Hallo, kennt einer das Problem, dass er mit WinSim im Ausland unterwegs war, nur WLAN genutzt hat, und trotzdem pro Verbindung (wenn auch einen kleinen Betrag) als GPRS-Auslandsverbindungen berechnet bekommen hat? Weiß einer was es damit auf sich hat und wie ich das künftig umgehen kann?
Hatte ich auch! 1. Hotline anrufen 2. Verbindung einmalig erstattet bekommen 3. Dieses „Geister-Roaming“ kostenlos deaktivieren lassen 4. Nach dem nächsten Urlaub freuen das man keine GPRS-Verbindungen mehr berechnet bekommt
Ist wohl bei winsim bekannt und mir nicht begreiflich warum man es nicht von vornherein deaktiviert. (bearbeitet)
Anonymer Benutzer
Wählt sich ein Handy oder Smartphone über eine vom Kunden nicht gewollte GPRS-Verbindung
unbemerkt ins Internet ein, löst dies beim Kunden keine Zahlungspflicht
aus, sofern der Mobilfunk-Provider nicht ausreichend über das Bestehen
der GPRS-Verbindung informiert hat. Das entschied das Amtsgericht
Hamburg in einem Urteil vom 16. Juni dieses Jahres (Az. 14 C 16/11).
So was passiert nicht von alleine. Dein Handy hat Datenverbindungen hergestellt und das hast du bezahlen. Wlan an reicht nicht, da ist das ganz normal. Also ja, rechtens.
makaay11
Meine Erfahrung: Urlaub in Thailand und 23 GPRS Geister-Roaming Verbindungen... Zum Glück "nur" 4€... Habe dann im Winsim Chat meinen Fall geschildert und mir wurde gesagt dass ich 19 Verbindungen sofort erstattet bekomme... Auf Nachfrage meinte er zu mir, dass 5 Verbindungen zu Recht hergestellt wurden Habe das so nicht akzeptiert und Ihn aufgefordert mir die 5 Verbindungen zu nennen, mitsamt einer Erklärung....und sofort kam die Antwort: "Ich habe Ihnen nun den gesamten Betrag von 4€ erstattet" Man sollte also auf keinen Fall nachgeben... scheinen wohl zu versuchen ein bisschen Geld mit diesem "Fehler" zu machen
Die Frage gab es hier schon Mal, weiß aber die Antwort nicht mehr...
mydealz.de/dis…255 [...] Wir empfehlen Ihnen, für Ihren nächsten Auslandsaufenthalt neben
dem "Datenroaming" auch das "LTE-Netz" und die "Daten/mobile Daten" im
Handy zu deaktivieren."
He? Wieso reicht es nicht wenn ich Datenroaming deaktiviere? Hat die …He? Wieso reicht es nicht wenn ich Datenroaming deaktiviere? Hat die letzten Jahre schon immer gereicht.Weniger anzeigenMehr anzeigen
Hast du VoLTE aktiviert? Bzw. ein neues Handy das dies unterstützt? (bearbeitet)
...ist das korrekte Stichwort. Hier kannst du eine kurze Zusammenfassung lesen: teltarif.de/pre…tml Dort steht auch für dich ganz wichtig: Kuch sagt: "Drillisch versicherte uns: Wer sich mit seiner falschen Rechnung an die Kundenbetreuung seiner Mobilfunk-Marke wendet, bekommt den betreffenden Betrag erstattet."
Ist das EU-Roaming bei WinSim Flatrates nicht inklusive?
TE schreibt ja nur von "Ausland", kann also auch nicht-EU gemeint sein (bearbeitet)
Anonymer Benutzer
Hallo zusammen,
ich ich habe soeben auch eine unschöne Rechnung von WinSIM über sage und schreibe 370 bekommen. Ich war im Urlaub auf Kreuzfahrt , habe natürlich kein Internet genutzt , lediglich über meinen Partner den Hotspot aktiviert , damit ich über seinen Account Internet nutzen kann. Habe sofort Widerruf eingelegt. Bin jetzt gespannt auf die Antwort ... 10851 kb , 3 Verbindungen ??? Wie soll ich das gemacht haben , ohne einen Funken Verbindung ????
