smhaggle gibt an, dass die Auszahlung des gesammelten Guthaben auf ein Bankkonto bis zu 21 Bankarbeitstage dauern kann.
Ich hatte im Juli 2023 das erste Mal mein Guthaben auszahlen lassen und nach mehreren Kontaktversuchen mit dem smhaggle-Support wurde mir mein Guthaben 5 Wochen später ausgezahlt. Ein zweiter Auszahlungsantrag wurde im Dezember 2023 gestellt. Auch dieser wurde nicht innerhalb der angegebenen 21 Bankarbeitstage bearbeitet. Eine Kontaktaufnahme mit dem Support blieb bisweilen unbeantwortet.
Verlauf erste Auszahlung
Habe am 03.07. eine Auszahlung i.H.v. knapp 26€ beantragt, Eine Anfrage über das Kontaktformular (am 14.07.) sowie eine Mail (support@smhaggle.com, am 20.07.) wurden bisher nicht beantwortet. Screenshots vom Auszahlungsprozess wurden von mir angefertigt. Bis hierin wusste ich nicht, dass der Auszahlungsprozess bis zu 21 Bankarbeitstage dauern kann, deswegen habe ich den Support so früh angeschrieben.
Update I 27.07.2023: Der Support von smhaggle hat auf meine Mails reagiert und schreibt, dass es sich um einen Systemfehler handelt und bittet um Geduld.
Update II 04.08.2023: Habe heute meine Auszahlung erhalten. Fast 5 Wochen hat es gedauert seit Beantragung der Auszahlung.
Update III 04.08.2023: Als Entschuldigung kam heute nochmal eine Mail von smhaggle. Als Wiedergutmachung für die mehr als dürftige Kommunikation in den letzten Wochen.
Verlauf zweite Auszahlung
Auch bei meinem zweiten Auszahlungsantrag bei smhaggle gibt es Probleme. Der Auszahlungsantrag wurde am 23.12.2023 gestellt. Diverse Anfragen über das Kontaktformular in der App blieben bis heute (26.04.2024) unbeantwortet. Bis heute (26.04.2024) wurde von smhaggle nicht ausgezahlt (weit über 21 Bankarbeitstage).","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46985122","author":{"@type":"Person","name":"RAJU"},"datePublished":"2024-04-02T10:36:13.000Z","text":"Ui...gerade erst entdeckt...meine Anforderung über 12,10 € vom 5.02. kam auch bereits am 28.03. an - habe nicht nachgefragt.
"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46282052","author":{"@type":"Person","name":"Sparer2021"},"datePublished":"2024-02-13T09:15:33.000Z","text":"Hab eben 12 Euro erhalten. Auszahlung vom 3.11."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46283086","author":{"@type":"Person","name":"quattrop"},"datePublished":"2024-02-13T10:18:41.000Z","text":"Ich habe nicht mehr damit gerechnet, aber bei mir ist die Auszahlung heute auch gekommen (beantragt Ende Oktober)"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46687246","author":{"@type":"Person","name":"Eule7904"},"datePublished":"2024-03-11T09:07:34.000Z","text":"Warte seit dem 29.12.23 auf meine Auszahlung. Unzählige Kontaktaufnahmen via App und Mail blieben unbeantwortet RTL habe ich angeschrieben. 2x. Kam auch keine Antwort. Heute hab ich die Verbraucherschutzzentrale informiert"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47015012","author":{"@type":"Person","name":"tatjana.castiglia"},"datePublished":"2024-04-04T07:42:57.000Z","text":"Heute ganz überraschend eine Auszahlung vom 04.12.23 erhalten.Exakt 4 Monate gewartet"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47016710","author":{"@type":"Person","name":"Autofreak83"},"datePublished":"2024-04-04T09:18:44.000Z","text":"Habe heute meine Auszahlung vom November bekommen. Habe gar nicht mehr mit gerechnet."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46433877","author":{"@type":"Person","name":"ken"},"datePublished":"2024-02-22T13:33:07.000Z","text":"Keine Ahnung wie viele von euch mich jetzt hassen aber heute kam die schnellste Auszahlung ever bei mir an. Exakt drei Wochen hat es gedauert."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46503210","author":{"@type":"Person","name":"TH90"},"datePublished":"2024-02-27T08:24:02.000Z","text":"Wollte nur sagen, dass Smhaggle wohl auch weiterhin kein Geld auszahlt. Haben im Dezember Guthaben beantragt und auch dreimal Kontakt per App und auch Email geschrieben, alles unbeantwortet, ans Telefon geht auch niemand! Haben jetzt Ende Februar!"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46246118","author":{"@type":"Person","name":"RAJU"},"datePublished":"2024-02-10T20:10:51.000Z","text":"Smhaggle scheint aber noch aktiv am Markt mitzuspielen und wurde gerade im \"Handelsblatt\" im Zusammenhang mit einer Analyse von 3,5 Millionen Kassenbons genannt, die sie über das Jahr 2023 hinweg exklusiv für die Zeitung durchgeführt haben. Dabei geht es um Bonusprogramme, und was Kunden erhalten und wie Firmen davon profitieren.
