Rücksendung bei AMAZON Spanien vernichtet

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eingestellt am 25. Sep
Hallo,
ich habe gerade ein extremes Problem mit AMAZON Spanien- was soll ich noch tun?
Ich habe mir im Februar 2019 ein Xiaomi Mi9 dort gekauft. Vor einem Monat hat es sich nicht mehr richtig laden lassen. Ich habe daraufhin den Chat von Amazon.es kontaktiert und der Mitarbeiter hat gesagt ich solle es an Amazon Spanien zurück senden. Das habe ich auch getan und 17,99€ im vorraus an Porto bezahlt.
Heute habe ich von AMAZON Spanien eine email bekommen, das ich ein altes und defektes Handy zurück gesendet hätte und dieses vernichtet wurde.
Ich habe daraufhin den Chat kontaktiert und die haben mir das gleiche gesagt, ich solle das richtige Handy zurück senden. Ich habe das Richtige Handy inkl. Verpackung und Zubehör zurück geschickt. Im Chat wollte man mir noch nicht einmal Bilder des angeblich falschen Handys senden und das Geld bekomme ich erst erstattet wenn ich das "richtige" Handy zusende.
Mein Eigentum wurde vernichtet und ich bekomme noch nicht einmal Geld dafür.

Was soll ich tun?
Amazon.de kann nicht helfen...
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Beste Kommentare
Gleich mal folgen.....
Dann lass ich heute abend halt den Fernseher aus und les mir hier die Kommentare durch
Kaufhaus-COP25.09.2019 18:25

Wenn du so dermaßen risikobereit bist, und im Ausland (ob nun EU oder …Wenn du so dermaßen risikobereit bist, und im Ausland (ob nun EU oder nicht) bestellst, solltest du auch immer schauen, ob nicht vielleicht eine seriösere Quelle (für ggf. ein paar Euro mehr) in Betracht kommt. Oder wenige Monate auf den Preisverfall des tollen Gadgets warten. Trotzdem viel Glück, wenn Amazon DE ein Einsehen hat, wird sicher alles gut ;-)


Selten so einen Scheixx gelesen wie dieses hier, unglaublich halte dich doch mit so
einem Müll aus dem Thread raus wenn du nichts vernünftiges produktives dazu
beitragen kannst
Bearbeitet von: "bayernex" 25. Sep
Sub.725.09.2019 17:11

Ihr seid sehr bösartig, ehrlich ...


Wieso, ich finde MyDealz könnte ruhig 20 € als Monatsabo für Diverses nehmen. Definitiv garantiert bessere Unterhaltung als Netflix und Amazon Prime zusammen
81 Kommentare
Gleich mal folgen.....
Dann lass ich heute abend halt den Fernseher aus und les mir hier die Kommentare durch
nils_online25.09.2019 17:05

Dann lass ich heute abend halt den Fernseher aus und les mir hier die …Dann lass ich heute abend halt den Fernseher aus und les mir hier die Kommentare durch


Dann nimm noch den Sprudelthread dazu.... Lohnt allemal
schorF25.09.2019 17:03

Gleich mal folgen.....



nils_online25.09.2019 17:05

Dann lass ich heute abend halt den Fernseher aus und les mir hier die …Dann lass ich heute abend halt den Fernseher aus und les mir hier die Kommentare durch


Ihr seid sehr bösartig, ehrlich ...
@jan323i wie hast du das mit Amazon ES gemacht? Die liefern doch nicht mehr nach DE. Oder war das nur bei Warehouse Deals?
schorF25.09.2019 17:10

Dann nimm noch den Sprudelthread dazu.... Lohnt allemal


Gerade gesehen. Danke für den Hinweis! Bei manchen Diskussionen hier fehlen mir echt die Worte
Sub.725.09.2019 17:11

Ihr seid sehr bösartig, ehrlich ...


Purer Realismus.....
schorF25.09.2019 17:12

Purer Realismus.....


Unterhaltungssüchtig
Sub.725.09.2019 17:11

Ihr seid sehr bösartig, ehrlich ...


