Gepostet 24 Juli 2020
Telekom DSL strategische Kündigung wann spätestens widerrufen?
Hallo, ich bin DSL-Kunde bei der Telekom und eigentlich ganz zufrieden. Aber der Preis mit der Zeit 44€/Monat für DSL100 und Festnetz ist sicher noch verhandelbar. Um dies zu erreichen, habe ich heute (Mitte Juli) strategisch gekündigt um von der Telekom Kunden-Rückholgewinnung angerufen zu werden und ein besseres Angebot zu erhalten.
Für den Fall der Fälle dass sich niemand meldet. Wann sollte ich meine Kündigung spätestens widerrufen, damit mein Vertrag doch weiterläuft? Gekündigt ist zum Vertragsende am 16.10.2020.
Freue mich über eure Meinungen.
Für den Fall der Fälle dass sich niemand meldet. Wann sollte ich meine Kündigung spätestens widerrufen, damit mein Vertrag doch weiterläuft? Gekündigt ist zum Vertragsende am 16.10.2020.
Freue mich über eure Meinungen.
Zusätzliche Info
33 Kommentare
sortiert nachIch habe nur DSL und da kommen für mich eigentlich nur Telekom oder 1und1 in Frage. Bei 1und1 habe ich gelesen, dass man bzgl.
der Leitung auch auf das interne Versatel-Netz umgelegt werden könnte, was wohl schlechter ist wie das der Telekom, wegen Ping. etc.
Also gerne bei Telekom bleiben, aber zu einem besseren Angebot wie stupide den Vertrag weiterlaufen lassen.
Meiner Frau ist auch unsere Festnetznummer heilig, daher habe ich immer bisschen Bammel, dass bei so Kündigungs-Spielchen im Worst-Case die Telefonnummer weg ist. Dann killt mich meine Frau 👩
Ach so ja natürlich vorher kündigen.
Und keine Zeit mit "verhandeln" verschwenden. Einfach sagen "die Konkurrenz will x€ und da muss ich ja leider wechseln, wenn ich hier über 2 Jahre 500€ mehr zahlen muss".
Wenn dir das Angebot nicht gefällt, kannst du natürlich sagen, dass das immer noch wesentlich teurer ist (30€ vs. 25€) und ein Wechsel immer noch sehr attraktiv ist. Notfalls höflich bedanken und sagen, dass du dir das nochmal überlegst. Dann in nem Monat nochmal anrufen.
Unter 30€ inklusive Router ist aber ganz okay. Sozusagen der "Normalpreis". Unter 23-25€ wird es wahrscheinlich schwer für 100 mbit/s.
Ich zahle bei 1&1 27,50€ (im ersten Jahr 20 im zweiten 35 oder so kp). Durch frühe Kündigung und Verlängerung (wieder 20/35) spart man sich einige "teure Monate", sodass der Effektivpreis weiter sinkt.
Ich habe das eben ohne Kündigung über den Chat probiert. Ergebnis: Wir haben aktuell kein Angebot für Sie. Man muss wohl erst Kündigen, bevor sich der pinke Riese auf einen zubewegt...?
Ich verstehe gerade nicht wieso du erst sagtest, dass der Vertrag gekündigt ist, und dann "ich habe es gerade ohne Kündigung versucht".
Jedenfalls ist 1&1 ganz okay und wenn die generell günstigere Preise abrufen, bleibt dir ja nichts anderes als ein Wechsel. Auch wenn ein Wechsel nervig ist (neuer Router, schlimmstenfalls paar Tage kein Internet,..).
Ich bin seit ein paar Jahren im Versatel Netz und es ist definitiv "unzuverlässiger", weil das Internet "öfter" mal kurz nicht geht. (1x im Monat um 3 Uhr nachts oder so) Aber ansonsten ist es gut. Ich habe o2 free 1 mbit/s als Backup.
Telefonnummer ist so eine Sache. Ich hätte gar keine Festnetznummer mehr, weil die an den Wohnort gebunden ist. Wenn man aus dem Vorwahlbereich zieht, ist die Nummer weg. (auch wenn man theoretisch zu voip Anbietern portieren und die Adresse von Freunden angeben kann) Sag das deiner Frau mal, dass sie lieber ihre Handynummer zu ihrer Hauptnummer machen soll.
Ich hatte es zuerst via Chat ohne Kündigung versucht und nach Chat-Ende über das Formular wegen nicht-Erfolg direkt die Kündigung raus geschickt. Meine Frau ist selbstständig, daher ist die Festnetznummer in diversen Portalen hinterlegt, eigene Website, Visitenkarten, Broschüren etc.. Daher ist ihr die Nummer sehr wichtig. Ein Umzug wird es nicht geben, wir haben ein Haus. Mir persönlich wäre die Festnetznummer egal. Mir ist nur zuverlässiges Internet sehr wichtig, weil ich Webentwickler bin und seit Corona viel von Zuhause aus arbeite.
Die richtige Nummer hätte ich auch gerne
Abgesehen davon, dass auch Anrufe auf Festnetznummern nicht kostenlos möglich sind (eine Flatrate muss immer auch bezahlt werden), macht es auch deshalb Sinn, seine Festnetznummer bei einem SIP-Anbieter zu registrieren, denn dann kann man auch mit seinem Smartphone Gespräche unter dieser Nummer führen.
Naja, mein Vertrag wäre in 7 Tagen ausgelaufen und ich möchte bei der Telekom bleiben. Check 24 hat 3,50€ mehr pro Monat ausgespuckt. Deshalb war das Angebot für mich in Ordnung, aber nicht überragend.
