Gepostet 9 Januar 2020
Phonescom eBay Erfahrungen
Der o.g. Anbieter ist hier ja anscheinend gesperrt (?), lässt sich heute aber auf der eBay WOW Seite wiederfinden. Angebot ist top!
Gibt‘s hier jemanden, der vielleicht auch mal gute Erfahrungen mit dem Verkäufer gemacht hat ?
Handelt sich laut Beschreibung um Neuware, auch nicht „neu (sonstige)“ und beim Bezahlen mit Paypal (Käuferschutz) kann ja eigentlich nicht so viel falsch laufen ?!
Gibt‘s hier jemanden, der vielleicht auch mal gute Erfahrungen mit dem Verkäufer gemacht hat ?
Handelt sich laut Beschreibung um Neuware, auch nicht „neu (sonstige)“ und beim Bezahlen mit Paypal (Käuferschutz) kann ja eigentlich nicht so viel falsch laufen ?!
Zusätzliche Info
165 Kommentare
sortiert nachich will heute mal meine Erfahrungen teilen.
Als Erstes möchte ich den Verlauf aller Ereignisse so sachlich wie möglich runterschreiben und danach meine Meinung äußern.
Am Anfang die Bestellung (Bestellt am 26. Nov. 2022 13:59 Uhr):
Da der Käufer die Kosten für die Rücksendung trägt (gelöscht) , habe ich dann über das ebay Rückgabe System einen Rücksendeschein gekauft (5. Dez. 2022 13:05 Uhr): gelöscht
Am 9. Dez 2022 um 10:11 Uhr hat Phonescom die Sendung erhalten:
Danach wurde versucht, mich telefonisch zu erreichen. Ich bin nicht dran gegangen weil ich erstens auf der Arbeit war und zweitens solche Dinge dokumentiert (z.B. als Emailverkehr) habe.
Darauf hin folgte diese Nachricht (9. Dez. 2022 11:49 Uhr):
gelöscht -> es war eine email, dass ich zurück rufen sollte und es waren Bilder im Anhang, die AirPods zeigten. Ob es jedoch die waren, welche ich zurückgeschickt habe, ist nicht erkennbar.
Die Bilder noch in groß: gelöscht
Danach (28 Minuten später) kam diese Nachricht: gelöscht
Und eine Erstattung (9. Dez. 2022 12:23 Uhr):
Meinung:
Das Produkt selbst war einwandfrei und es gab keine Probleme. Als ich die AirPods ausgepackt und relativ schnell auch wieder eingepackt habe, waren zwei Augenzeugen dabei. Diese können bestätigen, dass ich nicht irgendwelche "Kratzer" in das Produkt eingearbeitet habe.
Ich glaube, der Verkäufer "phonescom" nutzt die Masche aus, dass wenn Leute nicht explizit von ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen, er behauptet, dass Schäden an dem Produkt entstanden sind. Gerade auf Bild 2 von den AirPods sieht es so aus, als würde er einen Streifen Tesafilm mit paar Kratzern auf die AirPods geklebt haben, um das Geld nicht oder nur teilweise zurückzahlen zu müssen.
Innerhalb der 28 Minuten hat der Verkäufer jedoch realisiert (so vermute ich), dass ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht habe und deswegen mir doch die volle Summe zurückerstattet.
Es ist wie gesagt nur meine Meinung/Vermutung.
Diese habe ich dann heute aber trotzdem als Bewertung auf seinem Store geäußert. Es ist ein bisschen ein Experiment, weil ich schon mit eigenen Augen gesehen habe, dass negativ Bewertungen auf einmal verschwunden sind:
Achtet unten rechts auf das Datum und die Uhrzeit (16. Dez. 2022 9:44 Uhr) :
Wie ihr seht, hat Phonescom zur Zeit 99.9% Positive bewertungen. Bekannte Anbieter wie Saturn oder Mediamarkt kriegen das nicht mal hin:
Saturn
MediaMarkt
Hier ist ein Backup Link für alle Bilder: gelöscht
Einige Bilder/Screenshots wurden aus rechtlichen Gründen entfernt. (bearbeitet)
Vorher:
Das ist echt eine Unverschämtheit! (bearbeitet)
Bin zufrieden würde, aber nicht noch mal da bestellen, nachdem ich die Storys von anderen hier gelesen habe. Ich hatte noch mal Glück
es handelte sich bei mir um ware aus saudi arabien. Der verkäufer lässt negative bewertungen entfernen(tolles ebay system). Es gibt auch auf nachfrage keine rechnung!