Vielleicht warten sie ja auf die Zahlung des \"Handelsblatt\" und können dann erst alle Auszahlungsanforderungen bedienen.
vergrößerte Version"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46690395","author":{"@type":"Person","name":"sillitilli"},"datePublished":"2024-03-11T12:45:36.000Z","text":"Vielleicht sollten alle mit ausstehenden Erstattungen Beschwerden bei der Verbraucherzentrale einreichen. Das geht über das Webformular: Verbraucherzentrale Beschwerde
Und vielleicht auch hier mal diesbezüglich einen Text verfassen: ReclaBox Dort befindet sich bereits eine öffentliche Beschwerde (de.reclabox.com/fir…mbH).
Wenn über diverse Kanäle wie z.B. oben oder auch über die App-Stores diverse Beschwerden und negative Rezensionen gemeldet werden kommt vielleicht mal etwas Bewegung in die ganze Angelegenheit. Ich habe heute an ReclaBox (ist noch nicht online) und an die Verbraucherzentrale geschrieben, Rezension im Playstore schon vorher abgegeben. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46284235","author":{"@type":"Person","name":"kaktusland"},"datePublished":"2024-02-13T11:26:03.000Z","text":"Ich habe heute auch Geld erhalten.... Mal sehen wie und ob es weiter geht!!"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46294489","author":{"@type":"Person","name":"trueffelschwein"},"datePublished":"2024-02-13T21:55:34.000Z","text":"Bei mir war heute auch Zahltag. Hatte die Tage wie viele andere meine Rezension im Appstore abgegeben, scheint wohl gewirkt zu haben! "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46431040","author":{"@type":"Person","name":"yps1"},"datePublished":"2024-02-22T10:48:16.000Z","text":"Heute Geld angekommen. Rund 2 Monate nach Beantragung."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/42702884","author":{"@type":"Person","name":"nivektecu"},"datePublished":"2023-07-27T20:50:43.000Z","text":" Vielen Dank für Eure Rückmeldungen! Ich habe heute eine Mail vom smhaggle Kundensupport bekommen. Ein Systemfehler, der wohl jetzt behoben wird. Mit der Bitte um \"Geduld\". Hab Euch einen Screenshot der Mail angefügt."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46431383","author":{"@type":"Person","name":"sillitilli"},"datePublished":"2024-02-22T11:07:06.000Z","text":"Ich warte auch seit 28.12. auf mein Geld, ebenfalls keine Reaktion auf Nachfragen"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46025909","author":{"@type":"Person","name":"croquislerenard"},"datePublished":"2024-01-28T19:46:28.000Z","text":"Ich habe Anfang November 2023 eine Auszahlung angefordert und bisher nichts erhalten. Eine Anfrage blieb bisher ebenfalls unbeantwortet. "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46281368","author":{"@type":"Person","name":"dopaya"},"datePublished":"2024-02-13T08:32:45.000Z","text":"die kommentarfunktion auf derren Facebook Kabal wurden gesperrt. Da scheint echt etwas nicht in Ordnung zu sein."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46436204","author":{"@type":"Person","name":"Lukoo"},"datePublished":"2024-02-22T16:09:04.000Z","text":"Bei mir heute auch Zahlung eingegangen. Auszahlung wurde am 31.1. beauftragt."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46981685","author":{"@type":"Person","name":"Sparer2021"},"datePublished":"2024-04-02T06:17:56.000Z","text":"Am 11.02. beantragt heute 12,25 Euro von Smhaggle erhalten."