Falls du was besseres aushandelst, kannst du mich gerne markieren (bearbeitet)
Bei mir genauso, die ersten 12 Mon. für fast 20€ danach das doppelte. Mache das zum 3 mal und günstiger ging es nie. Es ist aber ok, dafür dass ich wenig Arbeit damit habe. Wenn ich überlege wie oft ich mit Sky telefonieren muss bis ich es vergünstigt bekomme...da ist Telekom ein Traum dagegen
Das haben sie mir jetzt auch, 5 Monate vorher, schon angeboten
Ja klar muss man erst kündigen.
Billiger wirds durch einen Anbieterwechsel.
Warum nicht wechseln?
Okay, bedeutet 3 Tage vor Vertragsende ist ein Widerruf noch möglich.
Geht glaube ich bis zum letzten Tag und die Telefonnummer kann man auch nach Ablauf des Vertrags noch portieren. Aber ich denke, dass man einfach nur die richtige Nummer anrufen muss. Kann mir nicht vorstellen, dass man nur 3 Tage vor Ablauf günstig verlängern kann...
Ich habe meine Festnetz-Nummer schon vor vielen Jahren zu einem SIP-Anbieter portiert. Seither interessiert mich die Nummer bei einem Wechsel des DSL-Anbieters nicht mehr, denn die kann ich überall nutzen, wo Internet zur Verfügung steht, unabhängig vom Anbieter. Außerdem würde die Portierung der Rufnummer jedes Mal Geld kosten.
In aller Regel bekommt der Anbieter gar nicht mit, wenn du umziehst. Das mag formell nicht in Ordnung sein, aber wenn ich doch mal weiter weg ziehe, werde ich das dem SIP-Anbieter sicherlich nicht direkt auf die Nase binden. Unabhängig davon kann man natürlich trotzdem seine Mobilfunknummer zur Hauptnummer machen, dennoch finde ich es nach wie vor gut, wenn man eine Festnetznummer hat. (bearbeitet)
mhm Handy ist doof weil man dort nicht vom Festnetz kostenlos angerufen werden kann. Aber ich würde halt nicht nur meine Festnetznummer pflegen, sondern auf die Visitenkarte usw auch mein Handynummer schreiben.
Vielen Leuten ist ja anscheinend nicht bewusst, dass die Festnetznummer nicht für die Ewigkeit gedacht ist und nach 40 Jahren Festnetz kann man eigentlich nicht mehr auf die Nummer verzichten, weil es so viele alte Bekannte gibt, die diese Nummer noch haben könnten - und sonst keine Kontaktmöglichkeit.
Ist aber nicht so geil oder? Bis Ende des Jahres ist ja nicht mehr weit hin.
Danke für die Info
Wäre dein Vertragsende offiziell erst später gewesen?
Vertragsende wäre der 22.11.2020 gewesen.
Der neue Vertrag beginnt nun am 17.07.2020 und endet am 17.07.2022. (bearbeitet)
Das ist ja interessant. Mir hat die Telekom Dame am Telefon erzählt, dass ich mir 6 Monate vor Vertragsende den vergünstigten Tarif sichern kann. Der würde dann zum Vertragsende beginnen.
Die Damen von der Telekom haben mir schon so oft irgendwas erzählt, was dann nicht eingehalten wurde. Stand dann blöd da als ich den normalpreis zahlen musste.
Und der neue Tarif war auch eine Woche nach dem Telefonat umgestellt. Bisher keinerlei Probleme. Vertragsneustart ist auch richtig hinterlegt. (bearbeitet)
Jetzt wird folgendes angeboten:
- Magenta Zuhause L (100 Mbit) für 12 Monate 24,32€, danach 48,69€
- Magenta TV 12 Monate inkl. (kann dann gekündigt werden)
- Magenta Sport 12 Monate inkl. (kann dann gekündigt werden)
- Sky + ein Paket 12 Monate inkl. (kann dann gekündigt werden)
Eigentlich brauchen wir kein Sky, aber das hört sich erst einmal ok an. Geht da wohl noch mehr?
- erfolgt die Rückgewinnung AUSSCHLIESSLICH TELEFONISCH oder hat Jemand auch Angebotsunterbreitungen für die Vertragsverlängerung schriftlich vorab erhalten (per E-Mail oder per Post)?
- d.h. wenn ich im Kundencenter die telefonische Kontaktaufnahme als Betreuungskanal (Telekom Infoservice) NICHT ausgewählt wurde, der Rest aber schon (sprich per E-Mail oder per Post) erhalte ich dann nur Angebote schriftlich oder gar nicht, d.h. ich muss zwingend die telefonische Kontaktaufnahme erlauben ,um überhaupt ein Angebot zu erhalten, das mir dann mir Nachgang erst schriftlich bestätigt wird (per E-Mail oder per Post)?
- wenn Letzteres zutrifft; wie oft gab es Abweichungen zwischen dem mündlich vorher gesagten/vereinbarten und dem im Nachgang tatsächlichen, schriftlichen, bestätigten Konditionen? (bearbeitet)
Hab dort mit dem Bot gechattet und "geklickt" dass es sich um eine Vertragsverlängerung handelt.
Dann wurde mir ein Rückruf eingestellt. Dem Telekom(iker) habe ich dann gefragt, was er machen kann, wenn ich eine 250er oder 500er Leitung haben möchte.
Er hat dann gesagt, dass ich über 24 Monate eine Gutschrift von 180€ bekomme.
Sprich: 19 Monate weiterhin 45€ (wie bisher) danach regulärer Preis...da kann man aber dann natürlich wieder die nächste Verlängerung beantragen.
Mein Bruder hat es auch gleich gemacht (er hat aktuell Magenta TV zusätzlich) und er hat dann sogar 240€ Rabatt bekommen.
also ich bin zufrieden, auch ohne Kündigung (ggf. wäre dann mehr gegangen).
Aber alternative Anbieter gibt es bei unserem Glasfaser leider noch nicht..