Amazon mit Einmalcode an mich zugestellt, aber nich erhalten

Dem Amazon Support erneut schreiben. Insbesondere hinweisen, dass du den Einmalcode ja nicht rausgerückt hast.

Selber schuld wenn man immer noch Apple Produkte über Amazon bestellt.

Bin auch einer von den ahnungslosen Deppen, denen das gleiche wie neadnivek passiert ist. Deshalb:
WARNUNG AN ALLE, die teure Produkte bei AMAZON (prime) bestellen wollen:
MACHT ES BESSER wie wir, und sucht euch einen anderen Händler oder Zustellweg.

Bei mir geht es um Apple-Ware im Wert von 1,6K.
Einmalcode wurde gestern am 06.10 zugesendet, und an niemanden weitergegeben.
Angebliche Zustellung erfolgte dann laut Amazon während ich noch arbeiten war.
Nach Kontaktaufnahme mit Amazon, ist deren Sichtweise, dass der Einmalcode absolut sicher sei, und ich daher für den Verlust aufkommen müßte.
Bin gespannt, wie es weiter geht, und hoffe auf den gleichen Erfolg wie für neadnivek.

Ich hatte damals im Sommer bei einem großen Paketdienst gearbeitet und musste ein Verschwiegenheitserklärung unterzeichnen weil intern noch ermittelt wurde, es ging um einen zweistelligen Millionenbetrag der über die Jahre systematisch ergaunert wurde.

In den USA gibt es Aufruhr weil die Fahrer im Auto gefilmt werden und hier in Deutschland werden halt die Inhalte getauscht weil in einem Glied der Kette sowas möglich ist und keine Überwachung erlaubt ist.


Eine Mutter kauft ein Macbook als Weihnachtsgeschenk und im Karton ist ein Buch im Wert von 10€ und dann darf sich die Mutter durch den Kundenservice prügeln. Amazon muss sich da etwas besseres einfallen lassen.

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Aber jetzt mal ehrlich. Wie kann ich hier denn auf Nummer "saver als save" gehen?

Ich sammle aktuell auch Amazon Guthaben für ein Macbook.

Eigentlich müsste man das doch so machen:

- Fahrer klingelt
- Empfänger öffnet Tür mit Handy in der Hand
- filmt die Übergabe
- filmt das Paket nach Schäden und Versiegelung ab
- gibt dem Fahrer das Handy und öffnet das Paket und die Apple Verpackung und der Fahrer filmt

Ich weiß, die Jungs stehen unter Zeitdruck, aber bei nem Artikel für 1k oder mehr, möchte ich schon, dass er sich die 3 Minuten kurz nimmt...

Klar, die Story hier ist anders, aber so generell... (bearbeitet)

Anwalt. Amazon muss beweisen dass du es bekommen hast. Und das werden die nicht können.

Einfach an DHL Packstation liefern lassen. Verstehe nicht wieso immer noch Leute Apple Produkte über Amazon an eigene Adresse liefern lassen.

Die Frage ist doch: hast du das Passwort erhalten?

Auf alle Fälle Anzeige erstatten.

@neadnivek wie gings aus?

Habs mal abonniert
P.S. hast Du schon mal in Suche "Amazon Iphone" eingegeben?
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Ich kann das nicht so richtig glauben. Den Einmalcode bekommt man per Email.
Ohne diesen Code wird die Sendung nicht ausgeliefert, da der Lieferant diesen auch eingeben muss.
Irgendwas ist an der Story hier faul. Ohne Code bekommt niemand die Lieferung ausgehändigt.
Entweder ist dein Amazon und Email Konto gehackt, oder Du wurdest ausspioniert. Wenn der Code niemandem mitgeteilt wurde, gibts auch keine Ware. Screenshots der Zustellung von Amazon?


Wenn es danach geht, hast Du fast alles falsch gemacht, was nur geht.

Sollte der Fall der Wahrheit entsprechen, hast Du wohl Pech gehabt. (bearbeitet)

Jetzt mal dumm gefragt :
Wo wäre der Unterschied zu
Media Markt ? Die senden mit ups oder dhl… da kann der scheiss doch auch passieren … bei sowas wäre also ne ne marktabholung sicher ? Ich raff das nicht wie man heutzutage sowas bestellt sonst

Sag mal wo wohnt ihr den? Berlin oder in einem NRW Ghetto?
Bei uns gibt's gar keine Einmalpasswörter, bzw. Löcher in den Paketen, egal ob Amazon oder DHL.
Also für den Bereich Franken, das in Bayern liegt, sind mir solche Diebstahl Szenarien noch nicht vorgekommen oder in Erfahrung gebracht. Alles total nette Zusteller. (-;

