Gepostet 28 August 2023

Mindfactory - Gebühren Retourenlabel!?!

Moin,
ich möchte hier gerade bei Mindfactory eine Retoure machen... die wollen 4,90 Euro haben.

"Ich habe zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden, dass mir die Kosten für die Benutzung des Retourenlabels aus dem Rücksendeassistenten in Höhe von 4,90 € bei Ausübung meines Widerrufsrechtes in Rechnung gestellt werden. Ich weiß, dass ich die Versendung auch ohne Benutzung des Retourenlabels ausreichend frankiert mit einem Versandunternehmen meiner Wahl vornehmen kann."


Irgendwie seltsam, da es auf Hauptseite für Retouren:
"Für die Rücksendung Ihrer Ware stellen wir Ihnen einen Retourenschein zur Verfügung, mit dem die Portokosten bezahlt sind. Sie finden den Retourenschein in Ihrem Konto unter "Bestellungen" > "Bestellhistorie". Klicken Sie dort einfach bei der jeweiligen Bestellung auf "Artikel zurücksenden". Bitte drucken Sie den Retourenschein aus und kleben diesen auf das Paket."

Ja- beides widerspricht sich nicht, aber das ist wohl das letzte Mal dass cih einen Impulskauf bei denen tätige. Bin eigentlich nicht so der zurückschicker, aber jetzt erst recht.

Wie ich das gerade sehe, ist das bereits bei denen länger so. Ideen das zu umgehen?
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22 Kommentare

sortiert nach
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  1. GelöschterUser2402018's Profilbild
    Find ich gut so. Impulskäufe gehören auch bezahlt.
  2. Barney's Profilbild
    Ist ja unerhört, dass entstandene Kosten tatsächlich in Rechnung gestellt werden!
    Bklioo33's Profilbild
    Nennt man Service. Und etwas genauer drauf Hinweisen könnt man auch. Klar steht in der Widerrufsbelehrung, aber sonst findest da eher nicht viel zu. (bearbeitet)
  3. besserweisser's Profilbild
    Persönlich vorbeifahren.

    Gern geschehen.
    oberfragger's Profilbild
    Autor*in
    Okay.
    Hast deinem Namen alle Ehre gemacht. Hätte wohl noch dazuschreiben können, dass mir das bekannt ist und ich darauf verzichte.

  4. XenoDealz's Profilbild
    Es ist bekannt dass, MF keine kostenlose Retoure bietet. Dafür sind Sie eben oftmals günstig.

    Früher gab es PayPal die ein paar Retouren gezahlt haben. Aber das ist hier keine Option mehr.

    Lösung: Retoure zahlen oder Wäre behalten (bearbeitet)
  5. Pheasant's Profilbild
    Wie wäre es einfach nur Sachen zu kaufen die Du auch wirklich haben willst? Dann musst jetzt wohl zahlen für deinen Impulskauf
    nachrichtanjonas's Profilbild
    Das wäre ja zu einfach.
  6. Kalajdo's Profilbild
    Ich frage mich, wieso dort noch einige bestellen?
    Selbst für Kundenservice muss man dort bezahlen
  7. BlumentoPferde's Profilbild
    Bei MF ist das Retourenlabel nur kostenlos bei ner RMA, soweit ich weiß.
    Aber sei unbesorgt, mit etwas Glück sperren sie dich dann sowieso und damit darfst du eh nicht mehr bei denen einkaufen.
  8. ibex's Profilbild
    Ist doch ganz normal! Ansonsten wäre mit kostenfreie Retour geworben worden! Wenn nicht, dann steht auf den Seiten meistens einfache Retour, bis zu 100 Tage Retour/Widerruf möglich bla bla bla.

    Muss man halt vorher nachschauen und dient ja genau für sowas wie Impulskäufe, also etwas was man eigentlich nicht benötigt.
  9. Günther4711's Profilbild
    aber das ist wohl das letzte Mal dass cih einen Impulskauf bei denen tätige.


    Es ist ja kein "Kauf" mehr, wenn Du zurückschickst. Du verbrauchst also nur Ressourcen von Mindfactory
  10. Krokoschwein's Profilbild
    Trotzdem wird die Rücksendung durch den Rücksendeschwein einfach gemacht.

    Klar ist blöd, aber diesen Rahmen erlaubt der Gesetzgeber.
    Außer die Rücksendung erfolgt wegen Defekt.
    Dann muss der Händler die Kosten in jeden Falle übernehmen.

    Und nun raten sie mal mit Rosenthal, wo dieses Belehrung herstammt.
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    Turaluraluralu's Profilbild
    Der 180€-Satz gefällt mir. (-:=
  11. Milch_Mann's Profilbild
    Die haben halt auch kein Bock auf die Rücksende-Mentalität und die Portokosten bei DHL sind nicht billig. Dafür stehen sie bei Idealo regelmäßig weit oben
  12. gohan123's Profilbild
    Ich habe mir eine 9€ Maus gekauft, diese ist Defekt. Nun soll ich 5,50€ für den Rückversand zahlen? Ich weiß da entstehen auch massive Kosten für Mindfactory, aber fair scheint das nicht zu sein. Was ist wenn ich die 14 Tage Rückgabe Frist abwarte, wird die Rücksendung danach gratis?
    Barney's Profilbild
    Es liegt schlichtweg daran, wie du den Kundendienst kontaktierst. Eine simple Retoure im Rahmen des Widerrufs ist nicht gratis, bei einem Defekt hingegen schon. (bearbeitet)
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