Gepostet vor 4 Stunden

Keine Verkäufe ohne Käuferschutz auf Kleinanzeigen - Vertrauensdilemma

Möchte seit langem mal wieder ein Produkt im Wert von 100 Euro auf Kleinanzeigen verkaufen. Habe schon über 20 Anfragen bekommen, die den Betrag direkt zahlen würden, aber immer auf PayPal Käuferschutz beharren. Ich verweise auf schlechte Erfahrungen als Verkäufer und auf mein Kleinanzeigen-Konto seit 13 Jahren mit TOP Zufriedenheit. Keine Chance. Verstehe die Käuferseite ja auch. Wenn die Käufer aber auf PayPal beharren, habe ich ein schlechtes Gefühl. Wie kann man dieses beiderseitige Vertrauensdilemma lösen? Beim früheren eBay ging das über die Verkäuferbewertungen. Irgendwelche Ideen außerhalb von Abholung?

Edit: Handelt sich um ein Ersatzakku für ein E-Bike. Werde wohl wieder zu eBay zurück gehen. Da wirkt mir der Käuferschutz für Verkäufer weniger gefährlich als bei PayPal.

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40 Kommentare

sortiert nach

vor 3 h, 48 m
Welche Lösung soll es denn geben?
Entweder du akzeptierst es und verkaufst es dafür schneller oder du akzeptierst es nicht und musst eben länger warten. Mehr Möglichkeiten hast du nicht.
vor 3 h, 5 m
Seit Jahren halte ich an folgendem Konzept fest und hatte bis dato keine nennenswerten Schwierigkeiten ( außer wochenlangen Login-Problemen ) : (gilt v.a. für Anfragen von Kaufinteressenten mit keinen/schlechten Bewertungen / keinen aktiven Artikeln)

Zuerst einmal alle relevanten Zahlungs-/Versandinformationen gut sichtbar in die Beschreibung packen. Insgesamt sollte die (Artikel-)Beschreibung ohnehin möglichst kurz gehalten werden.

Bspw.:
"Abholung vor Ort oder Versand mit Post/DHL/Hermes(/...) möglich". Ggf. Kosten angeben.
"(Nur) Zahlung bar vor Ort oder Banküberweisung (...)".
"Andere Versandmethoden und Zahlarten werden nicht akzeptiert. Anfragen diesbezüglich werden geblockt/ignoriert (...)."

Es melden sich zwar trotzdem auch Honks, die das (bewusst) ignorieren, aber die werden dann eben auch geblockt.

Man sollte allerdings, auch wenn man die Person dann blocken sollte, eine einzige Nachricht absenden. Ein Lachsmiley oder dergleichen reicht aus. Das macht sich in der Profilstatistik "Antwortet in der Regel innerhalb von..." positiv bemerkbar.

Und auf keinen Fall eine zweite Nachricht abschicken, falls man nicht verkaufen möchte, weil man bereits bei zwei Nachrichten (pro Verkäufer/Käufer) die Gegenseite bewerten kann. Völlig absurd, dass das überhaupt möglich ist. Ändern werden sie das vermutlich aber auch nie. Naja, was soll's.

Jedenfalls sollte man auch die Ruhe haben, dass man nicht auf die Verkäufer bzw. den zügigen Verkauf (finanziell) angewiesen ist. Aus meiner Erfahrung kann ich jedenfalls berichten, dass man alles bei Kleinanzeigen.de verkauft bekommt. Nicht ob, sondern wann ist nur die Frage. Mit Geduld und Gelassenheit kann Kleinanzeigen.de "Spaß" machen.

TANTE EDITH:

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Tztztz. (bearbeitet)
vor 3 h, 52 m
Seitdem eBay kostenlos ist, mache ich mir als Verkäufer gar nicht mehr den Aufwand. Einfach bei eBay einstellen und fertig, mit dem eBay Verkäuferschutz ist alles in Ordnung wenn man versichert versendet und bekommt knapp 30-50% höhere Erlöse wie bei Kleinanzeigen
vor 3 h, 21 m
Über eBay sprichst du ein ganz anderes Klientel an, man muss sich legitimieren, bekommt kein Kleinanzeigen Klientel und sucht aktiv nach dem Produkt. Das auf einmal ein leeres Paket ankommt ist eher unwahrscheinlich und dafür hat man eben den Verkäufer-Schutz und hat das Geld direkt nach dem Versand auf dem Girokonto.
vor 3 h, 58 m
Einfach kein Paypal anbieten sondern nur Überweisung oder Abholung akzeptieren.
Autor*in
vor 3 h, 57 m
Dann verkaufe ich aber nichts mehr. Das ist das Dilemma.
vor 2 h, 56 m
Abholung und Bargeld. Ganz einfach.

Ich hab vorgestern ein Handy für 620€ verkauft. Der potentielle Käufer war schon einen Tag bevor er es gekauft hat, mal da, um es anzuschauen und erbat sich noch Bedenkzeit. Tag später holte er es und wollte mit PayPal zahlen.
Der hat einen sehr netten Eindruck gemacht, aber hab ihm dennoch geschrieben, dass ich bei so Summen nur Bargeld akzeptiere. Egal wie nett einer wirkt, mit PayPal ist mir das als Verkäufer einfach zu heiß (bearbeitet)
vor 3 h, 16 m
Anholung und Bargeld
vor 1 h, 40 m
Wenn es so viele Interessenten gibt, wird sich schon früher oder später einer finden, der es abholen kommt, oder das Geld überweist.