es hat alles wie eine Masche gewirkt. der Verkäufer wollte mich einschüchtern! ich hab nachgefragt, warum er mich nicht per Ebay Nachricht kontaktiert hat. Er: geht nicht. ist kaputt. (bearbeitet)
Finger Weg! (bearbeitet)
Meine Erfahrung: geht heute direkt Retour
-> japanische Version (Kameraton selbst bei Lautlos nicht deaktivierbar)
-> Handy schon über ein Jahr alt da die Garantie abgelaufen
-> Akkuzustand lt. Einstellungen dennoch bei 100 %, riecht danach das jemand den Akku gewechselt hat
-> im Sim Slot und um die Tasten sowas wie ein dunkelgrauer Film (lässt sich entfernen), denke aber das kommt von der Dichtung die wieder eingesetzt wurde nach dem Akkutausch
-> Probleme beim ios Update (dauert ewig, habe dann abgebrochen)
-> selbes Problem beim Daten übertragen
Ansonsten: Super schnelle Lieferungen, optischer Zustand wirklich hervorragend, auch grundsätzlich ein original Apple Gerät, für den Preis war es mir am Ende jedoch zu riskant.
Hoffe die Retour funktioniert ohne Probleme!
Bekommen habe ich eins für den arabischen Raum. Naja dachte ich mir und war im Apple Store und dort wurde mir bestätigt "KEIN CE ZEICHEN AUF DEM GERÄT ICH DÜRFTE SOWAS HIER NICHT KAUFEN" Somit natürlich auch keine Garantie oder ähnliches.
Habe bei dem Händler angerufen und mir wurde gesagt: ob ich noch normal wäre und warum ich ein Apple Store aufsuche, ich solle das Handy einfach nutzen, ist Apple geht eh nix kaputt - mit einer sehr lauten Stimme und antworten durfte ich auch nicht, weil sich der Herr über jedes Wort dermaßen aufregt (Kunde ist König ist hier definitiv nicht im Gegenteil Kunden werden gedemütigt)
Ich habe den Händler dann negativ bewertet und keine 5 Minuten später war die Bewertung vollständig verschwunden, ich war sprachlos und habe 10 Minuten in die leere geschaut.
Habe dann sofort ein Screenshot gemacht wo andere Bewertungen noch ersichtlich waren und keine 30 Minuten später sind auch diese verschwunden.
Der Händler hat es geschafft knapp 10 Negative Bewertungen an einem einzigen Tag zu löschen. Ich kann mir dies nicht erklären und werden bei eBay auch nicht mehr einkaufen.
Habe nun mein Anwalt eingeschaltet und dies nur damit ich paar Euro spare. Wer Stress und betrogen werden möchte kann bei dem Händler gerne kaufen.
Warum Ebay alle Bewertungen bei dem Händler entfernt ist mir ein Rätsel aber danke an mydealz, dass man hier noch frei seine Meinung schreiben und erzählen kann.
Sowas kann der Verkäufer Ebay melden und dann verschwindet die Bewertung ganz schnell, selbst wenn es den Tatsachen entspricht.
Auch ich habe mir ein iPhone 14 Pro Max bestellt, keine deutsche Ware gewesen, laut SN vom iPhone stammte das Gerät aus Indien. (HNXXXXXXX)
Habe das Gerät ohne Grund widerrufen, heute erhielt ich einen Anruf, dass das Gerät angeblich von mir Beschädigt wurde und die passenden Bilder dazu. Da ich mir aber zu 100% sicher gewesen bin, das keine Kratzer auf dem Gerät gewesen sind, als ich es Versandfertig gemacht habe, bin ich stutzig geworden. Und habe etwas nachgeforscht und bin dann u. A. auf den verlinkten Beitrag gestoßen. Beitrag
Die Dame am Telefon sagte dann Schlussendlich zu mir, dass das Gerät entweder zu mir zurück geschickt wird oder ich 300 Euro Verminderung zahlen soll, das Gespräch war um 15:00 Uhr und sie sagte am Telefon zu mir, dass ich mich bis 17 Uhr melden soll ob ich es zurück haben will oder die 300 Euro zahlen muss.
