Der Klassiker ist, wenn man in der Live-Sendungsverfolgung sieht, dass der Fahrer noch 1-3 Stopps entfernt ist und auf einmal kommt, wir konnten sie leider nicht antreffen, obwohl man die ganze Zeit im Home-Office war. Paket wird in Shop hinterlegt, können sie sich selbst dann holen.
Mail an Kundenservice und relativ schnell die Standardfloskel:
Sehr geehrter Herr X,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihre Verärgerung verstehen und bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst, denn dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Damit beim nächsten Mal alles klappt, werden wir den DPD Zusteller in einer Service-Schulung noch einmal sensibilisieren.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
bla bla bla...
Bei dem aktuellen Arbeitnehmermarkt sind die sicherlich um jeden MA bemüht diesen nicht, über den Mindestlohn hinaus, zu verärgern. Von daher eh zwecklos."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47407566","author":{"@type":"Person","name":"kleinerFlitzer"},"datePublished":"2024-05-02T22:42:48.000Z","text":"Falls der Shop in seiner faq schreibt, welchen Versand er verwendet, dann lasse ich die Sendung in den entsprechenden Shop in meiner Nähe liefern. Gehe da kein Risiko mehr ein.
Kann dann beim Abholen auch direkt überprüfen, ob das Paket beschädigt oder irgendwie aufgemacht wurde und im Notfall die Annahme verweigern."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47408286","author":{"@type":"Person","name":"DealerXXL"},"datePublished":"2024-05-03T04:50:37.000Z","text":"Na wenigstens warst Du schlussendlich ehrlich und hast kein weiteres Notebook kommen lassen."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47408801","author":{"@type":"Person","name":"marckbln"},"datePublished":"2024-05-03T05:54:08.000Z","text":"Ich kann empfehlen trotz das du das Paket noch bekommen hast, eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur zu schreiben"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47408886","author":{"@type":"Person","name":"Icecreamman"},"datePublished":"2024-05-03T06:01:34.000Z","text":"Normalität, vor allem bei DPD"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47408957","author":{"@type":"Person","name":"ShanghaiTang"},"datePublished":"2024-05-03T06:08:46.000Z","text":"DPD hat es hier auch geschafft hinter Hermes zu rutschen.
Einfach asozial."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47413192","author":{"@type":"Person","name":"deathlord"},"datePublished":"2024-05-03T10:44:53.000Z","text":"DPD ist bei mir tatsächlich der einzige Lieferdienst wo bisher 2 Pakete \"verloren\" gegangen sind.
So richtig gut klappt das bei uns aber nur mit DHL. Ablagegenehmigung hat niemand aber seit Corona scheint den Paketdiensten das egal zu sein."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47414324","author":{"@type":"Person","name":"anditheke47"},"datePublished":"2024-05-03T11:45:42.000Z","text":"Meine beste DPD-Geschichte:
Lieferadresse sollte eine Paketshop in der Stadt sein in der ich arbeite. Direkt aus dem Paketshopverzeichnis von DPD ausgewählt.
Straßenname des Paketshops war eine Straße die es so gut wie in jedem Ort gibt. Daher hat DPD sich gedacht, das Paket zwar an diese Straße aber in meinem Wohnort zu liefern. Paket wurde vor einem recht verlassenen Haus einfach abgestellt.
Geschichte ging aber noch gut aus. Hausbesitzer war wohl verstorben, so dass das Paket einige Tage dort stand. Dann kam die Tochter des Besitzers um nach dem Rechten zu sehen und hat mir dann netterweise das Paket sogar vorbeigebracht."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47416972","author":{"@type":"Person","name":"ibex"},"datePublished":"2024-05-03T14:59:11.000Z","text":"Ganz normal bei DPD und GLS…rege mich schon nicht mehr darüber auf. Man merkt wieso die Paketdienste die billigsten auf dem Markt sind "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47406820","author":{"@type":"Person","name":"Lordarsch"},"datePublished":"2024-05-02T20:58:39.000Z","text":"Hm.... Welcher Laptop?
Was genau hast du angenommen?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47407634","author":{"@type":"Person","name":"Krokoschwein"},"datePublished":"2024-05-02T23:00:18.000Z","text":"DPD wird wohl noch schlechter werden, da die sparen müssen und sich in Zukunft auf BtB konzentrieren wollen ."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47408063","author":{"@type":"Person","name":"headhunter74"},"datePublished":"2024-05-03T04:07:45.000Z","text":"Ja, kann ich bestätigen DPD hat es bei mir auch schon gemacht. Großer Karton einfach vor die Tür gestellt, nicht geklingelt, keine Karte, angeblich persönlich zugestellt. Konnte nur erkennen, dass sich jemand von der Haustür entfernt, weil ich zufällig gerade in den Flur ging, Richtung Haustür. 100 pro wäre das Paket weg gewesen. Beschwerde bei DPD hat nichts gebracht. Beschwerde beim Händler hat genauso viel gebracht."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/47410096","author":{"@type":"Person","name":"gatnom"},"datePublished":"2024-05-03T07:33:07.000Z","text":"Der DPD Fahrer in unserer Gegend hatte letztens mal seinen kompletten Müll bei uns in die gerade geleerten Tonnen getan, obwohl er an dem Tag noch nicht mal bei uns was geliefert hat. Halbes McDonalds Frühstück, Trinkflaschen und vor allem auch Speditionsunterlagen der letzten Tage, inklusive Anschriften der Lieferungen etc.
Habe dann bei DPD einen Datenschutzvorfall gemeldet, es kam keine Antwort von DPD selbst. Außer, dass direkt am nächsten Tag der Fahrer bei uns vor der Tür stand und die Unterlagen haben wollte. Geredet hat er nicht mit mir (ob mangelnde Sprachkenntnisse oder Verärgerung weiß ich nicht), ich wusste aber natürlich was er wollte und habe ihm die Unterlagen gegeben."}],"commentCount":41,"interactionStatistic":19,"articleSection":"Sonstiges"}