Gepostet 20 Januar 2024
Händler insolvent - habe Chargeback und Paypal Käuferschutz gestartet - Chargeback kam - Paypal Fall schließen oder nicht?
Hallo zusammen,
ich hatte bei einem Bekleidungshändler bestellt, die Retoure in Höhe von 400 Euro zurückgeschickt und nun erfahren, dass der Händler pleite ist.
In diesem Zuge hatte ich bei Paypal einen Antrag auf Käuferschutz über 300 Euro gestellt. Es waren sehr viele Artikel die manuell erfasst werden mussten und nun stimmt der Betrag nicht ganz. Ich wurde nach der Erfassung weniger Artikel bereits ausgeloggt. Im Falle des Erfolgs würde ich daher nur 300 Euro zurückbekommen.
Sicherheitshalber hatte ich noch Chargeback bei der Kreditkartenfirma gemacht. Am Freitag habe ich "unter Vorbehalt" eine Rückzahlung der 400 Euro erhalten.
Ich würde nun den Paypal Fall eigentlich schließen.
Ich habe nun aber Bedenken, da die Rückzahlung ja nur "unter Vorbehalt" erfolgte. Wenn ich den Fall bei Paypal schließe und die Kreditkartenfirma überlegt es sich anders (vielleicht weil der Händler Widerspruch einlegt o.ä.) stehe ich ja mit nichts da.
Was würdet Ihr nun tun?
Die Retoure ist nachweislich via DHL bei dem Händler angekommen.
Ich erreiche die Kreditkartenfirma über das Wochenende nicht.
Danke
Franzi
ich hatte bei einem Bekleidungshändler bestellt, die Retoure in Höhe von 400 Euro zurückgeschickt und nun erfahren, dass der Händler pleite ist.
In diesem Zuge hatte ich bei Paypal einen Antrag auf Käuferschutz über 300 Euro gestellt. Es waren sehr viele Artikel die manuell erfasst werden mussten und nun stimmt der Betrag nicht ganz. Ich wurde nach der Erfassung weniger Artikel bereits ausgeloggt. Im Falle des Erfolgs würde ich daher nur 300 Euro zurückbekommen.
Sicherheitshalber hatte ich noch Chargeback bei der Kreditkartenfirma gemacht. Am Freitag habe ich "unter Vorbehalt" eine Rückzahlung der 400 Euro erhalten.
Ich würde nun den Paypal Fall eigentlich schließen.
Ich habe nun aber Bedenken, da die Rückzahlung ja nur "unter Vorbehalt" erfolgte. Wenn ich den Fall bei Paypal schließe und die Kreditkartenfirma überlegt es sich anders (vielleicht weil der Händler Widerspruch einlegt o.ä.) stehe ich ja mit nichts da.
Was würdet Ihr nun tun?
Die Retoure ist nachweislich via DHL bei dem Händler angekommen.
Ich erreiche die Kreditkartenfirma über das Wochenende nicht.
Danke
Franzi
Zusätzliche Info
17 Kommentare
sortiert nachIch würde mal versuchen nicht nur online um hunderte Euros Kleidung bestellen weils lustig ist. Sondern mal good old Bekleidungsgeschäfte aufsuchen. Da kannst du von 9-19 Uhr alles anprobieren was geht und nur das mit nehmen was auch passt.
Ein paar nützliche Infos hier
Einzige Chance wäre über den Käuferschutz der Kreditkarte, dort gibt es ja auch teilweise Versicherungsleistungen.
Wenn ich nun zwei mal eine Erstattung erhalte bekomme ich wiederum ja auch wahrscheinlich Probleme und es wird kompliziert...