Darauf hin habe ich mich mit ebay in Verbindung gesetzt und mein Anliegen geschildert und es wurde weitergeleitet.
Das habe ich auch telefonisch an die Firma so kommuniziert. Mit der Aussage: Das wäre so oder so besser für DIE.
Kurz darauf erhielt ich ebenfalls einen Anruf vom Geschäftsführer der mir mit einer Anzeige gedroht hat!
Bin mal gespannt wie eBay entscheidet
Nach langer Recherche und überlegen habe ich das Telefon doch behalten.
Bekomme habe ich ein Model aus dem Bereich China, Hongkong, Macau.
Laut Internet Foren mit zwei Nano SIM Karten, kein FaceTime Ton und WLAN Anruf Ton…
Das Telefon kam an und ich habe zuerst die SN überprüft ob diese noch nicht aktiv war. Alles soweit gut, Verpackung auch Original und ungeöffnet! Das Telefon hat keine Stellen, keine Kratzer es wurde nichts getauscht also somit 100% einwandfrei es Neugerät.
Was sofort auffiel, nur ein NanoSim Slot.. hmm ok, also doch nicht so wie im Forum beschrieben, alles eingerechnet und direkt mal FaceTime getestet. Siehe da, funktioniert genau so wie mit allen anderen Geräten. Ton ist da und alles ist super.
Garantie 1 Jahr über Apple, jedoch eingeschränkt das ist ja klar.. dennoch muss ich sagen, das bis jetzt alles super und in Ordnung ist. Auch wenn es keine EU Ware ist funktioniert alles und sieht top aus.
Gruß Nico 🏼 🏼
Moinsen, kurzer Nachtrag zur Situation.
Nach langer Recherche und überlegen habe ich das Telefon doch behalten.
Bekomme habe ich ein Model aus dem Bereich China, Hongkong, Macau.
Laut Internet Foren mit zwei Nano SIM Karten, kein FaceTime Ton und WLAN Anruf Ton…
Das Telefon kam an und ich habe zuerst die SN überprüft ob diese noch nicht aktiv war. Alles soweit gut, Verpackung auch Original und ungeöffnet! Das Telefon hat keine Stellen, keine Kratzer es wurde nichts getauscht also somit 100% einwandfrei es Neugerät.
Was sofort auffiel, nur ein NanoSim Slot.. hmm ok, also doch nicht so wie im Forum beschrieben, alles eingerechnet und direkt mal FaceTime getestet. Siehe da, funktioniert genau so wie mit allen anderen Geräten. Ton ist da und alles ist super.
Garantie 1 Jahr über Apple, jedoch eingeschränkt das ist ja klar.. dennoch muss ich sagen, das bis jetzt alles super und in Ordnung ist. Auch wenn es keine EU Ware ist funktioniert alles und sieht top aus.
Gruß Nico 🏼 🏼 (bearbeitet)
ich stand vor der gleichen Entscheidung und habe mich letztendlich anders als Du entschieden.
Meines Erachtens können die meisten Nutzer die geringen technischen Unterschiede wie fehlende eSim verschmerzen. Weitere Einschränkungen werden vermutlich eher durch den lokalen Mobilfunkanbieter gegeben sein, als durch das Modell des iPhones selbst (Vermutung).
Was mich aber von der Nutzung eines solchen Gerätes abgehalten hat, war die Aussage des Apple Supports, dass man im Garantie-/Reparaturfall von einem Apple Store in Europa auf einen Store in der Region verwiesen wird, für welche das Modell hergestellt wurde. Genau weil es eben kleine technische Unterschiede gibt (wie z.B. fehlende eSim).
Das war für mich der ausschlaggebende Punkt, ein Modell für den europäischen Markt haben zu wollen.
Und sind wir doch mal ehrlich - wir reden in etwa von 50 Euro Ersparnis bei dem Kauf eines Modells für den chinesischen Markt gegenüber dem Modell für Europa.