Ich habe das gleiche Problem mit Ägypten auf einer Discoplus/Drillisch …Ich habe das gleiche Problem mit Ägypten auf einer Discoplus/Drillisch Karte gehabt, jeden Tag 1-3x schön 1-5KB Häppchen, am Ende 17 Verbindungen a 2,50.-€, Roaming war natürlich deaktiviert, wird das gleiche Problem sein? Mir war es bisher der Mühen kaum wert (bzw warte auf die April Einzelverbindung), aber der Thread hier und das Berichte- das scheint ja System zu haben...Weniger anzeigenMehr anzeigen
Demnächst muss man, wenn man zu laut gesprochen hat, bei Drillisch trotz Gesprächsflat auch Gebühren zahlen....
evi85
Autor*in
Hab gerade eine Antwort von WINSIM erhalten. Sie erstatten mir die Gebühren. Vielen Dank für euren Support!
Hab gerade eine Antwort von WINSIM erhalten. Sie erstatten mir die …Hab gerade eine Antwort von WINSIM erhalten. Sie erstatten mir die Gebühren.Vielen Dank für euren Support!Weniger anzeigenMehr anzeigen
Selbes von simply.
unisono
Ich berichte kurz von meiner Erfahrung. Ich bin derzeit bei PremiumSIM. Ich war in Friedrichshafen und mein Samsung Galaxy S7 hat sich automatisch in das schweizer Mobilfunknetz eingewählt, weil das Smartphone auf automatischer Netzauswahl stand. Die Hotline hat mir die Kosten für die GPSR-Auslandsverbindungen daher nicht erstattet, weil es sich um eigenes Verschulden handelt. Ich habe im selben Monat den gleichen Vorfall nochmal mit Marokko gehabt. Der Rechnungsbetrag beläuft sich daher auf satte 65 €. Es ist unglaublich, dass das Smartphone standardmäßig so eingestellt ist, dass automatisch ein Netz ausgewählt wird. Naja, bei mir hat es sich nicht um Geister-Roaming gehandelt, da es nur 2 Verbindungen waren (1x Schweiz und 1x Marokko). Ich habe jetzt daraus gelernt. Roaming ist jetzt ausgeschaltet und ich werde zukünftig das Netz manuell auswählen.
FrancescoRosinetti
Bei mir „nur“ 40€. Hatte im nicht-EU-Ausland mein Roaming komplett aus und hab es erst nach der Grenze aktiviert. Hab denen eine Mail geschrieben aber eine Standardantwort bekommen.
Das Problem scheint laut Recherche dieses Geisterroaming zu sein. D.h., dass man trotz deaktivieren Daten aufgrund von Telefongesprächen in die Kostenfalle tappt (VoLTE). Scheint bei WinSIM System zu haben.
bild.de/dig…tml „Alexander Geckeler, Pressesprecher von Telefónica Deutschland, bestätigt auf BILD-Nachfrage: „Das Phänomen ist uns bekannt. Nutzen Geräte VoLTE kann es sein, dass trotz Daten-Roaming-Abschaltung im Endgerät die fürs Gespräch notwendigen Signalisierungsdatenpakete übertragen werden. Dabei handelt es sich um sehr kleine Pakete, die nur minimale Rechnungs-Beträge verursachen“, erklärte Geckeler.
„Sollte dieses Phänomen bei unseren Kunden auftreten, berechnen wir dies normalerweise nicht und erstatten die Kosten, sollten sie doch mal in Rechnung gestellt werden. Gleichzeitig arbeiten wir daran, dieses Phänomen zukünftig zu unterbinden.““ (bearbeitet)
Anonymer Benutzer
Ich habe schon zweite mal über 80 Euro Rechnung bekommen von winsim.1 sec Internet in Serbien das kann doch nicht wahr sein.
Hatte das Problem schon zum zweiten Mal. WinSIM kontaktiert und die …Hatte das Problem schon zum zweiten Mal. WinSIM kontaktiert und die Antwort bekommen, dass dort nichts zu machen sei und das Geld abgebucht wird. Weniger anzeigenMehr anzeigen
Bei mir dasselbe. Gerade die Antwort bekommen dass alles korrekt abgebucht worden sei. (bearbeitet)
FrancescoRosinetti
Bei mir hat WinSim auch alles abgestritten/abgeblockt.
chrizz0
Ich kann meinen Vorredner nur zustimmen und die gleichen Erfahrungen teilen. Ich fliege ca. 2 mal im Jahr ins Ausland jedesmal bekomme ich dann eine Rechnung von Winsim über ca. 30 Euro "GPRS Auslandsverbindungen" obwohl ich akribisch darauf achte, dass Daten/Roaming aus ist und ich nur Wlans benutze.
