Gepostet 1 Juni 2022
Fluggastrechte TAP - Herangehensweise
Hallo Leute,
wir hatten als 4-Köpfige Familie einen Flug bei Lufthansa gebucht, der durch TAP Air Portugal durchgeführt wurde.
Durch eine Verspätung des Vorflugs haben wir den Anschlussflug verpasst und schließlich fast 4 Stunden Verspätung gehabt.
Wenn ich das richtig verstehe, müssten wir einen Anspruch auf 1600 € Entschädigung haben. Leider offenbar nicht gegenüber Lufthansa sondern gegenüber TAP - da ließt man nichts Gutes.
Wie würdet ihr da vorgehen? Erstmal selbst versuchen, ggf. incl. Schlichtungsstelle? Direkt über ein Fluggastrechte-Service (wenn ja, welcher ist zu empfehlen)? Oder Anwalt?
wir hatten als 4-Köpfige Familie einen Flug bei Lufthansa gebucht, der durch TAP Air Portugal durchgeführt wurde.
Durch eine Verspätung des Vorflugs haben wir den Anschlussflug verpasst und schließlich fast 4 Stunden Verspätung gehabt.
Wenn ich das richtig verstehe, müssten wir einen Anspruch auf 1600 € Entschädigung haben. Leider offenbar nicht gegenüber Lufthansa sondern gegenüber TAP - da ließt man nichts Gutes.
Wie würdet ihr da vorgehen? Erstmal selbst versuchen, ggf. incl. Schlichtungsstelle? Direkt über ein Fluggastrechte-Service (wenn ja, welcher ist zu empfehlen)? Oder Anwalt?
Zusätzliche Info
19 Kommentare
sortiert nachUm die Erstattung von Kosten zu beantragen, geben Sie bitte an:
- Namen aller von der Anfrage betroffenen Fluggäste;
- Detaillierte Informationen zu allen stornierten oder verspäteten Flügen, die von Ihrer Reise betroffen sind (einschließlich Ticketnummer, Datum, Abflug- und Zielort, Flugnummer und Fluggesellschaft, die den Flug durchführt);
- Rechnungen für Hotelunterkunft und Kommunikationskosten;
- Ihre Bankverbindung für die Zahlungsabwicklung
Antrag auf Vergütung/Erstattung der AuslagenWenn TAP sich aus irgendeinem Grund weigert kannst Du Dich an soep-online.de/ wenden und einen Schlichtungsantrag stellen
Da deine Reise vermutlich irgendeinen Berührungspunkt zu Deutschland hat, dürfte die Durchsetzung easy sein. (bearbeitet)
Wenn man die Ausdauer für Soep hat, aktuell wohl noch schlimmer als vor Covid
Siehe drboese.de/blo…ug/
Ist doch gut, wenn Anwälte das nur übernehmen, wenn sie gewinnen werden - dann zahlt die Airline zusätzlich den Anwalt Für den Passagier in dem Fall kein rausgeworfenes Geld und die Bearbeitung geht deutlich zeitnaher als eine unverbindliche soep Empfehlung, die die meisten Airlines sowieso ablehnen. (bearbeitet)
Wenn die angemessene Zahlungsfrist abgelaufen ist, befindet sich die Airline im Verzug; zum Verzugsschaden gehört auch die Einschaltung eines Anwaltes, der am Ende (berechtigte Forderung vorausgesetzt) auch von der Airline bezahlt werden muss.
Warum soll ich mich auf ein monatelanges hin und her einlassen, das mutwillig durch die Airlines verursacht wird, um Antragsteller abzuschrecken?
Mal ganz davon abgesehen, dass sie soep selbst in rechtlich eindeutigen Fällen trotzdem noch irgendwelche kruden Vergleiche vorschlägt.
Die Airlines versuchen letztlich nur Verbraucherrechte zu untergraben und dafür dürfen sie gerne bluten (Anwalts + Verfahrenskosten). Wenn genügend Leute sich die Rechte einklagen würden, wären die Airlines garantiert bemühter ihre rechtlichen Pflichten auch einzuhalten.
Knallharte Recherche, danke dafür! Sonst noch was hilfreiches Beizutragen?
Lt. (EG) Nr. 261/2004 haben Passagiere ab 3 Stunden Verspätung bei Flugen zw. 1500 und 3000 km anrecht auf eine Ausgleichszahlung von 400€ pro Passagier, warum sollte ich darauf verzichten?
Obs nun 4 oder knapp 4 Stunden sind ist völlig egal.
Super, genau das war auch mein aktueller Plan. Habs schon über das Formular eingereicht, werde es ggf. nochmal als Einschreiben nach Frankfurt hinterher reichen. Dann in 2 Monaten über soep - denke nicht, dass TAP sich bis dahin meldet. Wenn alles nichts hilft Anwalt.
Werde versuchen daran zu denken, hier eine Rückmeldung zu geben, wie es gelaufen ist. Waren ja zum Schluss doch noch ein paar hilfreiche Antworten dabei.
Auf dem Rückflug warens nur 1 Stunde Verspätung, dafür ist unser gesamtes Gepäck verloren gegangen, vermutlich bekommen wir es in einigen Wochen wieder. Allein dafür 20€ Parkgebühren zusätzlich am Flughafen, insgesamt 3 Stunden Wartezeit beim Lost and Found und einige Sachen, die ich nun Nachkaufen muss, da ich darauf nicht so lange verzichten kann. Da es der Rückflug war kann man da wohl relativ wenig machen, auf Kulanz braucht man wohl kaum zu hoffen. (bearbeitet)
Erst wendet man sich an die Airline direkt, dann wartet man zwei Monate, dann geht es weiter an die Schlichtungsstelle und dann wird schon etwas passieren.
Ich hatte den Spaß schon mit TAP. Sie haben nach ein wenig mehr als zwei Monaten gezahlt. (bearbeitet)
4 Stunden oder "fast" vier Stunden? (bearbeitet)
Codesharing, beide Flugzeuge waren von TAP.
Verspätung lt. Tracking: 3 Stunden, 57 Minuten (bearbeitet)
Aha.
Ich hatte das damals mit airberlin. Wir hatten nach NYC 5h Verspätung.
Nach etwa 5 Briefen/Faxen/Mails bei denen die sich immer zwei Wochen zum Antworten zeitgelassen haben, habe ich mich an die Schlichtungsstelle gewendet und Anzeige beim Luftfahrtbundesamt gestellt. Plötzlich war das Geld nach wenigen Tagen auf dem Konto.
Ist ja klar, dass die SÖP keine gute Sache ist, wenn die einem Mandaten wegschnappt. Ich hatte nur gute Erfahrungen mit SÖP. Würde erstmal SÖP probieren und wenn nicht das gewollte rauskommt zum Anwalt
SÖP hatte eine sehr lange Bearbeitungszeit, schlussendlich aber eine Entschädigung von 1600€ empfohlen. TAP hat kommentarlos 2x 400€ für die Erwachsenentickts gezahlt und den Rest abgelehnt. Die Kindertickets habe ich dann einen Sofortentschädiger abgegeben und immerhin 536€ dafür bekommen. In Summe daher 1336€ Entschädigung und 264€ bzw 17% Gebühren. (bearbeitet)