vlt kann mir jemand helfen der einen ähnlich Fall hatte.
Ich habe das Pixel 8 Pro zurück gesendet, weil es mich die Tests nicht überzeugt hat
Ich hatte es nicht einmal ausgepackt, sondern so zurück gesendet per Ups mit dem Retour aufkleber.
Habe dann beim Ups Tracking die Meldung gesehen es Probleme gibt.
Dort stand das Paket wäre beschädigt.
Habe Google kontaktiert und heute eine Nachricht erhalten.
Das Paket ist angeblich leer angekommen und sie verweigern die Rückerstattung.
Bin ehrlich gesagt total am Boden momentan.
Es geht um 1099 Euro.
Wie kann ich vorgehen ?","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45194359","author":{"@type":"Person","name":"Ka."},"datePublished":"2023-12-12T09:11:12.000Z","text":"Was wichtig sein könnte: War es ein UPS- Retourenlabel des Verkäufers oder selbst von dir beauftragt?
In jedem Fall solltest du alle Nachweise etc. sichern.
Viel Erfolg."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45234597","author":{"@type":"Person","name":"jonny877"},"datePublished":"2023-12-14T06:37:02.000Z","text":"Moin Leute, es gibt Neuigkeiten.
Nachdem mir 2 mal gesagt wurde das der Karton Leer sei und ich nichts erhalte.
Habe ich eine Email verfasst, in der ich Informationen über das Paket
haben wollte und alles zur Polizei und Rechtsanwalt weiter geben werde.
Heute morgen dann ohne ein Wort einfach nur die Rückerstattung.
Guter Kundenservice sieht anders aus.
Ich werde in Zukunft, beim Versand teurer Gegenstände, alles dokumentieren. Video, Foto und Zeugen.
Danke an eure Tipps und passt auf eure Pakete auf 😁"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45193758","author":{"@type":"Person","name":"MrBrightside"},"datePublished":"2023-12-12T08:53:41.000Z","text":""},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45193577","author":{"@type":"Person","name":"project-hellfire"},"datePublished":"2023-12-12T08:45:46.000Z","text":"Hast du mit einem eigenen retourenaufkleber verschickt?
War das paket ausreichend versichert? Dhl Pakete z.b sind im normalfall nur bis 500€ versichert. Wie hoch das bei Ups ist, müsstest du mal in erfahrung bringen.
Wenn du dein eigenes Label verwendet hast: an Ups wenden"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45194503","author":{"@type":"Person","name":"derbeste"},"datePublished":"2023-12-12T09:15:22.000Z","text":"1. Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei einreichen. Geht online und denen alles zur Verfügung stellen. Das ist der Weg für eine \"Fallnummer\", welche Du an Google geben kannst/sollst. Wird im Nichts verlaufen, aber kann wichtig werden.
2. RSV vorhanden? Wenn ja, direkt dort anrufen! Wenn nein, dann Google mitteilen, dass Anzeige gegen unbekannt erstattet wurde.
3. UPS informieren, dass Du Anzeige erstattet hast.
4. Wie wurde gezahlt?
5. Alles wird gut, und wenn nicht, gibt es Schlimmeres..."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45193855","author":{"@type":"Person","name":"besserweisser"},"datePublished":"2023-12-12T08:57:11.000Z","text":"Die Tests haben dich nicht überzeugt und gleichzeitig hast du es nicht ausgepackt?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45195234","author":{"@type":"Person","name":"maxii"},"datePublished":"2023-12-12T09:39:09.000Z","text":" nur wegen der Kommentare hier. Hoffe die Show geht noch weiter "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45200675","author":{"@type":"Person","name":"Chatham"},"datePublished":"2023-12-12T13:20:35.000Z","text":"Kein Stress. Versandrisiko hat Google. Paket wurde aufgegeben und nachweislich während des Transports beschädigt. Obs da rausgefallen ist oder kaputtgegangen etc. ist wurscht, da muss sich Google mit UPS einigen.
Schick denen eine Mail, setze eine Frist von 48 Stunden, dass bis dahin die Rückzahlung angestoßen sein muss. Passiert bis dahin nichts, Betrag vom Giro oder Kreditkarte zurückbuchen, es besteht keine Forderung dir gegenüber mehr.
