Gepostet 24 Mai 2022

AliExpress Schutz und Zoll

Habe einen Wechselrichter für 200 € bei AliExpress bestellt inkl. Zollgebühren usw.
Zoll gibt das Gerät u. a. weil das CE-Zeichen nicht richtig ist, NICHT raus. In der Beschreibung steht das CE-Zertifikat.
Nun kann ich bei Aliexpress einen Streitfall eröffnen und dort angeben: „Zoll hält Artikel zurück“. Weiß jemand, ob das dann ein Standardfall zum Ab- bzw. Annehmen des Falles ist?
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16 Kommentare

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  1. ChrisAC's Profilbild
    Das Problem dabei ist oft dass sie einen Beleg wollen, der deutsche Zoll sich aber weigert eine englischsprachige Bestätigung auszustellen. Ich hatte mal einen Fall den sie deswegen abgelehnt haben.
  2. scie's Profilbild
    Ist es denn das richtige CE-Zeichen und nicht "China Export"? Kein Witz, es gibt viele Sachen, die mit dem China Export Zeichen kommen, das sehr zum verwechseln ähnlich dem richtigen CE Zeichen aussieht.

    de.wikipedia.org/wik…ung
  3. serolo's Profilbild
    Autor*in
    Klar, das ist u. a. das Problem. Es ist ein CE-Zeichen drauf, aber nicht richtlinienkonform

    36319674-gmXMl.jpg (bearbeitet)
  4. fazue's Profilbild
    Es gibt diverse Gesetze, die sich damit befassen, unter anderem das Produktsicherheitsgesetz.

    Wesentliche Voraussetzung, damit das Gerät konform ist: offizielles und nicht gefälschtes CE-Zeichen und eine deutsche Gebrauchsanweisung (oder jedenfalls ein deutscher Teil).

    Es besteht die Möglichkeit, das Gerät bei der Bundesnetzagentur überprüfen zu lassen. Dieser Service ist aber kostenpflichtig und die Ware wird vernichtet, sollte sich die Nichtkonformität herausstellen. Die Kosten für die Vernichtung würdest du tragen.

    Wenn es konform wäre, würde es dir überlassen. Die Entscheidung liegt bei dir. Im Endeffekt kannst du die Annahme verweigern und das Paket geht wieder an den Absender zurück und du solltest dein Geld wieder zurück erhalten. (bearbeitet)
  5. Shebang's Profilbild
    Also der Zoll hat das CE-Zertifikat nicht anerkannt? Oder stand nur in der Beschreibung "CE Zertifikat"?

    Ganz ehrlich: Ich würde dazu sofort einen Fall aufmachen und das Geld zurückfordern. Die Ware hat dich ja nicht erreicht und es war nicht dein Fehler.
  6. serolo's Profilbild
    Autor*in
    Natürlich mache ich ein Fall auf, aber die Frage ist ja, wie AliExpress das sieht. Und wenn sie bei Zollproblemen immer ablehnen, wähle ich direkt was Anderes.
  7. hurrdurr's Profilbild
    Bitte halte uns auf dem laufenden wie das Ganze ausgeht. Ich drücke dir die Daumen.
  8. GelöschterUser2057780's Profilbild
    Einfach Fall aufmachen mit Ware nicht erhalten
  9. serolo's Profilbild
    Autor*in
    GelöschterUser205778024.05.2022 20:44

    Einfach Fall aufmachen mit Ware nicht erhalten



    Wie gesagt: Nachdem man „Artikel nicht geliefert“ anklickt, gibt es verschiedene Möglichkeiten, u. a. „Zoll hält das Paket zurück"
  10. GelöschterUser2057780's Profilbild
    serolo24.05.2022 21:13

    Wie gesagt: Nachdem man „Artikel nicht geliefert“ anklickt, gibt es ver …Wie gesagt: Nachdem man „Artikel nicht geliefert“ anklickt, gibt es verschiedene Möglichkeiten, u. a. „Zoll hält das Paket zurück"


    Mein letzter Falls ist schon etwas länger her. Da gab es das noch nicht
  11. fpm1712's Profilbild
    Du schreibst dich oben, dass der Zoll das Gerät raus gibt.
  12. serolo's Profilbild
    Autor*in
    Stimmt. Da fehlt ein „nicht“

    Ist jetzt geändert (bearbeitet)
  13. krabe's Profilbild
    Zoll hat dir doch gesagt entweder vernichten oder zurückschicken. So oder so bekommst du die Ware nicht. Also Fall aufmachen.
  14. quak1's Profilbild
    fpm171224.05.2022 22:44

    Du schreibst dich oben, dass der Zoll das Gerät raus gibt.


    Er hat sich vertippt.
  15. serolo's Profilbild
    Autor*in
    Habe gleich das deutsche Dokument mit hochgeladen, hoffe, dass das reicht
  16. serolo's Profilbild
    Autor*in
    Es fehlt auch die deutsche Anleitung und der Herstellername auf dem Gerät.
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