Gepostet 14 Mai 2021

Amazon Erstattung wegen Verspätung

Habe vor mehr als 1 Woche auf Amazon etwas im Bereich unter 50 Euro bestellt. Wenn ich auf verfolgen gehe, erscheint dort folgender Text:

"Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung so verspätet. Auch wenn die Zustellung möglicherweise noch erfolgt, können Sie bereits jetzt eine Erstattung anfordern.
Eine Ersatzlieferung ist leider nicht möglich."

Bin mal auf erstatten gegangen und bekomme jetzt scheinbar einfach den Betrag gutgeschrieben, obwohl es noch verspätet kommen kann.
Ist das normal, dass die einem einfach erstmal das Geld schenken? Finde ich sehr merkwürdig und bisschen übertrieben an Kundenfreundlichkeit, falls es doch noch kommt. Auf Kulanz bitten sie dann den Kunden, es einfach zurückzuschicken?

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29 Kommentare

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14. Mai 2021
Toasties14.05.2021 19:53
Ich find es halt wirklich unsinnig. Manchmal lese ich hier ne Frage, die …Ich find es halt wirklich unsinnig. Manchmal lese ich hier ne Frage, die finde ich total interessant (so wie diese). Zwei Minuten googeln und ich hatte die Antwort darüber, warum sowas vorkommt und was in den Fällen passiert. Warum machen andere Menschen sowas nicht?

Weil ihnen das keiner gesagt hat. Die Menschheit degeneriert zunehmend, die Menschen werden zunehmend unselbstständig und unfähig zumindest (gefühlt) die breite Mehrheit...!

so sieht es wohl mal aus...

Ich mein überlege mal... es scheitert schon an so einfachen Dingen wie dem kleinen 1x1 xD das haben wir „damals“ noch in der Grundschule gelernt und gekonnt... viele sind ohne Handy nicht mehr lebensfähig... ^^ (bearbeitet)
14. Mai 2021
Teng8014.05.2021 20:24
Kommentar gelöscht

Kann durchaus darüber hinaus ist er auch in der Lage Google selbstständig zu nutzen!

UND man mag es nicht für möglich halten, in meiner Generation hat Allgemeinwissen mehr bedeutet als zu wissen, wer der coolste Influencer ist...!
14. Mai 2021
Stell deine Frage Google und du wirst damit auch mehrere Erfahrungsberichte finden
27. Nov 2022
Wenn ich Google kommt dieser Thread als erstes, von daher vielen Dank für dein nutzloses Kommentar, anstatt die Antwort zu posten. (Am ende gibts genau einen Artikel bei dem es erläutert wird und dutzend andere die auf Google verweisen)
14. Mai 2021
Typisch selbstlos wie man amazon kennt
14. Mai 2021
Toasties14.05.2021 19:33
Stell deine Frage Google und du wirst damit auch mehrere …Stell deine Frage Google und du wirst damit auch mehrere Erfahrungsberichte finden

Is doch viel einfacher hier nen Ellenlangen Text zu posten und sich dann zu wundern wieso manche User meinen es gäbe viel sinnvollere und vor allem einfachere Möglichkeiten...

Und diese dann auch kurz darauf in Anspruch zu nehmen, statt den direkten Weg zu gehen ^.^ (bearbeitet)
14. Mai 2021
Hatte ich vor zwei Wochen auch. Aber das Ding ist bei mir bis heute nicht angekommen. Selbst beim Sendestatus steht nur das er elektronisch übermittelt wurde.
14. Mai 2021
KartoffFail14.05.2021 19:45
Is doch viel einfacher hier nen Ellenlangen Text zu posten und sich dann …Is doch viel einfacher hier nen Ellenlangen Text zu posten und sich dann zu wundern wieso manche User meinen es gäbe viel sinnvollere und vor allem einfachere Möglichkeiten...Und diese dann auch kurz darauf in Anspruch zu nehmen, statt den direkten Weg zu gehen ^.^

Ich find es halt wirklich unsinnig. Manchmal lese ich hier ne Frage, die finde ich total interessant (so wie diese). Zwei Minuten googeln und ich hatte die Antwort darüber, warum sowas vorkommt und was in den Fällen passiert.

Warum machen andere Menschen sowas nicht?
14. Mai 2021
Meine Vermutung ist, dass die bei manchen Produkten zu großen Rabatt gegeben haben und deswegen dann nicht mehr ausliefern...
Hatte damals Sony XM4 Kopfhörer bestellt, welche für 50Euro unter Idealo-Preis waren und dann noch einen Gutschein von 50 Euro genutzt.. Die Kopfhörer kamen niemals an und das Angebot war innerhalb 5 Stunden wieder weg....
Laut Support und vielem hin und her reden, konnten die mir auch kein Angebot oder neuen Rabatt auf das Produkt geben... hab da halt Pech gehabt.
15. Mai 2021
Bei mir ähnlich. Paket per DHL kam verspätet. Amazon hat mir geschrieben und ich habe die Erstattung veranlasst. Geld wieder da. Nach 2 Wochen kam das Paket nun aber doch noch. Bucht Amazon das dann automatisch wieder ab? Jemand Erfahrung? Geht um etwa 150 Euro
6. Dez 2022
wurde es bei dir abgebucht ?
14. Mai 2021
Das kommt i.d.R. nur bei Sendungen, die mit Amazon Logistic zugestellt werden (sollten). Das Paket wird dann auch nicht mehr gekommen bzw. automatisch retourniert, sollte es wieder auftauchen.
14. Mai 2021
KartoffFail14.05.2021 20:30
In meiner Generation hat Allgemeinwissen mehr bedeutet als zu wissen, wer …In meiner Generation hat Allgemeinwissen mehr bedeutet als zu wissen, wer der coolste Influencer ist...!

