Gepostet 31 Januar 2024
Welche Anwaltskanzlei für Amazon Angelegenheiten?
Moin,
ich hatte Mitte November etwas im Wert von knapp 600 GBP bei Amazon UK bestellt (kein Apple), was vier Tage später von DPD hätte geliefert werden sollen, jedoch kam bei mir nie etwas an (UK DPD sagt geliefert, DE DPD sagt "Paket unterwegs: Aktuell liegen uns noch keine Informationen zum Sendungsverlauf dieses Pakets vor.".
UK Support meinte, ich möge doch etwas warten und rumfragen. Gesagt, getan, keine Änderung. Wieder in den Chat und man meinte es werde eine Rückerstattung veranlasst. Zwei Stunden später erhielt ich die Nachricht, dass meine Accounts wegen "Missbrauchs" gesperrt wurden und es keine weiteren Erstattungen gebe (auch nicht für die knapp 600 Pfund).
Die Kontaktaufnahme mit den UK/DE Supports waren leider nicht zielführend, weshalb ich es jetzt aufgegeben habe und einen Rechtsbeistand zu Rate zog.
Meine Rechtsschutz vermittelte mich an eine größere Kanzlei in Bremen, die jedoch meinte man müsse einen Anwalt für internationales Recht engagieren.
Meines Erachtens ist diese Aussage Non-Sense, da auf der Auftragsbestätigung "ALL ITEMS IN THIS ORDER ARE SOLD BY AMAZON EU SARL (AEU), UNLESS OTHERWISE NOTED." steht.
Die Rechnung weist klar aus:
Sold by
Amazon EU S.à r.l., Niederlassung Deutschland
Marcel-Breuer-Str. 12
80807 München
Für mich ist daher klar die Amazon Niederlassung in DE der rechtliche Ansprechpartner. Leider scheint die Anwältin das nicht zu kapieren und hat mich nun an die Rechtsschutz zurück verwiesen. Nachdem ich dann die Google Rezensionen durchgelesen habe, bin ich froh kein Mandat erteilt zu haben.
Kann daher jemand eine Kanzlei empfehlen, die sich gut mit Amazon bzw. Verbraucherangelegenheiten auskennt?
ich hatte Mitte November etwas im Wert von knapp 600 GBP bei Amazon UK bestellt (kein Apple), was vier Tage später von DPD hätte geliefert werden sollen, jedoch kam bei mir nie etwas an (UK DPD sagt geliefert, DE DPD sagt "Paket unterwegs: Aktuell liegen uns noch keine Informationen zum Sendungsverlauf dieses Pakets vor.".
UK Support meinte, ich möge doch etwas warten und rumfragen. Gesagt, getan, keine Änderung. Wieder in den Chat und man meinte es werde eine Rückerstattung veranlasst. Zwei Stunden später erhielt ich die Nachricht, dass meine Accounts wegen "Missbrauchs" gesperrt wurden und es keine weiteren Erstattungen gebe (auch nicht für die knapp 600 Pfund).
Die Kontaktaufnahme mit den UK/DE Supports waren leider nicht zielführend, weshalb ich es jetzt aufgegeben habe und einen Rechtsbeistand zu Rate zog.
Meine Rechtsschutz vermittelte mich an eine größere Kanzlei in Bremen, die jedoch meinte man müsse einen Anwalt für internationales Recht engagieren.
Meines Erachtens ist diese Aussage Non-Sense, da auf der Auftragsbestätigung "ALL ITEMS IN THIS ORDER ARE SOLD BY AMAZON EU SARL (AEU), UNLESS OTHERWISE NOTED." steht.
Die Rechnung weist klar aus:
Sold by
Amazon EU S.à r.l., Niederlassung Deutschland
Marcel-Breuer-Str. 12
80807 München
Für mich ist daher klar die Amazon Niederlassung in DE der rechtliche Ansprechpartner. Leider scheint die Anwältin das nicht zu kapieren und hat mich nun an die Rechtsschutz zurück verwiesen. Nachdem ich dann die Google Rezensionen durchgelesen habe, bin ich froh kein Mandat erteilt zu haben.
Kann daher jemand eine Kanzlei empfehlen, die sich gut mit Amazon bzw. Verbraucherangelegenheiten auskennt?
Zusätzliche Info
28 Kommentare
sortiert nachDPD sollte es abliefern. Es gibt keine Abstellgenehmigung (für keinen Dienstleister).
Die Sendung ging in NL durch den Zoll. Warenwert über 1.000 EUR - kein Apple. Das Paket wurde vor die Tür gestellt und war mit transparentem Klebeband zugeklebt. Der wertvollste Teil der Ware fehlte.
Entweder klauen die beim Zoll oder die von DPD.
Amazon uk hat aber dann Ersatz versendet.
PS: Hier gab es schon Leute auf MD, die sich für den dt. Account ihr Guthaben zurückgeklagt haben. Am besten googeln mit
site:mydealz.de amazon guthaben account gesperrt klage (bearbeitet)
So gesehen wäre es erstmal egal, dass der Händler Amazon Deutschland ist. Man sollte auch beachten, dass UK nicht mehr zur EU gehört und somit EU Regeln nicht unbedingt gelten.
verbraucherzentrale.de/wis…781
Direkter Ansprechpartner für alle deutschen Verbraucher in grenzüberschreitenden Fragen ist das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland.
Eventuell kann da Gzuz vermitteln
ohne Unterschrift ist es weg und weg heißt weg, denn was weg ist, kann nicht geklaut werden
Da das Thema hier öfters behandelt wurde, hätte es ja sein können, dass jemand einen vernünftigen zur Hand hat.
Daraufhin hier den Tipp mit dem Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland bekommen und dort einen Fall aufgemacht. Ich erhielt eine Bestätigung, dass sich jemand dem Fall annehmen würde, aber nichts mehr gehört. Nach sechs Wochen mal nachgehakt, keine Rückantwort.
Hab's jetzt abgeschrieben.