Gepostet 17 August 2023
Bestellung bei Ebay wurde zu einer Amazon Retoure
Ich habe über eBay von einem gewerblichen Verkäufer ein Smartphone gekauft und den Betrag per PayPal bezahlt. Der Verkäufer hat mir eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL gegeben, und anfangs schien alles in Ordnung zu sein. Aber am selben Abend änderte sich der DHL-Status plötzlich auf "Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt." Das hat mich stutzig gemacht, also habe ich meine Postleitzahl bei DHL eingegeben und gemerkt, dass sie nicht mit meiner Sendung übereinstimmt.
Ich habe den Verkäufer kontaktiert und ihn gebeten, die Sendungsnummer zu überprüfen oder nach einem Tippfehler zu suchen. Der Verkäufer meinte jedoch, dass alles richtig sei und dass solche Fehler bei DHL vorkommen können (Trackingfehler). Er fand es genauso merkwürdig wie ich und meinte, ich solle noch 1-2 Tage warten. Ich habe nach einer Kopie des Versandetiketts und der Quittung gefragt. Die Quittung hat er mir geschickt, aber das Versandetikett konnte er nicht senden, da es von Hand ausgefüllt wurde. Das bedeutet, dass ich keinen klaren Nachweis dafür habe, dass ein Paket an mich adressiert wurde. Den die Quittung weißt nur die Sendungsnummer ohne Stammdaten von mir.
Aufgrund dessen habe ich sicherheitshalber einen Fall bei eBay eröffnet. Ein Anruf bei DHL brachte keine klaren Ergebnisse, sie haben bestätigt, dass das Paket nicht auf meinen Namen läuft. Heute habe ich auf der DHL-Website im Nachforschungsauftrag gesehen, dass das Paket in einem Amazon Retourenlager eingegangen ist. Der Status des Nachforschungsauftrags lautet "Amazon Retouren LCJ4 TTA sort". Die Nachricht dazu lautet: "Der Empfänger des Pakets ist vermutlich ein Onlineshop, der täglich große Sendungsmengen erhält und den Erhalt von Paketen nicht einzeln per Unterschrift quittiert. Oft handelt es sich bei der Sendung um eine Retoure.
Entweder ist die Sendung nie zu mir unterwegs gewesen, oder die Adresse war unleserlich und deshalb landete sie bei Amazon. Eine andere Möglichkeit ist, dass jemand absichtlich die Sendung zu Amazon gebracht hat, da es dort schwierig ist, sie wiederzufinden – und das Ganze ohne Unterschrift oder ähnliche Nachweise. Alles in einem wird das Paket nie bei mir landen.
Was würdet ihr tun in diesem Fall.
Ich habe den Verkäufer kontaktiert und ihn gebeten, die Sendungsnummer zu überprüfen oder nach einem Tippfehler zu suchen. Der Verkäufer meinte jedoch, dass alles richtig sei und dass solche Fehler bei DHL vorkommen können (Trackingfehler). Er fand es genauso merkwürdig wie ich und meinte, ich solle noch 1-2 Tage warten. Ich habe nach einer Kopie des Versandetiketts und der Quittung gefragt. Die Quittung hat er mir geschickt, aber das Versandetikett konnte er nicht senden, da es von Hand ausgefüllt wurde. Das bedeutet, dass ich keinen klaren Nachweis dafür habe, dass ein Paket an mich adressiert wurde. Den die Quittung weißt nur die Sendungsnummer ohne Stammdaten von mir.
Aufgrund dessen habe ich sicherheitshalber einen Fall bei eBay eröffnet. Ein Anruf bei DHL brachte keine klaren Ergebnisse, sie haben bestätigt, dass das Paket nicht auf meinen Namen läuft. Heute habe ich auf der DHL-Website im Nachforschungsauftrag gesehen, dass das Paket in einem Amazon Retourenlager eingegangen ist. Der Status des Nachforschungsauftrags lautet "Amazon Retouren LCJ4 TTA sort". Die Nachricht dazu lautet: "Der Empfänger des Pakets ist vermutlich ein Onlineshop, der täglich große Sendungsmengen erhält und den Erhalt von Paketen nicht einzeln per Unterschrift quittiert. Oft handelt es sich bei der Sendung um eine Retoure.
Entweder ist die Sendung nie zu mir unterwegs gewesen, oder die Adresse war unleserlich und deshalb landete sie bei Amazon. Eine andere Möglichkeit ist, dass jemand absichtlich die Sendung zu Amazon gebracht hat, da es dort schwierig ist, sie wiederzufinden – und das Ganze ohne Unterschrift oder ähnliche Nachweise. Alles in einem wird das Paket nie bei mir landen.
Was würdet ihr tun in diesem Fall.
Zusätzliche Info
32 Kommentare
sortiert nachWie lange ab "angeblicher" Zusendung, sollte ich warten bis ich bei Paypal einen Fall eröffne.
Soll der Händler sich doch mit DHL rumschlagen, was machst du dir überhaupt den Stress.
Und er selbst hat keinen Nachweis für sich?
Was für ein Wert/was für ein Smartphone?
Aber entspannt bleiben. Hast ja per PayPal bezahlt und gut.
Vielleicht klärt es sich ja noch richtig auf. Gibt ja ja x Möglichkeiten was hier los sein könnte.
Ist ein S23 Ultra Neu
Mach einen Screenshot des Sendungsverlaufs, warte ein paar Tage und sonst hol dir dein Geld zurück.
Ein Händler, der ein DHL Label handschriftlich ausfüllt, ist aber auch mal sehr ungewöhnlich. Verschickt der im Monat nur drei Pakete?
Verwirft das System benutzte Codes nicht? Also ich würde das so programmieren.
Das handschriftliche Ausfüllen lohnt sich dann, wenn man vor der jüngsten Preiserhöhung schnell nochmal haufenweise vorbezahlte DHL-Scheine im Zehnerpack gekauft hat.
Oder er nutzt Blanko-Retourenscheine, um seine Ware gegen die Vereinbarung günstiger zu versenden. Das würde erklären, warum es in einem Retourenladen aufschlägt.
ich hab nur flüchtig gelesen - die ewig gleichen fälle hier immer wieder zu thematisieren ist ermüdend - aber warum soll paypal hier erstatten? das paket wurde verschickt - und ist auch angekommen.
Ja, bei Amazon
Ohne Händlerangabe ist es dein persönliches Problem, und Paypal/eBay sollte klären, mit Händlerangabe könntest du ja wenigstens andere warnen, oder evtl. andere Käufer hier finden.