Gepostet 26 April 2024

Telekom lehnt Anschluss ab

Mein gekündigter Magenta Zuhause L Vertrag läuft noch bis zum 13.07. Ich habe über meine Partnerin nun schon zweimal einen neuen Vertrag zum 15.07 (14.07 ist Sonntag) beauftragt.
Diese wurden beide seitens der Telekom aus technischen Gründen storniert.

Hat das jemand schonmal gehabt? Checkt die Telekom inzwischen, dass man einfach den Vertrag auf den Partner schiebt oder gibt es wirklich technische Begebenheiten, die solche Stornierungen zur Folge haben?

Kundenrückgewinnung hat sich schon gemeldet bei mir, macht aber alles andere als attraktive Angebote, daher ist im Vertrag bleiben keine Option.

Update:
Habe inzwischen einen Wechsel zu Maingau DSL beauftragt und heute mit einer netten Dame telefoniert. Diese erzählte mir, dass ein Neuanschluss nicht möglich sei aufgrund von Portmangel. Ein Wechsel würde allerdings funktionierten, die sie dann auch initiiert hat.

Paar Stunden später rief dann auch die "bessere" Rückholabteilung an der Telekom und hat mir das übliche Angebot gemacht 12*19,95€ + 12*47,95€ - 120€. Der Herr hat mich auch darauf hingewiesen, dass ich das ganz nach 12 Monaten einfach wieder machen kann und so praktisch immer 19,95 zahle (Tipp gibt's ja auch hier auf MyDealz).
Habe ich angenommen und alles bestens.
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19 Kommentare

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  1. lax214's Profilbild
    Meld dich mal im Telekom DSL Leitfaden. Evtl kann dir da geholfen werden.
    I_dont_care's Profilbild
    Autor*in
    Stimmt, hatte ich zwar durchgelesen, aber bin nicht auf die Idee gekommen dort zu Fragen
  2. milord's Profilbild
    Versuch mal einen stpäteren Tag zu wählen. 16-20.07 oder so.
    Ansonsten mal bei der Telekom nachfragen.
  3. Ufftata123's Profilbild
    Bei mir was es das Problem, dass kein DSL Vertrag mehr geschaltet werden kann (oder soll). Nur noch Glasfaser
    I_dont_care's Profilbild
    Autor*in
    Verständlich, allerdings liegt bei mir kein Glasfaser. Nur 250mbit VDSL und sehr zuverlässiges und stabiles DS-Lite Kabelinternet
  4. Punxsutawney_Phil's Profilbild
    Ist Dein gekündigter Slot vielleicht schon für einen anderen Kunden reseviert? Ein Kumpel hatte vor Jahren das Problem, als er sich ein Haus kaufte, dass in dem Eigenheimgebiet kein Slot mehr frei war. (bearbeitet)
  5. tmueller6160's Profilbild
    Ich vermute mal, dass da das Wochenende dazwischenpfuscht.
  6. dani.chii's Profilbild
    du hast wahrscheinlich über einen Vermittler / Reseller gebucht und nicht direkt bei der Telekom, oder?

    Würde dein Anliegen mal im Forum der Telekom teilen und mir da an deiner Stelle Hilfe suchen. Die sind da auch i.d.R. sehr fix und helfen einem aus. Ein ähnliches Problem wurde übrigens schon mal im Januar da thematisiert telekomhilft.telekom.de/t5/…867 (bearbeitet)
    I_dont_care's Profilbild
    Autor*in
    Ja genau, einmal Logitel und einmal Check24.
    Alles klar, schaue ich mal.
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