Wieso, ich finde MyDealz könnte ruhig 20 € als Monatsabo für Diverses nehmen. Definitiv garantiert bessere Unterhaltung als Netflix und Amazon Prime zusammen
schorF25.09.2019 17:12

@jan323i wie hast du das mit Amazon ES gemacht? Die liefern doch nicht …@jan323i wie hast du das mit Amazon ES gemacht? Die liefern doch nicht mehr nach DE. Oder war das nur bei Warehouse Deals?


ist im Februar 2019 noch ganz normal gegangen. War hier auch bei mydealz drinnen.
lolnickname25.09.2019 17:06

Kommentar gelöscht


ich habe mit zwei Leuten in englisch gechattet und die haben mir beide gesagt das ich nicht das Handy zurück gesendet habe, welches ich dort gekauft hätte. Fotos des Handys
(ich kann momentan ja nicht ausschließen das es auf dem Postweg ausgetauscht wurde) haben die keines, aber das Gerät wurde schon zerstört.
Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted en relación con la devolución del producto Xiaomi Mi 9 - Smartphone de AMOLED de 6,39 (4G, Octa Core Qualcomm SD 855 2.8 GHz, RAM de 6 GB, memoria de 64 GB, cámara triple de 48 + 16 + 12 MP, de su pedido 402-XXXXXXx-XXXXXX.

Su devolución del pedido 402-XXXXXXX-XXXXXX contenía un movil viejo y roto de otra marca en lugar del artículo original.

Descartaremos el artículo que nos envió. Esperamos recibir la devolución del artículo correcto tan pronto como le sea posible.

Responda a este correo electrónico si tiene alguna pregunta o duda.

Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es
Tja, was willst du jetzt lesen? Die geheime Löse-alles-in-meinem-Sinne-E-Mail-Adresse werde ich dir nicht verraten. Also kannst du es hart spielen und mit den Konsequenzen leben oder kuschen und das Geld abschreiben. Was soll Dir hier sonst jemand sagen?
xmetal25.09.2019 17:43

Tja, was willst du jetzt lesen? Die geheime …Tja, was willst du jetzt lesen? Die geheime Löse-alles-in-meinem-Sinne-E-Mail-Adresse werde ich dir nicht verraten. Also kannst du es hart spielen und mit den Konsequenzen leben oder kuschen und das Geld abschreiben. Was soll Dir hier sonst jemand sagen?


Ich hätte halt erwartet das jemand das gleiche Problem hat(te) und mir dadurch ein Tip geben kann- notfalls gehts ja zum Anwalt.
Das wirst Du als Lehrgeld abschreiben müssen. Rückbuchung über Kreditkarte ist die Frage, was dann passiert. Kann sein, dass Du bei Amazon Global dann nichts mehr bestellen darfst. Ob das schlimm ist, ist eine andere Frage.
jan323i25.09.2019 17:44

Ich hätte halt erwartet das jemand das gleiche Problem hat(te) und mir …Ich hätte halt erwartet das jemand das gleiche Problem hat(te) und mir dadurch ein Tip geben kann- notfalls gehts ja zum Anwalt.


Warum jetzt schon Anwalt? Lass zurückbuchen und die Jungs vorlegen.
nafspa1225.09.2019 17:46

Das wirst Du als Lehrgeld abschreiben müssen. Rückbuchung über Kreditkarte …Das wirst Du als Lehrgeld abschreiben müssen. Rückbuchung über Kreditkarte ist die Frage, was dann passiert. Kann sein, dass Du bei Amazon Global dann nichts mehr bestellen darfst. Ob das schlimm ist, ist eine andere Frage.


Ich habe ja nichts falsch gemacht. Die haben von mir exakt das Handy (+Verpackung+Zubehör) zurück erhalten, welches im Februar zu mir geschickt wurde. (wirklich!)
Die können doch nicht einfach meinen Besitz vernichten???
Notfalls gehts zum Anwalt...
Ggf zum verbraucherschutz gehen und schildern.
Manche sagen dann vielleicht: "was hat ein deutscher verbraucherschutz mit Amazon.es zutun?"
Antwort: "Was hat Amazon.de mit einem deutschen Unternehmen zutun?"

Aber sonst Rechtsanwalt
nafspa1225.09.2019 17:46

Das wirst Du als Lehrgeld abschreiben müssen. Rückbuchung über Kreditkarte …Das wirst Du als Lehrgeld abschreiben müssen. Rückbuchung über Kreditkarte ist die Frage, was dann passiert. Kann sein, dass Du bei Amazon Global dann nichts mehr bestellen darfst. Ob das schlimm ist, ist eine andere Frage.