Letztendlich bleibt die Entscheidung jedem selbst überlassen, nur muss man dann auch im Fall der Fälle ggf. mit gewissen Einschränkungen leben.
Leo-Falk-Str. 3 67069 Ludwigshafen am Rhein
Telefonnummer: 01603334408 absolut kein Festnetzanschluss. Wenn man diese Nummer anruft, ist er zunächst höflich, aber wenn man sich über das Produkt beschwert, benutzt er eine sehr hässliche Sprache und bedroht mit Anwalt.
Es gibt nur 3 Produkte bei eBay und 100% Kundenzufriedenheit !
Er ist nur 10 Euro billiger als andere Verkäufer. Ich rate allen ab, bleiben weg von diesem Verkaufer. (bearbeitet)
"Neu und OVP" Iphone bestellt, Seriennummer erhalten, via Apple am Telefon geprüft und herausgestellt, dass es eine IMEI Nr. von einem JAP Modell (laut Apple hat man trotzdem ein Jahr Garantie in DE und danach müsste man sich mit dem Ebay Händler oder Apple in Japan in Verbindung setzen, was beides wohl nicht erfolgreich sein wird) ist, welches schon aktiviert wurde.
Bestellung sofort und vor dem Verschicken storniert. Die Sendungsnummer war nebenbei schon erstellt worden, also kurz vor der Übergabe an den Versender.
Der Händler hat mir nicht geantwortet, aber zumindest artig storniert.
Was auch frech ist: Bei den Rücksendeangaben steht kostenlos und unter der 14 Tage-Frist steht gräulich "Verkäufer zahlt Rückversand".
Für mich ist es offensichtlicher Betrug!
Dies ist ein Mängel, wo der Verkäufer dir ein kostenloses Etikett schicken muss. Denn wenn er dies nicht macht, kannst du nach 3 Tagen Ebay einschalten und die übernehmen es dann.
auf welchen anderen Seiten genau hast Du das geprüft?
Es ist ein Unterschied, wo es gebaut wurde, z.B. "assemble in india", oder für welches Land es gebaut wurde.
Das "WO" es gebaut wurde steht z.B. auf der Verpackung und soll aus der IMEI ermittelbar sein.
Das "FÜR WELCHES LAND" es gebaut wurde, ist aus der Modellbezeichnung abzulesen. Diese findest Du auch auf der Verpackung unter "Model AXXXX".
iPhone 14
A2649 (USA, Puerto Rico)
A2881 (Amerikanische Jungferninseln, Guam, Japan, Kanada, Mexiko, Saudi-Arabien)
A2884 (Festlandchina, Hongkong, Macao)
A2883 (Armenien, Belarus, Kasachstan, Kirgisistan, Russland)
A2882 (andere Länder und Regionen)
iPhone 15
A2846 (USA, Puerto Rico)
A3089 (Kanada, Guam, Japan, Mexiko, Saudi-Arabien und amerikanische Jungferninseln)
A3092 (Festlandchina, Hongkong, Macau)
A3090 (andere Länder und Regionen)
Für Deutschland wäre also bei einem iPhone 14 ein A2882 korrekt und bei einem iPhone 15 ein A3090.
Was für ein Modell hast Du bekommen? (bearbeitet)
Glück gehabt. Lieferzeit von der Watch 5 Tage.
Erspart euch den Ärger mit dem Händler!
Ich hatte ein iPhone 15 für 769,90€ bestellt. Auch ich habe Modell A3092 für China/HK bekommen.
Für fehlende Frequenzen und Grantie-Einschränkungen war der Preis viel zu hoch.
Ging dann ungeöffnet direkt zurück. Ein deutsches Modell A3090 konnte man mir nicht zusenden und ich habe das Geld wiederbekommen. Hat ziemlich viele Mails gebraucht und dann noch einige Tage warten auf das Geld. Erspart euch den Ärger.
Fairerweise muss man sagen, dass der Support wirklich schnell antwortet.
Per shoop und Galaxus komme ich jetzt auf den gleichen Preis für ein A3090 Modell.
