Anrufe ins Ausland funktionieren bei Sim.de nicht. Wie kann man sich noch (schnell) helfen?

Hallo zusammen,

leider mache ich aktuell eine sehr schlechte Erfahrung mit Sim.de

Diesen Monat bin ich von Otelo zu Sim.de gewechselt, da ich das Angebot mit den 25GB ziemlich gut fand.

Portierung usw. hat alles geklappt.
Leider sind bei Sim.de von Haus aus Datenroaming und Anrufe ins Ausland gesperrt (warum? wir leben im Jahr 2024). Bei der Hotline angerufen, sollte nun beides entsperrt sein.

Datenroaming kann ich aktuell nicht testen, da ich nicht im Ausland bin, aber Anrufe ins Ausland sind weiterhin gesperrt. Mittlerweile habe ich mindestens 4x mit der Hotline telefoniert, aber es heißt immer "das macht das Backend, die müssen das freischalten".

Ab und an muss ich nun mal geschäftlich ins Ausland telefonieren, das ist gerade für mich echt blöd. Weiß einer, wie man sich noch helfen kann oder hat jemand von euch schon mal das Problem gehabt und irgendwie gelöst?

Sind Mitarbeiter irgendwo in Foren unterwegs und können solche Probleme eher lösen als die Hotline?

Am besten wäre nun eine Kündigung, aber ich muss demnächst auch ins Ausland und da ist das mit der Portierung dann wieder ein (zeitliches und organisatorisches) Problem...