Wie soll man einen Umsatz von Februar noch rückbuchen lassen?
Bemerkenswert, wie hirnlos die Leute Handys aus allen Löchern der Welt bestellen.
Da wird bei GearPest mal über den erhobenen Zoll geheult, oder wie hier im Schnäppchenwahn zugegriffen.
Viel Erfolg beim Anwalt. Der langt natürlich richtig hin. Dafür bekommst du sicher mehrere schöne Geräte - direkt aus Deutschland, mit Garantie und Gewährleistung ;-)
Kaufhaus-COP25.09.2019 17:51

Bemerkenswert, wie hirnlos die Leute Handys aus allen Löchern der Welt …Bemerkenswert, wie hirnlos die Leute Handys aus allen Löchern der Welt bestellen. Da wird bei GearPest mal über den erhobenen Zoll geheult, oder wie hier im Schnäppchenwahn zugegriffen.Viel Erfolg beim Anwalt. Der langt natürlich richtig hin. Dafür bekommst du sicher mehrere schöne Geräte - direkt aus Deutschland, mit Garantie und Gewährleistung ;-)


Wie gut, dass du so viel Ahnung hast.
Die Spanier von Amazon sind Arschlöcher und inkompetent.Die haben dich gefickt und du kannst leider nichts dagen machen.Traurig,aber ist so.
tehq25.09.2019 17:55

Wie gut, dass du so viel Ahnung hast.



Habe ich nicht. Ich habe 2 Handys aus Deutschland bestellt. Mit Gewährleistung.
Und mit aussprechbaren, vertrauenserweckten Markennamen.
Tschau,mi (reichts jetzt) LOL!
Einfach mehrfach beim Support versuchen, zB auch via Social Media.
Leute, es wird immer besser.
Ich hatte ja bei AMAZON.de angerufen und den Sachverhalt geschildert. Der nette Herr an der Hotline hat gemeint, das er leider nichts für mich tun kann, da er meine Bestellung nicht sieht. Er hat mir aber den Tip gegeben das ich eine Beschwerde per email an: impressum@amazon.de senden soll.
Ich habe gerade die email verfasst und mir die Rechnung angeschaut, dort steht folgendes:
PagadoVendido por Amazon EU S.à r.l., NiederlassungDeutschlandIVA DE814584193

Wenn der Google Übersetzer stimmt, dann heißt Pagado "Bezahlt" und Vendido por "verkauft von" Amazon EU S.à r.l., Niederlassung Deutschland


Das würde doch bedeuten das AMAZON Deutschland mein Vertragspartner ist. Also wurde es vermutlich auch von AMAZON Deutschland versendet.
Kaufhaus-COP25.09.2019 17:51

Bemerkenswert, wie hirnlos die Leute Handys aus allen Löchern der Welt …Bemerkenswert, wie hirnlos die Leute Handys aus allen Löchern der Welt bestellen. Da wird bei GearPest mal über den erhobenen Zoll geheult, oder wie hier im Schnäppchenwahn zugegriffen.Viel Erfolg beim Anwalt. Der langt natürlich richtig hin. Dafür bekommst du sicher mehrere schöne Geräte - direkt aus Deutschland, mit Garantie und Gewährleistung ;-)


Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich auch eine entsprechende GARANTIE und Gewährleistung. Ich hätte das Gerät ja gerne in Deutschland gekauft, es war nur im Februar 2019 noch nicht möglich das Gerät aus D-land zu bekommen.
jan323i25.09.2019 18:22

Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich …Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich auch eine entsprechende GARANTIE und Gewährleistung. Ich hätte das Gerät ja gerne in Deutschland gekauft, es war nur im Februar 2019 noch nicht möglich das Gerät aus D-land zu bekommen.


