Gepostet 18 November 2022
Amazon Paket angeblich ausgeliefert aber verschwunden. Und jetzt?
Vielleicht hatte ich bisher einfach nur Glück, aber jetzt habe ich wohl auch mal ins Klo gegriffen. Folgendes ist passiert:
Ich habe vor knapp 2 Wochen eine Kamera bei Amazon.es bestellt. Heute war sie in der Auslieferung durch Amazon selbst. Für die Annahme wurde mir wohl aufgrund des Warenwerts ein PIN-Code übermittelt. Leider musste ich heute Nachmittag spontan weg und genau dann war der Bote da und rief mich auf dem Handy an. Er meinte, dass er schon im Hausflur des Mehrfamilienhauses wäre und nur noch den Code bräuchte um das Paket bei mir im 1. Stock ablegen zu können. Vor lauter Freude, dass ich das Paket trotz meiner Abwesenheit bekomme, habe ich völlig unbedarft den Code genannt.
Tja, eine Stunde später war ich zu Hause, nur vom Paket fehlte jede Spur… weder vor dem Haus noch irgendwo im Hausflur war es auffindbar. Die Mitbewohner hier sagen alle, dass sie entweder nicht da waren oder kein Klingeln gehört haben. Und hier im Haus wohnen nach meiner bescheidenen Menschenkenntnis ehrliche Menschen und gegenseitige Paketannahme ist hier die Regel und klappt immer problemlos.
Natürlich habe ich Amazon.es sofort angeschrieben und von dort kam die Antwort, dass ich bis zum 22.11. warten soll, ob das Paket bis dahin noch auftaucht. Hilft mir natürlich erst mal nicht weiter, auch wenn ich verstehen kann, warum sie erst mal abwarten wollen.
Ist jemandem so etwas schon mal passiert und wenn ja, wie ist es ausgegangen? Könnte mir vorstellen, dass es bei 1480 Euro Warenwert Amazon nicht einfach willens sein wird, mir das Geld zu erstatten, wenn das Paket nicht mehr auftauchen sollte…
Ich habe vor knapp 2 Wochen eine Kamera bei Amazon.es bestellt. Heute war sie in der Auslieferung durch Amazon selbst. Für die Annahme wurde mir wohl aufgrund des Warenwerts ein PIN-Code übermittelt. Leider musste ich heute Nachmittag spontan weg und genau dann war der Bote da und rief mich auf dem Handy an. Er meinte, dass er schon im Hausflur des Mehrfamilienhauses wäre und nur noch den Code bräuchte um das Paket bei mir im 1. Stock ablegen zu können. Vor lauter Freude, dass ich das Paket trotz meiner Abwesenheit bekomme, habe ich völlig unbedarft den Code genannt.
Tja, eine Stunde später war ich zu Hause, nur vom Paket fehlte jede Spur… weder vor dem Haus noch irgendwo im Hausflur war es auffindbar. Die Mitbewohner hier sagen alle, dass sie entweder nicht da waren oder kein Klingeln gehört haben. Und hier im Haus wohnen nach meiner bescheidenen Menschenkenntnis ehrliche Menschen und gegenseitige Paketannahme ist hier die Regel und klappt immer problemlos.
Natürlich habe ich Amazon.es sofort angeschrieben und von dort kam die Antwort, dass ich bis zum 22.11. warten soll, ob das Paket bis dahin noch auftaucht. Hilft mir natürlich erst mal nicht weiter, auch wenn ich verstehen kann, warum sie erst mal abwarten wollen.
Ist jemandem so etwas schon mal passiert und wenn ja, wie ist es ausgegangen? Könnte mir vorstellen, dass es bei 1480 Euro Warenwert Amazon nicht einfach willens sein wird, mir das Geld zu erstatten, wenn das Paket nicht mehr auftauchen sollte…
Zusätzliche Info
184 Kommentare
sortiert nach"Teilen Sie dem Fahrer das Einmalpasswort nicht telefonisch mit."
Da wird Amazon nicht viel machen.
Es gab hier einfach schon unzählige Berichte, wo Ware verschwunden ist, ausgetauscht wurde oder wo bei der Retoure das Paket leer war. Das dürfte mittlerweile pro Woche mindestens ein Bericht hier sein.
Zu einem derart hohen Preis sollte man einfach nicht mehr bei Amazon kaufen.
Zusätzlich hast du leider den Fehler gemacht und hast deine PIN verraten. Es ist also nicht nachzuweisen, was mit dem Paket passiert ist und Amazon ist raus, weil du extra den Code hattest. Zur Polizei kannst du gehen, aber da es jeder gewesen sein könnte, sogar jemand, der nicht in dem Haus wohnt, wird das zu nichts führen. (bearbeitet)
Zusätzlich hast du leider den Fehler gemacht und hast deine PIN verraten.
Nein, nicht "zusätzlich".
Der Fehler liegt in diesem Fall einzig und allein beim TE.