Aber ich habe auch das Gefühl, dass immer mehr Käufer bei Kleinanzeigen nur noch Festpreis mit "Direkt kaufen" wollen.
vor 3 h, 43 m
Wenn der Preis so niedrig liegt und der Artikel so begehrt ist, dann in aller Ruhe wochenlang abwarten bis sich jemand zum Abholen findet.
Ist natürlich hilfreich in einer Großstadt oder dicht besiedelten Region zu leben (bearbeitet)
vor 3 h, 45 m
Komisch, bei mir fragt nie jemand danach und es wird alles verkauft. Dauert man länger, mal kürzer. Ist auch egal ob der Artikel 20 € oder 500 € für ne PS5 ist. Wieso beharren die darauf und was ist das für ein Artikel?

20 Anfragen klingt stark nach einem Technikartikel, so viele habe ich noch nie bekommen

Gibt keine Lösung, entweder bar bei Abholung oder bei Versand nur Vorkasse….ansonsten musst du halt Paypal anbieten, was ich nicht machen würde.
vor 3 h, 31 m
Der Punkt ist, dass du "seit langem" wieder etwas verkaufst - Kleinanzeigen hat sich in dieser Zeit massiv geändert. Einer völlig Fremden "Person" zu vertrauen ist sowieso etwas fragwürdig, um es so positiv wie möglich zu beschreiben.

TL;DR Verkauf es mit Käuferschutz, es ist den Stress nicht wert, glaub mir.
vor 3 h, 31 m
klingt so, als ob du ein handy verkaufen willst. das würde ich nur über ebay machen
vor 3 h, 23 m
Wenn 20 Leute das kaufen wollen, wird doch nun einer dabei sein, der Überweisung/PayPal Familie & Freunde macht.

...ansonsten liegt es am Artikel
vor 3 h, 20 m
Bei 100 Euro wirds schwer. Kann ich verstehen (beide Seiten).
vor 3 h, 21 m
Es gibt eine Grenze die du selber festlegen musst. Bei mir ist das 50€. Darüber geht bei mir nur noch über vorlasse Überweisung damit der Käufer klagen muss wenn der ein Problem hat. Darunter nehme ich in Kauf betrogen zu werden, denn auch dass ist mir noch nicht passiert. Man kann ja auch ein bisschen Gefühl nehmen und komische Angebote ignorieren.
vor 2 h, 50 m
20 Anfragen klingt nach echt viel. Die Klickzahlen auf Kleinanzeigen sind jedenfalls bei Technik, wo ich mich meistens rumtreibe, teilweise ordentlich eingebrochen. Ob es daran liegt, dass einige Menschen schon betrogen wurden und die Plattform meiden oder einfach das Geld für Technikkram nicht mehr so locker sitzt, kann ich nicht sagen.

Entweder du verkaufst den Artikel zu günstig, wenn du so viele Anfragen bekommst. Oder du verkaufst einen Artikel, bei dem viel betrogen wird. Bei Airpods könnte ich es z.B. sehr gut verstehen, dass niemand ohne Käuferschutz zahlen will, weil einfach ein großer Teil auf Kleinanzeigen gefälscht ist oder gar nicht geliefert wird.
vor 2 h, 29 m
Also ich hatte auch immer bange dass die Leute damit bescheissen, aber ich verkaufe nun auch mit Käuferschutz seit 2021, bisher alles in Ordnung. Warenwert ging bis zu ca 1300 in einer Transaktion.
vor 1 h, 9 m
Hier ebenso. In der Regel über ebay, dort ist es ja genau so, nur über ebays Zahlungsmethode. Bisher hat es funktioniert und es war auch ein S24U für 1200€ dabei.
vor 1 h, 37 m
Ich fahre mit meiner Vorgehensweise ganz gut, zieht sich aber möglicherweise deutlich länger.

Zahlung nur in Bar und nur Abholung akzeptieren.
Ja es dauert wirklich länger manche Dinge loszuwerden, aber das ist für mich die sichere Variante.
Und klar kommen immer wieder Anfragen wegen Versand usw. Werden dann aber „dankend“ abgelehnt

Hab aktuell zb einen Tv bei Kleinanzeigen stehen. Dieser wurde bisher 13 mal als Favorit gespeichert. Glaub der müsste seit knapp 4 -5 Wochen drin sein bisher. Aber ich hab noch etwas Geduld. Gehe schrittweise mit dem Preis runter und hoffe, dass sich dann bald jemand meldet.
vor 1 h, 17 m
Bei einem TV mag das funktionieren, aber ich verkaufe 90% nur mit Versand. Dinge wie Bücher, Filme oder spezielle Sachen verkauft man lokal so gut wie gar nicht, kann man dann auch gleich entsorgen.
vor 1 h, 2 m
Einen Akku für ein E-Bike kannst du als Privatperson eigentlich eh nicht verschicken (Gefahrgut)
vor 44 m
Mich wundert ja, wie man die Samsung TradeIn überhaupt legal einschicken kann.
vor 52 m
Mag auch am liebsten Abholung und Bargeld. Bei ner Wohnungsauflösung stell ich mir das aber Horror vor
vor 45 m
Mit Bewertungen ist es mitunter auch kein Problem was ohne Käuferschutz loszuwerden, aber solche Leute sind eher nur jeder 15te.
vor 40 m
vergiss Kleinanzeigen einfach. Seit der Trennung von Ebay gehts massiv Berg ab. Die haben auch Riesen Sicherheitsprobleme und bieten kaum Schutz. Deswegen hauen die auch immer Gratis Versand Gutscheine raus, damit die Leute wieder kommen. (bearbeitet)
vor 36 m
Naja was heißt schon 20 Anfragen. Stell mal ein Auto rein, dann kriegst du in der ersten Minute 20 "Anfragen". Schätze mal viele Leute nutzen irgendwelche bots um automatisch zu schreiben. (bearbeitet)