Ich würde nochmal dahin anrufen und darauf verweisen, dass die Rechnung wohl aus Deutschland stammt und würde fragen, was das soll...
Sehr dreist ist das schon, ich weiß wieso ich seit 5 Monaten da nix mehr bestelle...
Die Frage ist ja immer was man beweisen kann
xmetal25.09.2019 17:43

Tja, was willst du jetzt lesen? Die geheime …Tja, was willst du jetzt lesen? Die geheime Löse-alles-in-meinem-Sinne-E-Mail-Adresse werde ich dir nicht verraten.


ach komm schon, jeff@amazon.com kennt jeder.
Speedy1978225.09.2019 18:28

Die Frage ist ja immer was man beweisen kann


Ich hatte nur ein Mi9 und genau das hatte ich an Amazon zurück geschickt. Es wurde mir ja nicht einmal mitgeteilt was angekommen ist - nur das es zerstört wurde.
Warum wird mir mein Eigentum zerstört und noch nicht einmal Beweise dazu vorgelegt.
jan323i25.09.2019 18:22

Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich …Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich auch eine entsprechende GARANTIE und Gewährleistung. Ich hätte das Gerät ja gerne in Deutschland gekauft, es war nur im Februar 2019 noch nicht möglich das Gerät aus D-land zu bekommen.



Wenn du so dermaßen risikobereit bist, und im Ausland (ob nun EU oder nicht) bestellst, solltest du auch immer schauen, ob nicht vielleicht eine seriösere Quelle (für ggf. ein paar Euro mehr) in Betracht kommt. Oder wenige Monate auf den Preisverfall des tollen Gadgets warten. Trotzdem viel Glück, wenn Amazon DE ein Einsehen hat, wird sicher alles gut ;-)
Kaufhaus-COP25.09.2019 18:25

Wenn du so dermaßen risikobereit bist, und im Ausland (ob nun EU oder …Wenn du so dermaßen risikobereit bist, und im Ausland (ob nun EU oder nicht) bestellst, solltest du auch immer schauen, ob nicht vielleicht eine seriösere Quelle (für ggf. ein paar Euro mehr) in Betracht kommt. Oder wenige Monate auf den Preisverfall des tollen Gadgets warten. Trotzdem viel Glück, wenn Amazon DE ein Einsehen hat, wird sicher alles gut ;-)


Also ich bin davon ausgegangen das Amazon. es mehr als seriös ist.
jan323i25.09.2019 18:32

Ich hatte nur ein Mi9 und genau das hatte ich an Amazon zurück geschickt. …Ich hatte nur ein Mi9 und genau das hatte ich an Amazon zurück geschickt. Es wurde mir ja nicht einmal mitgeteilt was angekommen ist - nur das es zerstört wurde.Warum wird mir mein Eigentum zerstört und noch nicht einmal Beweise dazu vorgelegt.


Dann hoffe ich das du eine Rechtsschutzversicherrung hast. Ich bestelle nur in Deutschland. Andere Länder andere Gesetze.
Nimm Kontakt mit Verbraucherzentrale.
jan323i25.09.2019 18:22

Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich …Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich auch eine entsprechende GARANTIE und Gewährleistung. Ich hätte das Gerät ja gerne in Deutschland gekauft, es war nur im Februar 2019 noch nicht möglich das Gerät aus D-land zu bekommen.



Garantie / Gewährleistung, den Unterschied kennst du? Wenn Amazon sich quer stellt, ein sehr relevantes Thema für dich.
jan323i25.09.2019 18:36

Also ich bin davon ausgegangen das Amazon. es mehr als seriös ist.



Ich weiß nicht, obs hilft, aber du kannst denen ja anbieten, ne eidestattliche Versicherung abzulegen, dass du auch das richtige Handy versendet hast.
jan323i25.09.2019 18:22

Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich …Also wenn ich ein Handy aus Spanien bestelle (gehört zur EU) dann habe ich auch eine entsprechende GARANTIE und Gewährleistung. Ich hätte das Gerät ja gerne in Deutschland gekauft, es war nur im Februar 2019 noch nicht möglich das Gerät aus D-land zu bekommen.


Bitte Garantie und Gewährleistung in einer Suchmaschine deiner Wahl eingeben und lesen. So ganz unabhängig von der Geschichte hier.
schni_schna_schnappi25.09.2019 18:40

Ich weiß nicht, obs hilft, aber du kannst denen ja anbieten, ne …Ich weiß nicht, obs hilft, aber du kannst denen ja anbieten, ne eidestattliche Versicherung abzulegen, dass du auch das richtige Handy versendet hast.



Oder Anzeige wegen Unterschlagung. Wäre mal spannend, was die Behörden mit so einer Anzeige machen.
Irgendwas auffälliges in der Sendungsverfolgung?
Selbst schuld wenn man im Ausland kauft, um ein paar Euros zu sparen!
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