Was ist denn dieses Dingsda Al Gemein Wissen? Außadem hast du das falsch geschriebn auch.
14. Mai 2021
Turaluraluralu14.05.2021 21:09
Was ist denn dieses Dingsda Al Gemein Wissen? Außadem hast du das falsch …Was ist denn dieses Dingsda Al Gemein Wissen? Außadem hast du das falsch geschriebn auch.

Ai Gemeinwissen ist gut! ^.^
14. Mai 2021
So eine Nachricht hatte ich auch schon mal von Amazon bekommen. Interessehalber hatte ich auch mal auf den Button "Erstattung anfordern" geklickt. Lustigerweise war der Artikel schon 3 Tage vor der Nachricht von Amazon angekommen.
14. Mai 2021
Hatte ich mal mit einem T-Shirt. Wurde dann ein neues verschickt und paar Wochen später kam dann die erste Lieferung mit Hermes. Hab mich beim Kundensupport gemeldet und die haben dann die Rückgabe angeleiert.
14. Mai 2021
Hatte ich schon drei oder vier mal - die Pakete kamen dann aber auch wirklich nie an.
15. Mai 2021
Sutokoami14.05.2021 20:55
Meine Vermutung ist, dass die bei manchen Produkten zu großen Rabatt …Meine Vermutung ist, dass die bei manchen Produkten zu großen Rabatt gegeben haben und deswegen dann nicht mehr ausliefern...Hatte damals Sony XM4 Kopfhörer bestellt, welche für 50Euro unter Idealo-Preis waren und dann noch einen Gutschein von 50 Euro genutzt.. Die Kopfhörer kamen niemals an und das Angebot war innerhalb 5 Stunden wieder weg....Laut Support und vielem hin und her reden, konnten die mir auch kein Angebot oder neuen Rabatt auf das Produkt geben... hab da halt Pech gehabt.

Nö. Mit Versand ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Auf Lieferung zum vereinbarten Kaufpreis bestehen.

Auch US-Konzerne müssen sich an deutsches Recht halten, wenn sie hier verkaufen wollen. (bearbeitet)
15. Mai 2021
Malditesta15.05.2021 07:29
Bei mir ähnlich. Paket per DHL kam verspätet. Amazon hat mir geschrieben u …Bei mir ähnlich. Paket per DHL kam verspätet. Amazon hat mir geschrieben und ich habe die Erstattung veranlasst. Geld wieder da. Nach 2 Wochen kam das Paket nun aber doch noch. Bucht Amazon das dann automatisch wieder ab? Jemand Erfahrung? Geht um etwa 150 Euro

hatte bisher 2x den Fall, allerdings 10€ und 30€ Artikel und beide Male hat Amazon das Geld nicht mehr abgebucht (1 Paket kam 3 Tage später, obwohl es als Retour an Amazon in der Sendungsverfolgung war, das andere war Warenpost und kam 4 Wochen später im nachverpackten Umschlag)
15. Mai 2021
Atantis15.05.2021 07:56
Nö. Mit Versand ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Auf Lieferung zum …Nö. Mit Versand ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Auf Lieferung zum vereinbarten Kaufpreis bestehen. Auch US-Konzerne müssen sich an deutsches Recht halten, wenn sie hier verkaufen wollen.

Hab ich ja. Hab da auch mit 3 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen. Die wollten mir dann einen Rabatt von maximal 5 Euro anbieten.....
Was soll ich dann mache? Zum Anwalt gehen?:D
15. Mai 2021
Malditesta15.05.2021 07:29
Bei mir ähnlich. Paket per DHL kam verspätet. Amazon hat mir geschrieben u …Bei mir ähnlich. Paket per DHL kam verspätet. Amazon hat mir geschrieben und ich habe die Erstattung veranlasst. Geld wieder da. Nach 2 Wochen kam das Paket nun aber doch noch. Bucht Amazon das dann automatisch wieder ab? Jemand Erfahrung? Geht um etwa 150 Euro

Wann hattest du bestellt? Und hat Amazon sich bislang nicht gemeldet?
15. Mai 2021
MrBadminton15.05.2021 11:44
Wann hattest du bestellt? Und hat Amazon sich bislang nicht gemeldet?

4 Wochen her...bisher nicht...
15. Mai 2021
Hatte das auch schon bei DHL, da hat wohl wer bei Amazon gepennt und eine falsche Sendungsnummer eingetragen. Das Paket kam 4 Tage später als angekündigt (Montag statt Donnerstag) mit einer Sendungsnummer, die um eine Zahl abgewichen war. Da hatte ich aber schon auf "Erstattung anfordern" geklickt, weil die angegebene Sendungsnummer kein Ergebnis rausgab.

Ansonsten war das früher gerne bei Sendungen per Pinmail (die brauchen generell meist mehrere Tage länger als angegeben) und Deutsche Post Brief bzw. Warensendung möglich, weil das System da mangels Tracking keine Zustellung ablesen konnte und, oft irrtümlich, davon ausging, dass es verloren gegangen ist.

Seit letztem Jahr liefert Amazon hier fast alles mit dem eigenen Dienst, damit ist das bisher nie wieder vorgekommen.
28. Nov 2022
Ist halt nicht sonderlich teuer, kann schonmal vorkommen. Bei so billigen Sachen kannst es ab und an auch beim zurückschicken behalten. Hab so das ein oder andere dann Umsonst bekommen.