Vor ein paar Tagen habe ich dies bei Winsim reklamiert. Darauf wurde ich wie viele andere Nutzer mit einer vorgefertigten Nachricht abgespeist (scheint sich wohl öfters wer zu beschweren). "Wir haben alles überprüft... die Abrechnung ist korrekt... benutzen sie das nächste mal lieber Wlan..." Ich habe dann gefragt, warum mir nur GPRS-Auslandsverbindungen berechnet werden und kein Datenvolumen. Konnten die auch nicht beantworten.
Dann hab ich zuletzt noch gefragt, ob man diesen GPRS Service ausschalten kann? Sie sagte "Ja, aber kostet 14,95 Euro" Daraufhin habe ich gekündigt. Ja, der Grundpreis ist unschlagbar billig. Aber wenn ich zweimal im Jahr 30 Euro für einen Service zahle, den ich überhaupt nicht nutze, wird das ganze genauso teuer wie ein ordentlicher D-Netztarif.
kifferkniffer
Ich war in China und durfte für 4 MB Daten 59,50€ zahlen! Das ist für mich Abzocke. Nach mehreren Mails und Kontakt zur Bundesnetzagentur (bundesnetzagentur.de/DE/…tml) habe ich die Hälfte der Kosten erstattet bekommen. Allerdings meide ich zukünftig unseriöse Anbieter, die 15 Cent für 10 kB verlangen.
NIE WIEDER WINSIM
RoteRose
Roaming deaktivieren?
Werschtsupp
Hatte ich damals auch. War bei mir der letzte Kopfschüttler wegen Drillisch bevor ich dann zu O2 bin...
evi85
Autor*in
Ist ja deaktiviert. Ich nutze nur Wifi im Ausland.
fpm1712
Die Frage gab es hier schon Mal, weiß aber die Antwort nicht mehr...
evi85
Autor*in
Und das ist einfach so rechtens?
evi85
Autor*in
He? Wieso reicht es nicht wenn ich Datenroaming deaktiviere? Hat die letzten Jahre schon immer gereicht.
He? Wieso reicht es nicht wenn ich Datenroaming deaktiviere? Hat die …He? Wieso reicht es nicht wenn ich Datenroaming deaktiviere? Hat die letzten Jahre schon immer gereicht.Weniger anzeigenMehr anzeigen
Hast Du jetzt ein anderes Handy als in den letzten Jahren?
Hatte ich auch!1. Hotline anrufen2. Verbindung einmalig erstattet …Hatte ich auch!1. Hotline anrufen2. Verbindung einmalig erstattet bekommen3. Dieses „Geister-Roaming“ kostenlos deaktivieren lassen4. Nach dem nächsten Urlaub freuen das man keine GPRS-Verbindungen mehr berechnet bekommtIst wohl bei winsim bekannt und mir nicht begreiflich warum man es nicht von vornherein deaktiviert.Weniger anzeigenMehr anzeigen
Hatte ich auch!1. Hotline anrufen2. Verbindung einmalig erstattet …Hatte ich auch!1. Hotline anrufen2. Verbindung einmalig erstattet bekommen3. Dieses „Geister-Roaming“ kostenlos deaktivieren lassen4. Nach dem nächsten Urlaub freuen das man keine GPRS-Verbindungen mehr berechnet bekommtIst wohl bei winsim bekannt und mir nicht begreiflich warum man es nicht von vornherein deaktiviert.Weniger anzeigenMehr anzeigen
Ich habe das gleiche Problem mit Ägypten auf einer Discoplus/Drillisch Karte gehabt, jeden Tag 1-3x schön 1-5KB Häppchen, am Ende 17 Verbindungen a 2,50.-€, Roaming war natürlich deaktiviert, wird das gleiche Problem sein? Mir war es bisher der Mühen kaum wert (bzw warte auf die April Einzelverbindung), aber der Thread hier und das Berichte- das scheint ja System zu haben...
TE schreibt ja nur von "Ausland", kann also auch nicht-EU gemeint sein …TE schreibt ja nur von "Ausland", kann also auch nicht-EU gemeint sein Weniger anzeigenMehr anzeigen
Richtig, im EU Urlaub ist das glücklicherweise nicht passiert. Wobei ich auch sehr aufgepasst habe, da ich bei WINSIM immer mal mit einer Überraschung rechne. Ich war in den USA für den berechneten Zeitraum.