Ab dem Punkt im Tracking \"Paket wurde beschädigt\" bist du ohnehin raus, selbst wenn es leer gewesen wäre. Das ist ein Problem zwischen Google und UPS. "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45194539","author":{"@type":"Person","name":"grzegorz"},"datePublished":"2023-12-12T09:16:40.000Z","text":"Wenn es so war, ist Google der Retouren Versender und nicht du.
Google muss somit Haften wenn sie unterversicherte Retourenaufkleber verwenden.
Habe keine Erfahrung mit Google, kann mir jedoch kaum vorstellen das sie die Erstattung verweigern."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45196132","author":{"@type":"Person","name":"chriios"},"datePublished":"2023-12-12T10:07:23.000Z","text":"Jetzt also auch schon bei UPS
Hab das gleiche gerade mit einer Retoure zu Otto per Hermes. Zum Glück auf Rechnung bestellt, so dass ich meinem Geld jetzt nicht hinterher laufen muss.
Bei mir hier klappt echt nur noch DHL gut, alle anderen kannst komplett vergessen "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45197195","author":{"@type":"Person","name":"StPaulix"},"datePublished":"2023-12-12T10:49:24.000Z","text":"- Anzeige
- Unterlagen zusammen mit einer Mahnung mit Frist per Einschreiben an Google
- Mahnverfahren einleiten
- Forderung + Kosten vom Gerichtsvollzieher vollstrecken lassen
oder
- bei Zahlung per KK Cargeback beantragen
- bei Zahlung per LS, LS zurückgehen lassen
Dann melden die sich bestimmt. :-) Du musst nur darauf achten, den früher oder später eintreffenden Mahnbescheid zu widersprechen und Dich dann darauf vorbereiten mit allen Unterlagen vor Gericht erscheinen zu müssen."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45198018","author":{"@type":"Person","name":"RedChonk"},"datePublished":"2023-12-12T11:22:47.000Z","text":"Die gefeuerten Amazon Mitarbeiter haben nun einen Job bei Google."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45193725","author":{"@type":"Person","name":"MrBrightside"},"datePublished":"2023-12-12T08:52:34.000Z","text":"Hier stand Müll"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45193757","author":{"@type":"Person","name":"darthkeiler"},"datePublished":"2023-12-12T08:53:41.000Z","text":"paketda.de/ver…tml
Übrigens 2. Ergebnis wenn man einfach googelt. Sperrt sich Google bleibt Dir nur noch den rechtlichen Weg zu beschreiten."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45194543","author":{"@type":"Person","name":"SoCool"},"datePublished":"2023-12-12T09:16:46.000Z","text":"duden.de/rec…uge"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45195729","author":{"@type":"Person","name":"rjk"},"datePublished":"2023-12-12T10:00:57.000Z","text":"Mit Google Kontakt aufnehmen und den Fall erklären. Sollte dann geklärt sein.
Notfalls den Anweisungen von Google folgen."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45199507","author":{"@type":"Person","name":"Anubis412"},"datePublished":"2023-12-12T12:29:16.000Z","text":"mal ne Frage an die Profis: kann man ein Paket in so einem Fall \"Gaunersicher\" verpacken, zb mit Sicherheitspaketbank und den Adressaufkleber so befestigen, das er nicht lösbar ist?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45207494","author":{"@type":"Person","name":"OneMoneysaver"},"datePublished":"2023-12-12T18:51:50.000Z","text":"Mit welchem Zahlungsmittel hast du eigentlich bezahlt? Paypal? Kreditkarte usw?
Und siehst du bei UPS nicht zufällig welches Gewicht das Paket bei Aufgabe hatte?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45208560","author":{"@type":"Person","name":"Produkttester"},"datePublished":"2023-12-12T19:43:13.000Z","text":"Sicher dir besser Screenshots bei UPS!"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/45222305","author":{"@type":"Person","name":"habekeinnick"},"datePublished":"2023-12-13T13:39:51.000Z","text":"halt uns auf dem Laufenden "}],"commentCount":129,"interactionStatistic":42,"articleSection":"Sonstiges"}