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46723480","author":{"@type":"Person","name":"Simba-2010"},"datePublished":"2024-03-13T18:42:20.000Z","text":"Hallo, ich habe auch am 17.12.2023 eine Auszahlung beantragt und bis heute kein Geld erhalten. Mehrere Kontaktanfragen über die App und Emails an den Support blieben unbeantwortet. Heute habe ich eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46159637","author":{"@type":"Person","name":"luckysultan"},"datePublished":"2024-02-05T19:54:36.000Z","text":"Ärgerlich ist, dass auf mehrere Benachrichtigungen keinerlei Reaktion passiert. Sonst finde ich die App ja okay, wenn aber die Auszahlung ausbleibt, wo ja ausdrücklich mit den Cashbacks geworben wird, dann ist das unredlich, unlauter. Vielleicht sollte man die Verbraucherzentrale und einschlägige Verbrauchermagazine informieren. Und da ich dort gut vernetzt bin, werde ich mir das überlegen und bald handeln..."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46755345","author":{"@type":"Person","name":"werner.rieger"},"datePublished":"2024-03-16T06:46:38.000Z","text":"Jetzt wurde mein Account gesperrt, weil ich mehrere ihrer Werbepartner angeschrieben habe. Ich werde noch viele weitere anschreiben, wenn sich nichts ändert."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46289019","author":{"@type":"Person","name":"croquislerenard"},"datePublished":"2024-02-13T16:28:01.000Z","text":"Ich habe die Auszahlung ebenfalls erhalten. "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46429342","author":{"@type":"Person","name":"pandahime"},"datePublished":"2024-02-22T09:13:25.000Z","text":"Ich habe gerade überraschend \"schon\" die Rückzahlung erhalten.
Auszahlung beantragt: 09.01.
Nachfrage wegen fehlender Zahlung am 09.02. blieb unbeantwortet
Rückzahlung erfolgt heute, am 22.02.2024
Auch das war mit 32 Bankarbeitstage länger als die 21 gemäß FAQ, aber wenn ich hier lese wie lange viele schon warten, war es wohl schnell
"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46122563","author":{"@type":"Person","name":"quattrop"},"datePublished":"2024-02-03T14:21:13.000Z","text":"Meine negative Bewertung wird ständig kommentarlos aus dem Google App Store befördert. Sehr merkwürdig. Hab sicher schon 6 mal immer wieder neu bewertet und jedesmal verschwindet die Bewertung dann wieder."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/44215043","author":{"@type":"Person","name":"marlina"},"datePublished":"2023-10-31T22:05:41.000Z","text":"Aktuell warte ich auch auf meine Auszahlung."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46188791","author":{"@type":"Person","name":"heike.wydmuch"},"datePublished":"2024-02-07T15:40:28.000Z","text":"Habe das gleiche Problem .. am 27.12.23 Auszahlung beantragt , kein Geld keine Rückmeldung… sehr ärgerlich "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46440705","author":{"@type":"Person","name":"diearmenrömer"},"datePublished":"2024-02-22T20:43:04.000Z","text":"heute auch auszahlung vom anfang januar bekommen. Daher kann man weiter bons hochladen und sparen"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46701729","author":{"@type":"Person","name":"tobixxx"},"datePublished":"2024-03-12T09:23:53.000Z","text":"Ich habe November eine Auszahlung beantragt und nichts erhalten, trotz mehrfachem Kontakt zum service. Meine Mutter hat selbes Problem. Auszahlung Januar veranlasst und nichts erhalten. Auch hier vom Kundenservice keine Reaktion"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46847798","author":{"@type":"Person","name":"rena.te"},"datePublished":"2024-03-22T13:24:58.000Z","text":"Hallo, auch ich habe am 26.12.23 mein Guthaben angefordert und unzählige Male an den Support von shmaggle geschrieben, dass bis heute kein Geld von knapp 20 Euro eingegangen ist. Keine einzige Reaktion, kein Geld, einfach nichts. Wenn die das bei fast jedem so machen und das Geld einfach nicht ausbezahlen, ist das echter Betrug!! Ich habe es schon bei der Verbraucherzentrale gemeldet und werde nun auch bei RTL nachfragen, da sie ja sogar Werbung für shmaggle machen. Dies ist eine absolute Frechheit von shmaggle, das Geld einzubehalten, aber auf seriös zu machen. Wenn gar nichts mehr hilft, werde ich eine Anzeige gegen shmaggle einleiten. Habt ihr sonst noch eine Idee, wie man an sein Geld kommen könnte?