Man kann bei Amazon (und jedem beliebigen anderen Händler) kaufen, wenn man einfach nur das Hirn einschaltet.
Irgendwelche anderen Fälle, in denen Ware verschwunden war oder oder oder haben doch hier überhaupt nichts mit zu tun. Bzw. nur insofern, dass gerade wegen derartiger Fälle dieses Vorgehen mit dem Einmalpasswort eingeführt wurde.
Ich finde es einfach dumm, keinerlei Einsicht zu zeigen und auf Teufel komm raus die Schuld bei Amazon/Anderen zu suchen, statt bei sich selbst.
Entrega segura con una contraseña temporalDebido al valor de determinados productos, se requiere una contraseña temporal para la entrega de algunos pedidos.
Una contraseña temporal añade una capa adicional de seguridad a tus entregas.
Si se requiere una contraseña temporal, te enviaremos una contraseña temporal numérica de seis dígitos a tu dirección de correo electrónico registrada tras enviar el producto.
También puedes encontrar la contraseña temporal en Localiza tu paquete junto al pedido en Mis pedidos.
La contraseña temporal es válida hasta el final del día de entrega.
Lee la contraseña temporal que has recibido al transportista.
Nota:
Sichere Zustellung mit einem temporären PasswortAufgrund des Wertes bestimmter Produkte ist für die Lieferung einiger Bestellungen ein temporäres Passwort erforderlich.
Ein temporäres Passwort fügt Ihren Lieferungen eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu.
Wenn ein temporäres Passwort erforderlich ist, senden wir nach dem Versand des Produkts ein sechsstelliges numerisches temporäres Passwort an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Sie finden das vorläufige Passwort auch unter Suchen Sie Ihr Paket neben der Bestellung in Meine Bestellungen .
Das vorläufige Passwort ist bis zum Ende des Liefertages gültig.
Lesen Sie das vorläufige Passwort, das Sie vom Netzbetreiber erhalten haben.
Notiz:
Scheißegal wer die Person hinter der Tastatur ist einfach lachen hahahahhahahahahahhaahahhaahahha
Wie ich dieses Forum bzw. die Community liebe, jeder hasst jeden
Jeder gönnt jedem den nächsten Teufel
Es könnte aber auch ein Besucher von Deinen Nachbarn mitgenommen haben, oder ein Techniker der im Haus beruflich was zu tun hatte.
Es würde mich wundern wenn Amazon Dir bei dem Fall entgegenkommen würde.
Naja, es gibt schlimmeres als mal 1500 Euronen in den Sand zu setzen. Das gehört einfach zum Leben dazu, dass man auch mal Geld verliert. Man kann nicht immer gewinnen und wir sind alle letztendlich Menschen, die auch Fehler machen.
Sieh es positiv: durch Fehler lernt man auch, und die Sonne geht morgen auch wieder auf, auch wenn sie hinter Wolken versteckt ist.
Und an alle, die hier lachen: kommt mal in die gleiche Situation... Jeder macht mal Fehler...
Amazon wird dennoch kein Cent zurückzahlen da bin ich ziemlich sicher.
Ich hab es schon mal wo anders in einem ähnlichen Zusammenhang geschrieben: ich würde mich in die Ecke stellen und weinen.
Habe gehört, das hilft über den Schmerz und Verlust hinweg zu kommen.
Wenn es nicht beim ersten Mal hilft, einfach öfter probieren.
Auch auf der Homepage von Amazon.es steht klar, dass man das Einmalpasswort besser nicht mit anderen teilt: „Wir empfehlen nicht, das temporäre Passwort mit einer unbekannten Person zu teilen.“
Amazon Deutschland warnt ja schon länger explizit danke, das Passwort telefonisch an die Fahrer weiter zu geben.
Ich wüsste nicht, wie du da gegen Amazon vorgehen solltest. Im Endeffekt wurdest du beklaut, aber Amazon wird das erstmal scheiß egal sein, weil beim Fahrer der Code im System steht und das für die heißt, dass du das Paket entgegen genommen hast. (bearbeitet)
Dieser Pincode ist doch total kundenfeindlich. Früher haben die Boten so ein Paket teilweise einfach vor die Tür geknallt und wenn es weggekommen ist, hatte Amazon das Problem und nicht der Kunde. Ich sehe bei dem PIN Code nur die Kunden als potenzielle Opfer...
Ansonsten ab zur Polizei und Anzeige erstatten, um wenigstens deinen Standpunkt zu festigen.
Dicker Fehler, theoretisch kann der Fahrer sich das eingesteckt haben. Kann natürlich auch einer deiner Nachbarn gewesen sein.
Klar, alles schon gemacht. Haben hier eine sehr gut funktionierende Whatsapp-Hausgruppe. Die anderen Bewohner waren entweder nicht da oder haben nichts bemerkt. Es hat auch keiner bei ihnen geklingelt.