987
Was für ein Zufall, dass ich gerade über die Diskussion stolpere. Mir wurde bei simply im März fälschlicherweise Traffic in der Schweiz berechnet. Bei mir 1KB, bei einem Mitreisenden 20KB. Hab mich mal an den Support gewandt und bin gespannt, was rauskommt.
ramon.sloth
Hab gerade meine Rechnung für den letzten Monat erhalten. Sind angeblich 13 Euro für 500kb ?!
tmulla
habe einen ähnlichen fall vor kurzem gehabt.. bei mirsind es 70EUR.. ich glaube ich spinne. Die weigern sich, das gutzuschreiben. Was kann ich noch machen?
habe einen ähnlichen fall vor kurzem gehabt.. bei mirsind es 70EUR.. ich …habe einen ähnlichen fall vor kurzem gehabt.. bei mirsind es 70EUR.. ich glaube ich spinne. Die weigern sich, das gutzuschreiben. Was kann ich noch machen?Weniger anzeigenMehr anzeigen
Ich berichte kurz von meiner Erfahrung. Ich bin derzeit bei PremiumSIM. …Ich berichte kurz von meiner Erfahrung. Ich bin derzeit bei PremiumSIM. Ich war in Friedrichshafen und mein Samsung Galaxy S7 hat sich automatisch in das schweizer Mobilfunknetz eingewählt, weil das Smartphone auf automatischer Netzauswahl stand. Die Hotline hat mir die Kosten für die GPSR-Auslandsverbindungen daher nicht erstattet, weil es sich um eigenes Verschulden handelt. Ich habe im selben Monat den gleichen Vorfall nochmal mit Marokko gehabt. Der Rechnungsbetrag beläuft sich daher auf satte 65 €. Es ist unglaublich, dass das Smartphone standardmäßig so eingestellt ist, dass automatisch ein Netz ausgewählt wird. Naja, bei mir hat es sich nicht um Geister-Roaming gehandelt, da es nur 2 Verbindungen waren (1x Schweiz und 1x Marokko). Ich habe jetzt daraus gelernt. Roaming ist jetzt ausgeschaltet und ich werde zukünftig das Netz manuell auswählen.Weniger anzeigenMehr anzeigen
reicht nicht aus. Sie müssen zwei weitere Einstellungen vornehmen um sicherzugehen.
Anonymer Benutzer
@mailoaimee : Lass mal bitte hören, wie WinSim reagiert. Bei mir ist es ganz ähnlich: 230 EUR und das zu einer Zeit, als die Fähre noch im Hafen von Kiel stand, wo der Kapitän das Netz eigentlich nicht hätte freischalten dürfen.
51 Kommentare
sortiert nach1. Hotline anrufen
2. Verbindung einmalig erstattet bekommen
3. Dieses „Geister-Roaming“ kostenlos deaktivieren lassen
4. Nach dem nächsten Urlaub freuen das man keine GPRS-Verbindungen mehr berechnet bekommt
Ist wohl bei winsim bekannt und mir nicht begreiflich warum man es nicht von vornherein deaktiviert. (bearbeitet)
So was passiert nicht von alleine. Dein Handy hat Datenverbindungen hergestellt und das hast du bezahlen. Wlan an reicht nicht, da ist das ganz normal. Also ja, rechtens.
Man sollte also auf keinen Fall nachgeben... scheinen wohl zu versuchen ein bisschen Geld mit diesem "Fehler" zu machen
mydealz.de/dis…255
[...] Wir empfehlen Ihnen, für Ihren nächsten Auslandsaufenthalt neben dem "Datenroaming" auch das "LTE-Netz" und die "Daten/mobile Daten" im Handy zu deaktivieren."
Hast du VoLTE aktiviert? Bzw. ein neues Handy das dies unterstützt? (bearbeitet)
...ist das korrekte Stichwort.
Hier kannst du eine kurze Zusammenfassung lesen: teltarif.de/pre…tml
Dort steht auch für dich ganz wichtig:
Kuch sagt: "Drillisch versicherte uns: Wer sich mit seiner falschen Rechnung an die Kundenbetreuung seiner Mobilfunk-Marke wendet, bekommt den betreffenden Betrag erstattet."