Soeben das selbe Problem gehabt.
Paket war in zustellung und wurde zugestellt, obwohl keiner zuhause war.
Ich bin die einzige Person die Zugrif auf den Code hatte und habe diesen nicht weiter gegeben.
In der App war das Paket um ca. 10:30 als Zugestellt markiert, es war aber nichts da. Weder Nachbar noch Haushaltsmitglieder haben das Paket gesehen.
Nach sechs versuchen im Chat die alle darauf hinausgelaufen sind "Es wurde per Passwort zugestellt können wir nichts machen" habe ich den Telefon Support mal ausprobiert und wurde nach einem kurzen Gespräch mit Indien mit einer freundlichen Mitarbeiterin aus Deutschland verbunden.
Sie hat es sich angeschaut und meinte eigentlich müssen die solche Sachen mit Passwort ablehnen, sie schaut es sich aber nochmal an.
Auf Nachfrage wie das Paket zugestellt werden konnte ohne Passwort konnte Sie nichts zu sagen, da sie es ebenfalls komisch fand.

Kurios ist, ein paar Tage vorher habe ich ein Paket mit Passwort zu mir bestellt und nicht zu meinen Eltern, da Innenstadt und vor der Tür ablegen nicht sehr sinnvoll und dieses Paket wurde einfach ins Treppenhaus gelegt, ebenfalls ohne verwendung eines Passwortes.

Irgendws läuft da bei Amazon schief, das Pakete mit Passwort auch ohne Passwort zugestellt werden können.
Problem ist, Amazon stellt sich komplett quer mit Unterstützung und beruft sich darafu das der Code beweis genug ist das es zugestellt wurde und daher das Problem des Kunden ist rauszufinden wo das Paket ist.

Wieder eine erfahrung mehr höher preisige Sachen anderweitig zu bestellen und Amazon mehr zu meiden.

Such dir neue Freunde.

Blöde Frage, aber wie hast du dem Zusteller gesagt, dass er es deinem Nachbarn zustellen soll? (bearbeitet)

Hallo zusammen!

Ich habe aktuell ebenfalls dieses Problem. Die Ware sollte mit Einmalpasswort zugestellt werden.

Das Einmalpasswort habe ich am 1. Tag der versuchten Zustellung erhalten, als ich auf der Arbeit. Darauf habe ich nicht reagiert, war ja eh arbeiten.
Am Folgetag genau das gleiche Spiel, nur das später im Status der Sendungsverfolgung stand, das es zugestellt wurde! Häh, an wen denn?

Nun kommts aber. Nach mehreren Telefonaten mit Amazon durch sämtliche Instanzen, wo denn nun mein Paket abgeblieben ist und vor allem, an wen es angeblich zugestellt wurde, bekam ich nach ca. 1 Woche und bis dahin noch mehrerer Telefonate eine E-Mail, in der mir tatsächlich mitgeteilt wurde, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde und der Code durch den Fahrer eingegeben wurde???

Also wieder angerufen, da ich jetzt völlig platt von dieser Aussage war und nachgefragt, wie das möglich sein sollte.

Antwort von Amazon: Vielleicht wurde meine Email gehackt (was ja dann der Fahrer gemacht haben muss)
Für Amazon war der Fall damit aber scheinbar erledigt und abgehakt.
Daraufhin wollte ich die Daten des Fahrers haben, um direkt Anzeige gegen ihn zu erstatten, da es unmöglich möglich gewesen sein kann, das er den korrekten Code von mir erhalten hat und somit eingeben konnte.
Habe auch darum gebeten, das sie mir mitteilen, welchen Code der Fahrer angeblich eingegeben haben soll.
Die Daten des Fahrers rückten sie natürlich nicht raus wegen Datenschutz und so.
Nun wird es wohl so kommen, das ich eine Anzeige direkt gegen Amazon machen muss wegen Betrug.
Denn nur ich und Amazon kennen ja den richtigen Code, da sie ihn mir ja zugeschickt haben.
Ich finde es auf jeden Fall sehr krass, das gesagt wird, das Paket wurde unter Angabe des Einmalpasswortes zugestellt.
...und ich habe das Passwort auch niemandem mitgeteilt, der das Paket für mich hätte empfangen können.

Was meint ihr, wie ich mich jetzt richtig verhalten sollte. Ich fühle mich auf jeden Fall sehr verar... vom Kundenservice und hatte auch noch nie nur annähernd solch ein Problem mit Amazon wie jetzt gerade.

...es sollten übrigens Apple Kopfhörer für meine Tochter sein.