Weil er ohne zu klingeln nicht in den Hausflur hätte gelangen können.
alles gesagt über den Themenersteller, Bullshit hoch drei der Faden, einfach mal am Stück lesen die gequirlte Kacke von ihm
EDIT: Rechtsschutz? Anwalt. Das weiste mehr . (bearbeitet)
ihre Verantwortung hat zu Recht mit der Übergabe geendet.
Du bist bestohlen worden, also auf zur Polizei. (bearbeitet)
Ja, ich habe sehr naiv gehandelt. 2 Jahrzehnte des häufigen und problemlosen Bestellens im Internet haben mich wohl etwas arglos gemacht.
Nein, ich sehe Amazon trotzdem nicht vollumfänglich aus der Verantwortung raus, denn wenn auf der deutschen Seite sogar explizit vor dem Weitergeben des Codes per Telefon gewarnt wird, dann hat ein Zusteller auch nicht anzurufen und danach zu fragen. Das ist aus meiner Sicht ein anderes Level als eine explizit von einem Versanddienstleister angebotene und schriftlich erteilte Abstellgenehmigung für ein Paket.
Und für den Anruf habe ich zwei Zeugen (meine Freundin und eine gänzlich unabhängige dritte Person, außerdem die Amazon Rufnummer in meiner Anrufliste zum Zeitpunkt der angeblichen Zustellung).
Ja, natürlich gibt es weitere Möglichkeiten, wer sich das Paket geschnappt hat als nur den Fahrer. Wenn jedoch von 8 Parteien nur eine im Haus anwesend war und bei dieser nicht geklingelt wurde und auch sonst die Haustür nicht geöffnet wurde, dann ist in Kombination mit dem an sich schon dubiosen Anruf und der Frage nach dem Code der Hauptverdacht beim Zusteller. Zumal der unmittelbar nach der Durchgabe des Codes einfach ohne jeden weiteren Kommentar aufgelegt hat, was ich in dem Moment erst mal nicht verdächtig fand, weil die ja ständig in Eile sind, aber im Nachhinein ins Gesamtbild passt.
Wie gesagt: Es war dumm von mir, keine Frage. Aber die Verantwortung gänzlich auf mich abzuwälzen, damit würde es sich Amazon etwas zu leicht machen aus meiner Sicht.
Auf meine Antwort und Einwände wurde nach der Mitteilung, dass weder Erstattung noch Ersatzlieferung möglich sind, nicht mehr reagiert.
Ich hoffe, dem Dieb faulen die Hände ab! (bearbeitet)
Ich drück dir die Daumen das es gut für dich ausgeht
UPS-Mitarbeiter behält Pakete: Polizei findet Elektronik im Wert von 75.000 Euro
Wie gehst Du mit meiner PIN legitim oder anders enkaufen?
Hast du schon mal bei deinen Nachbarn gefragt, ob ein Paket im Treppenhaus überhaupt lag?
Das mit dem Pin ist doof, sehr doof. Kannst du irgendwie nachweisen, dass du zu der besagten Uhrzeit nicht zuhause warst bzw ggfl einen Screenshot von dem Anruf machen mit Datum/Uhrzeit und diesen dann ggfl an Amazon senden? Wenn deine Nachbarn alle ehrlich sind bleiben ja nur zwei Möglichkeiten: 1. Jemand fremdes kam ins Haus und hat es genommen oder 2. der Fahrer hat lange finger bekommen. Würde ne Anzeige gegen unbekannt machen.
Und lass deine Sachen zukünftig direkt an eine DHL/Hermes Filiale schicken.
Ja, in Zukunft geht alles nur noch an Filiale oder Packstation. Ich ärgere mich so sehr, dass ich das nicht gemacht habe, wusste aber nicht, ob das bei Amazon Spanien auch funktionieren würde. (bearbeitet)
Den Beweis, dass du mit der Ablage einverstanden warst, hast du selbst geliefert. Daher gilt bis zum Beweis, dass der Amazon-Bote das Paket unterschlagen hat die Unschuldsvermutung, Denn: Es könnte auch ein Nachbar oder sonstiger Besucher des Hauses gewesen sein, der durch die geschlossene Wohnungstür oder im Vorbeigehen das Telefonat mitbekommen hat und durch das Telefonat weiß, dass das etwas von Wert sein wird.
Ansonsten erstatten Jeff und seine Jungs ja quasi alles, wenn da zb steht nicht persönlich übergeben und es keinen Standort gibt also Abladeplatz etc. ist dem Betrug quasi keine Grenzen gesetzt.
Macht man aber halt net, ich hatte zb mal a Mixer von Krupps, zugestellt 5 Häuser weiter an jemanden den i net kenne und i wohn bald 20 Jahre hier, geh i hin, er hat nix.
Amazon geschrieben, Zack neuer Mixer unterwegs, ohne Wartezeit bzw das da noch irgendwie abgewartet werden müsste ob das wieder auftaucht. (bearbeitet)