Genau das hat mich überhaupt erst stutzig gemacht, bis jetzt hat jeder Verkäufer die Ware so schnell wie möglich verschickt, bei diesem Verkäufer gibt es ungefähre Schätzungen wann das Gerät geschickt werden könnte innerhalb 1-2 Wochen, wenn man 1 und 1 zusammenzählt dann erhält er die Ware aus dem Ausland.
Was noch 5/10 Okey ist, was mich aber sehr gestört hat, dass viele dabei schreiben, dass die Geräte schon benutzt wurden. So etwas ist rechtlich verwerflich und kann zur Rechenschaft gezogen werden, außerdem müssen ausländische Güter als solche erkennbar gekennzeichnet sein. (bearbeitet)
Inzwischen habe ich wirklich Angst um meine Daten da der Händler anscheinend sehr kriminell damit umgeht. Ich habe noch niemals Ebay angeschrieben um überhaupt eine Bewertung entfernen zu lassen. Der Händler hat durch ein Trick meine und etliche Bewertungen löschen lassen. Wie der Betrüger es schafft mit meiner Email Adresse Ebay anzuschreiben kann ich nicht sagen aber ich bin kurz davor eine Anzeige wegen Identitätsklau zu stellen.
Bitte warnt alle vor diesem Händler!!!!
Leider habe ich diese Forenbeiträge gestern vor meinem Kauf eines iPhone 15 mit 128gb für schlappe 760€ des gleichen Anbieters noch nicht gelesen. Naja…
Ich habe dann eben versucht den Kauf abzubrechen, was natürlich nicht mehr ging
Daraufhin habe ich eine Email gesendet in dem ich Gebrauch von meinem Widerrufsrecht mache.
Ich hoffe das klappt auch so wie ich es mir vorstelle, denn versendet wurde das vermeintliche „Schnäppchen“ noch nicht.
Somit sollte ich mir ja die Ärgerei mit dem zurücksenden sparen oder?!
Falls eine Antwort kommt melde ich mich!
Grüße
Alles gut verlaufen habe das Geld umgehend wieder gekriegt. Ein fader Beigeschmack: mein Ebay Account wurde danach gesperrt… Naja lieber das als auf einem geklauten Handy zu sitzen xD
Meines Erachtens können die meisten Nutzer die geringen technischen Unterschiede wie fehlende eSim verschmerzen. Weitere Einschränkungen werden vermutlich eher durch den lokalen Mobilfunkanbieter gegeben sein, als durch das Modell des iPhones selbst (Vermutung).
Was mich aber von der Nutzung eines solchen Gerätes abgehalten hat, war die Aussage des Apple Supports, dass man im Garantie-/Reparaturfall von einem Apple Store in Europa auf einen Store in der Region verwiesen wird, für welche das Modell hergestellt wurde. Genau weil es eben kleine technische Unterschiede gibt (wie z.B. fehlende eSim).
Das war für mich der ausschlaggebende Punkt, ein Modell für den europäischen Markt haben zu wollen.
Und sind wir doch mal ehrlich - wir reden in etwa von 50 Euro Ersparnis bei dem Kauf eines Modells für den chinesischen Markt gegenüber dem Modell für Europa.
Letztendlich bleibt die Entscheidung jedem selbst überlassen, nur muss man dann auch im Fall der Fälle ggf. mit gewissen Einschränkungen leben.
update: alles wunderbar geklappt, Stornierung verlief super, ich brauche kein Gerät für den chinesischen Raum, deswegen gut dass ich das hier gelesen habe.
Dennoch was ich hier las raubte mir dann den Atem, beschädigte Artikel, China Artikel. Ich schaue ab jetzt mehr bei wem ich kaufe, durch die Bewertungen dachte ich es sei ein seriöser Verkäufer, wenn man allerdings sucht findet man auch, so ca. jeder 5. sagt etwas von den China Geräten. Wenn man den Laden Vorort im Internet anschaut hat dieser nur 2 Bewertungen mit 1 Sterne die auch extrem schlecht sind. Warum sollte ich etwas kaufen nur um es zurückzugeben. Lege jetzt 100 Euro drauf für ein deutsches Gerät. Nur noch seriöse Händler. (bearbeitet)
Gerät kam in Originalfolie (hatte von einem anderen Händler noch eines da mit ident. Folie) bei mir an und auch die SN musste lt. Apple erst aktiviert werden, um den Garantiestatus zu checken.