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45731941","author":{"@type":"Person","name":"Sparfuchs04720"},"datePublished":"2024-01-12T13:26:33.000Z","text":"Ich warte schon wieder auf Auszahlung seit 18.11.23 Keine Reaktion auf Anfragen."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45750824","author":{"@type":"Person","name":"tatjana.castiglia"},"datePublished":"2024-01-13T15:38:13.000Z","text":"Habe seit dem 04.12.23 auch noch keine Auszahlung.Wie sieht es bei euch aus?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46107999","author":{"@type":"Person","name":"Thomasaaw"},"datePublished":"2024-02-02T15:28:32.000Z","text":"Ja meine Erfahrungen ist auch bis Mitte 2023 ging es bei mir, klar man mußte vier oder fünf Wochen warten, das war okay für mich Kundenservice hat auch geantwortet. Jetzt sieht es schlecht aus seit Mitte Dezember warte ich, keine Antwort auf Anfrage. Im App Store schreiben viele das gleiche. Das Geschäftsmodell ist sicher auch schwierig. Das einzige was man empfehlen kann ist, sobald man den Mindestbetrag zusammen hat immer auszahlen lassen egal wie die Cashback oder Bonus App heißt. Da kann sich von heute auf morgen die Bedingungen ändern oder pleite gehen"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46410473","author":{"@type":"Person","name":"PandaPups"},"datePublished":"2024-02-21T05:15:21.000Z","text":"Ich hab im Dezember die Auszahlung beantragt und ich warte noch immer darauf. Ich habe bereits 4 E-Mails geschrieben und noch immer keine Antwort oder Geld erhalten "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46996629","author":{"@type":"Person","name":"Sparfuchs04720"},"datePublished":"2024-04-03T06:21:45.000Z","text":"Bei kam die Auszahlung vom 25.02.24 an. Aber auf die vom 18.11. 23 warte ich immer noch."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46827853","author":{"@type":"Person","name":"Barrueco"},"datePublished":"2024-03-21T08:03:38.000Z","text":"Alle Partner melden sich per Mail, sie hätten keinen Vertrag mit smhaggle. Sowas dachte ich mir schon.."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46744816","author":{"@type":"Person","name":"werner.rieger"},"datePublished":"2024-03-15T10:55:09.000Z","text":"Ich warte ebenfalls seit Dezember 2023 vergeblich und werde nun mehrere Unternehmen über das Geschäftsgebaren von Smhaggle informieren. Schließlich kassiert Smhaggle von denen das Cashback und zusätzliche Gebühren, zahlt aber selbst nichts aus."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46245379","author":{"@type":"Person","name":"mc1986"},"datePublished":"2024-02-10T19:08:59.000Z","text":"Ich hab mal die Bild Zeitung darüber informiert. Die haben ja oft genug über die App geschrieben.
Vielleicht mag der eine oder andere auch denen schreiben und es gibt mal ne Stellungnahme?!"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/42821077","author":{"@type":"Person","name":"Sparfuchs04720"},"datePublished":"2023-08-04T11:24:35.000Z","text":"Smhaggle hat heute überwiesen. Habe am 05.07. eingereicht. Wünsche euch viel Glück."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46121995","author":{"@type":"Person","name":"Thomasaaw"},"datePublished":"2024-02-03T13:44:10.000Z","text":"Man müsste die App aus dem Play Store schmeißen, sie werden weiterhin so Geld für die hochgeladen Belege bekommen nur auszahlen tun sie nicht mehr, das darf nicht sein"}],"commentCount":243,"interactionStatistic":175,"articleSection":"Sonstiges"}