käufer behauptete dann, es wäre nicht angekommen.
    Habe dann bei eBay angerufen, die haben mir ne Mail geschickt, auf die ich dann geantwortet habe mit dem Beweisfoto wie ich das Kuvert in den gelben Post-Briefkasten stecke.
    Danach hat eBay den Betrag auf deren Kosten erstattet und ich durfte die Kohle behalten.
    todanger's Profilbild
    Autor*in
    Ich werde nun auch mal schauen, dass ich dort anrufe.
  12. todanger's Profilbild
    Autor*in
    Die Antwort vom Ebay Forum einer Mitarbeiterin:

    Hallo todanger erst mal muss der Käufer zu diesem Artikel einen Fall eröffnen. Nachdem ein Käufer eine Rückgabeanfrage eröffnet, bitten wir zunächst Käufer und Verkäufer sich einvernehmlich zu einigen. Verkäufer haben insgesamt 3 Werktage Zeit, das Problem gemeinsam mit ihrem Käufer zu lösen.Wenn dies aus Sicht Deines Käufers nicht gelingt, kann er eBay eingeschaltet und uns um Hilfe bieten. Hier muss er uns dann eine polizeiliche Anzeige und eine Erklärung ablegen das das Paket leer war.

    Ich empfehle dir dich mit ihm zu einigen. Liebe Grüße

    Alles klar.
    Wie soll ich mich denn mit Ihm einigen? Es steht Aussage gegen Aussage. (bearbeitet)
    meandmycat's Profilbild
    Du bleibst einfach bei deinem Standpunkt, dass die Verpackung neu/ungeöffnet war.

    Es ist aber ein Hinweis für die Glaubwürdigkeit, wenn jemand Anzeige erstattet. Dies wäre ein Indiz, dass wirklich keine Cartridge in der verschweißten Verpackung war.

    Bis dahin brauchst du auch nichts zu machen, denn ein Betrüger wird diesen Weg scheuen.
  13. Kaede's Profilbild
    Achtung, wenn du Zahlungen per PayPal Waren & Dienstleistungen akzeptierst, handelst du auch gewerblich mit Garantie und Rückgabemöglichkeit. Da bist du als Privatverkäufer schnell gelackmeiert.
    zeus24's Profilbild
    Nein, da ist ein großer Unterschied.
    Waren & Dienstleistung - Absicherung gemäß PayPal AGB. Rückgabe nur, wenn der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht. Du musst allerdings das Paket versichert verschicken. Keine Garantie!

    Gewerblich - Rückgabrecht ohne wenn und aber.
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