Rechnung war nur ohne USt, d.h. woher Phonescom an die vielen neuen Geräte kommt ist nicht ganz klar.
Darf aktuell warten, dass der Verkäufer eine Rückgabe akzeptiert trotz Paypal/Käuferschutz. Garantiecheck ist fehlgeschlagen auf Nachfrage beim Apple Support wurde die Auskunft gegeben, dass kein Anspruch auf Garantie besteht für das Gerät.
wenn alles so sauber wäre, würde der Händler nicht darauf bestehen, dass die Verpackung trotz deutlich wiederholtem Wunsch auf Rückabwicklung geöffnet wird um die Ihr zu aktivieren.
bin gespannt ob nach der Frist der Käuferschutz greift
(das was man zu dem Händler findet zwecks concierge Programm lässt das schlimmste befürchten- daraus gelernt hat man allemal, dass man auch auf ebay Bewertungen nichts (mehr) geben darf. Eigentlich ist das unlauterer Wettbewerb und ebay hilft beim täuschen (potentieller) Kunden ...wäre teures Lehrgeld )
Ich habe Apple diesbezüglich direkt kontaktiert nachdem die Prüfung über den Check (wie ich mittlerweile gelernt habe wohl generell erst nach Aktivierung möglich über die Seite) fehlgeschlagen ist. Der Support hat die Seriennummer überprüft und durch zwei Mitarbeiter unmissverständlich geäußert, dass kein Garantieanspruch besteht.
nun kann man dem hier bereits gesperrten Händler glauben, dessen Schreibstil übrigens nicht mehr seriös ist als die Essenz diverse Berichte über gelöschte Bewertungen mit derartigen Erfahrungen oder
zwei Apple Support Mitarbeitern die weder den Verkäufer kennen, noch etwas von einer falschen Aussage hätten.
bei leider erst nachträglicher Recherche taten sich Abgründe auf.
Die Kontaktaufnahme wird bevorzugt (von ihm) nicht über Ebay vorgenommen
ist wohl reines Glücksspiel was man bekommt, für Menschen mit zu viel Geld und Zeit
ich persönlich kann von dem Händler mit seinen diversen Accounts nur abraten
und jedem der sich von Bewertungen eines Händlers auf ebay überzeugen lässt ans Herz legen sich durchzulesen was das „Concierge Programm“ ist
Danke.
Bleibt halt der geringere Wiederverkaufswert. Ich bin mir ziemlich sicher, daß sich auf eBay.de ein gebrauchtes iPhone, welches für den US Markt bestimmt ist, (wesentlich) schlechter verkaufen läßt als eines für den deutschen Markt. Hatte entsprechendes Problem mal mit einem iPad für den ungarischen Markt. Gibt zwar keinen Grund dafür, ist aber so.
Das heißt bei dem verkäufer nichts. Stand 3x die eu modellnummer und 2x ean drin, trotzdem ware aus saudi arabien
Hab den Kauf jetzt ne halbe Stunde später abgebrochen. Aber das muss der Verkäufer wohl erst bestätigen.
Hat da jemand von euch Erfahrungen ob der das bestätigt? Oder schickt er die Ware stumpf los und lässt sich auf den Streit ein?
Hab nachdem er 24h nicht reagiert hatte nochmal eine Nachricht über eBay nachgeschickt, in der ich schreibe dass ich von meinem Recht auf Widerruf Gebrauch mache und vom Kauf zurücktrete und ihn darum bitte den Kaufabbruch zu akzeptieren und das Geld zurückzusenden.
Hat er jetzt nochmal einen Tag später getan, also alles gut gegangen
Ja, Gerät läuft auch heute noch wie an Tag 1
Was weiß ich. Ist angekommen und für eine ältere Apple Watch sind 199€ kein schlechter Preis. Kannst du ruhig zuschlagen.
Gestern am 27.05.2020 kam das Paket bei mir an: Alles in Ordnung - die Verpackung war in Folie eingeschweißt und das Gerät hat Garantie bis zum 27.05.2021...Top!