TE schreibt ja nur von "Ausland", kann also auch nicht-EU gemeint sein (bearbeitet)
ich ich habe soeben auch eine unschöne Rechnung von WinSIM über sage und schreibe 370 bekommen. Ich war im Urlaub auf Kreuzfahrt , habe natürlich kein Internet genutzt , lediglich über meinen Partner den Hotspot aktiviert , damit ich über seinen Account Internet nutzen kann.
Habe sofort Widerruf eingelegt. Bin jetzt gespannt auf die Antwort ... 10851 kb , 3 Verbindungen ??? Wie soll ich das gemacht haben , ohne einen Funken Verbindung ????
Bester Tipp bis dato!
Demnächst muss man, wenn man zu laut gesprochen hat, bei Drillisch trotz Gesprächsflat auch Gebühren zahlen....
Vielen Dank für euren Support!
Selbes von simply.
Das Problem scheint laut Recherche dieses Geisterroaming zu sein. D.h., dass man trotz deaktivieren Daten aufgrund von Telefongesprächen in die Kostenfalle tappt (VoLTE).
Scheint bei WinSIM System zu haben.
bild.de/dig…tml
„Alexander Geckeler, Pressesprecher von Telefónica Deutschland, bestätigt auf BILD-Nachfrage: „Das Phänomen ist uns bekannt. Nutzen Geräte VoLTE kann es sein, dass trotz Daten-Roaming-Abschaltung im Endgerät die fürs Gespräch notwendigen Signalisierungsdatenpakete übertragen werden. Dabei handelt es sich um sehr kleine Pakete, die nur minimale Rechnungs-Beträge verursachen“, erklärte Geckeler.
„Sollte dieses Phänomen bei unseren Kunden auftreten, berechnen wir dies normalerweise nicht und erstatten die Kosten, sollten sie doch mal in Rechnung gestellt werden. Gleichzeitig arbeiten wir daran, dieses Phänomen zukünftig zu unterbinden.““ (bearbeitet)
Bei mir dasselbe. Gerade die Antwort bekommen dass alles korrekt abgebucht worden sei. (bearbeitet)
Vor ein paar Tagen habe ich dies bei Winsim reklamiert. Darauf wurde ich wie viele andere Nutzer mit einer vorgefertigten Nachricht abgespeist (scheint sich wohl öfters wer zu beschweren). "Wir haben alles überprüft... die Abrechnung ist korrekt... benutzen sie das nächste mal lieber Wlan..."
Ich habe dann gefragt, warum mir nur GPRS-Auslandsverbindungen berechnet werden und kein Datenvolumen. Konnten die auch nicht beantworten.
Dann hab ich zuletzt noch gefragt, ob man diesen GPRS Service ausschalten kann? Sie sagte "Ja, aber kostet 14,95 Euro"
Daraufhin habe ich gekündigt. Ja, der Grundpreis ist unschlagbar billig. Aber wenn ich zweimal im Jahr 30 Euro für einen Service zahle, den ich überhaupt nicht nutze, wird das ganze genauso teuer wie ein ordentlicher D-Netztarif.
Das ist für mich Abzocke. Nach mehreren Mails und Kontakt zur Bundesnetzagentur (bundesnetzagentur.de/DE/…tml)
habe ich die Hälfte der Kosten erstattet bekommen. Allerdings meide ich zukünftig unseriöse Anbieter, die 15 Cent für 10 kB verlangen.
NIE WIEDER WINSIM
Hast Du jetzt ein anderes Handy als in den letzten Jahren?
Danke dir! Werde es versuchen.
Ich habe das gleiche Problem mit Ägypten auf einer Discoplus/Drillisch Karte gehabt, jeden Tag 1-3x schön 1-5KB Häppchen, am Ende 17 Verbindungen a 2,50.-€, Roaming war natürlich deaktiviert, wird das gleiche Problem sein? Mir war es bisher der Mühen kaum wert (bzw warte auf die April Einzelverbindung), aber der Thread hier und das Berichte- das scheint ja System zu haben...
Richtig, im EU Urlaub ist das glücklicherweise nicht passiert. Wobei ich auch sehr aufgepasst habe, da ich bei WINSIM immer mal mit einer Überraschung rechne. Ich war in den USA für den berechneten Zeitraum.
Mir wurde bei simply im März fälschlicherweise Traffic in der Schweiz berechnet. Bei mir 1KB, bei einem Mitreisenden 20KB. Hab mich mal an den Support gewandt und bin gespannt, was rauskommt.
Anwalt
reicht nicht aus. Sie müssen zwei weitere Einstellungen vornehmen um sicherzugehen.