DHL Paket aufgerissen in die Packstation geliefert

Moin.
Habe mir bei ebay von einem Händler ein gebrauchtes Handy für knapp 600€ gekauft und in eine Packstation liefern lassen.
Beim rausnehmen ist mir aufgefallen dass der Karton aufgerissen war. Habe vor dem weiteren Öffnen Bilder gemacht und eine Zeugin dazu geholt um beim öffnen festzustellen dass das Handy fehlt. Das gesamte Verpackungsmaterial war aber noch drin.
Nun muss ich trotz ebay plus und Käuferschutz bei DHL eine Schadensanzeige ausfüllen und schauen ob sie mir helfen, ansonsten wäre der nächste Schritt noch Polizei einzuschalten (laut Polizei zunächst DHL das Problem versuchen lösen lassen).
Hat jemand einen ähnlichen Fall gehabt und wie ist es ausgegangen?