Viele Grüße und danke schon einmal für alle hilfreichen Ratschläge

Habe das gleiche Problem. Bei Amazon.it Apple Watch bestellt. Konnte es nur mit Passwort entgegen nehmen. War aber nicht zu Hause. Wurde angeblich zugestellt. Laut Amazon.it behauptet der Kurier es mir übergeben zu haben. Strafanzeige gestellt. Amazon.it informiert…. Jetzt abwarten

Niemand hat Zugriff auf mein Amazon Account oder email Account. Niemand außer ich kannte das Passwort.

Update: Strafanzeige wurde von deutschen Amazon-Kollegen*innen überprüft. Rückerstattung würde veranlasst. Anwalt war nicht nötig.

Update2: Wie in anderen Beiträgen im Internet habe ich am gleichen Tag eine E-Mail erhalten, dass es keine Erstattung geben wird. Ich habe mehrfach mit amazon.it gechattet und wurde auf das Spezialteam verwiesen. Ich sollte nach 72 Stunden eine Antwort erhalten. Habe sogar über den button "Ich spreche nur Englisch" geschrieben und auch hier sollte ich nach 72 Stunden eine Antwort erhalten. Es hat sie nie jemand gemeldet. Der Chat habe es auch weitergeleitet und ich sollte nach 72 Stunden eine Antwort erhalten. Wieder keine Antwort. Danach hat mich der Chat nur noch auf die zweite E-Mail mit der Information, dass der Kurier das Paket geliefert haben soll verwiesen und hat den Chat abgebrochen!!!! Das ist mir zweimal passiert.

Danach habe ich bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen gelesen, dass man wenn möglich sich das Geld zurückholen soll (Risiko Kontosperrung). Dies habe ich getan und das "Spezialteam" informiert.

Jetzt habe ich gerade die Information erhalten, ich solle bitte das Geld überweisen, etwas hat mit der Lastschrift nicht funktioniert.

Update 3: Ich würde erneut von cs-reply@amazon.it kontaktiert, diesmal von einer Mitarbeiterin. Ich habe erneut auf alles hingewiesen und auf meine Strafanzeige aufmerksam gemacht. Auf meine Antwort habe ich eine Email erhalten, wo versichert wurde, dass sich jemand in spätestens 6 Stunden meldet. Habe jetzt 30 Stunden später eine Email erhalten, dass sie mein Konto gesperrt haben. Ich die Schuld begleichen muss, bevor ich meine Prime Mitgliedschaft nutzen kann.

Anscheinend ist das deutsches Konto auch betroffen. Es wurden alle Zahlungsmittel entfernt. Habe meine alten Bankdaten hinterlegt. Sieht alles normal aus. Aber bestellte Artikel werden sofort storniert. Werde berichten... (bearbeitet)

was ist spannender und unterhaltsamer: das hier oder höhle der löwen?

Von hier an kann Dir nur noch die Polizei weiterhelfen. Bei Amazon wirst Du keine weitere Hilfe erhalten. Das wird jetzt unangenehm.

Was soll ich machen? Einfach Lastschriftrückgabe, sollen beweisen das es zugestellt wurde.

Wenn vor Bestellabschluss drin steht, dass die Zustellung mit Einmalcode erfolgt würde ich die Adresse änden oder gleich bei einem anderen Händler bestellen.

Hast du deine Handynr. extra in der Lieferanweisung hinterlegt?

Einfach zur Postfiliale bestellen. Dann kommt es per DHL und es gibt keine Probleme. kannst ja auch vor Ort aufmachen.

Wurde der Einmalcode überhaupt an dich weitergeleitet ???

@jeffmitf …..wie es möglich ist, dass jemand von Amazon Zugriff auf Einmalcodes hat?
..ist schon eine spannende Frage.
Für Betroffene wie mich, aber ist viel entscheidender:

Gilt ein Paket rechtlich als zugestellt, wenn der Einmalcode eingegeben wurde?
Bis zur Zustellung haftet Amazon für Verlust, danach der Empfänger.

Wenn ja, müßte der Empfänger also beweisen, dass bei Amazon ein Fehler oder Betrug vorliegt.
Ich glaube/hoffe aber eher, dass Amazon für die Zustellung beweispflichtig ist (Unterschrift o.ä.), und der Einmalcode dafür rechtlich als Beleg nicht ausreicht, insbesondere dann, wenn für den Empfang niemand zu Hause ist. (bearbeitet)

Hi neadnivek, kurze Frage, konntest du das Problem lösen? Wenn ja,WIE?
Mir ist genau das selbe passiert mit diesem Einmalcode. 3x Sendungsbachverfolgung...am Ende Email...kein Ersatz,keine Erstattung.

Hab das gleiche gerade mit einem iPhone 15 pro max und könnte kotzen