Gepostet 8 August 2023

Handy per DHL nach Frankreich versendet, Sendung mutmaßlich entsorgt

Hallo,

ich hatte ein Handy per DHL nach Frankreich versendet (eine Rücksendung). Mir war leider nicht bewusst, dass es auf Grund des enthaltenen Lithium-Ionen-Akkus gegen die AGB von DHL verstößt. Das Paket ist in Frankreich angekommen, dort ging es laut Tracking verloren. Ich nehme an, dass es auf Grund des enthaltenen Akkus entsorgt wurde.
War das zu erwarten? Natürlich ist es mein Fehler, aber ich hätte gedacht, dass das Paket an den Absender (mich) zurückgeht. Auf dem DHL-Label steht: "In case of non-delivery: Return to sender"
Jegliche Haftungsansprüche lehnt DHL leider ab mit dem Verweis auf den Verstoß des Sendungsinhalts gegen die AGB.

Eure Meinung?

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38 Kommentare

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  1. tscherub's Profilbild
    Die haben das Paket zu 100% nicht mutwillig entsorgt.

    Und was sagt der Empfänger? Händler haftet ja auch für Rücksendeversandweg.
    Gatos's Profilbild
    Autor*in
    Meinst du es ging tatsächlich verloren?
    Ja, in Deutschland ist das so, aber wie es in Frankreich aussieht, keine Ahnung. Ich habe mich nur an DHL gewandt, der Verkäufer hat ja nichts falsch gemacht, sondern nur ich und ggf. DHL bzw. La Poste.
  2. saltysalt's Profilbild
    Hahahahahaha
    Gatos's Profilbild
    Autor*in
    Was möchtest du mitteilen?
  3. Cpt.Yesterday's Profilbild


    Wie kann das Smartphone überhaupt bei dir an ... auch per DHL?

    Wo hast du angegeben, dass es sich um ein Smartphone handelt?

    Solange man innerhalb der EU bleibt und nichts verzollen muss, fragt im Normalfall keiner Nach dem Inhalt.

    Dem Tracking nach ist es längst in Frankreich und hätte somit die eventuelle Luftfracht längst hinter sich.


    PS: Schadensersatz ist bei der DHL mittlerweile auch oft nur noch per Rechtsschutz zu holen ... war mal besser ... mittlerweile kannst du in deren Beschwerde-Portal was einreichen, das bearbeitet ein Osteuropäer nach Schema F und man sitzt da gemütlich die Sache aus.

    Sobald sich ein Anwalt einschaltet läuft das plötzlich wie geschmiert ... das bearbeitet dann eine andere Abteilung.
    Gatos's Profilbild
    Autor*in
    Ich meine es kam per DHL an, ja. Sicher bin ich nicht mehr.
    Dass es sich um ein Smartphone handelt, musste ich in dem PDF angeben, wo man den Warenwert des Inhalts auflisten soll, um Schadensersatz geltend zu machen.
    Aber immerhin antwortet DHL sehr schnell auf Nachrichten
  4. habekeinnick's Profilbild
    sei doch froh, dass es entsorgt ist und nicht explodiert. das wäre teuer
    jens_kolle's Profilbild
    kommt vielleicht noch wenns ein galaxy note 7 war...
  5. SectionZwei44's Profilbild
    Im Zweifel immer das Paket selbst hinbringen
    Backautomat's Profilbild
    Hat er doch zu DHL
  6. jens_kolle's Profilbild
    vielleicht dauert das untersuchen deines paketes einfach etwas länger, wird schon ankommen...
    Gatos's Profilbild
    Autor*in
    Ist schon länger her. DHL hat mir auch bestätigt, dass die Sendung nicht ihr Ziel erreicht hat. Also ankommen wird da nichts mehr.
  7. marckbln's Profilbild
    hast du den Versand selber beauftragt oder war ein Retourenlabel bei nem Retourenlabel ist es das Problem des Händlers & die müssen sich dann das Geld von Dhl holen
    Gatos's Profilbild
    Autor*in
    Ich habe den Versand selbst beauftragt. Hätte UPS wählen sollen, auch wenn das dort im mittleren/oberen zweistelligen Eurobereich liegt, denn UPS erlaubt Akkus.
  8. GelöschterUser1959013's Profilbild
    Was ich mich jetzt frage: wurde das paket geôffnet oder woher weiß dhl das mit dem akku? Gibts kein Potsgeheimnis in Frankreich?
    Gatos's Profilbild
    Autor*in
    Du siehst das im Röntgenbild. Verstehe die Frage nach dem Postgeheimnis nicht.
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