Booking.com Erste Flugbuchung 15€ Rabatt

Ich muss auch vor Flugbuchungen über booking.com warnen! Wir haben Anfang diesen Jahres mit zwei Monaten Vorlauf Flüge gebucht und diese wurden auch von Booking bestätigt. Beim Online-Checkin über die Lufthansa kam es jedoch zu einem Fehler. Booking.com beteuerte an ihrer Hotline, dass alles okay ist und wir einfach am Flughafen am Schalter einchecken können. Zur Absicherung habe ich die Lufthansa-Hotline kontaktiert und siehe da -> es wurden keine Tickets bezahlt. Wir standen zwar auf der Passagierliste, aber booking.com hat das Geld nicht weitergegeben. Somit zurück zur Booking-Hotline...da wurde beteuert, dass sie alles versuchen, dass der Flug am nächsten Tag wie geplant stattfindet. War ja auch schon 12h vor Flugbeginn. Am Flughafen angekommen habe ich noch nichts weiter erfahren. Ein weiterer Anruf bei der nachts sehr dünn besetzten (20min Wartezeit!) und nur gebrochen englischsprachigen Hotline brachte auch nichts. Hier wurden doch tatsächlich Alternativflüge am nächsten Tag oder eine Woche später vorgeschlagen. Das Hotel war allerdings schon lange gebucht und konnte nicht mehr storniert werden. Das verstand man nicht. Nach weiteren Anrufen (der Flug rückte näher) versicherte man uns, dass Booking den Aufpreis für spontan gebuchte (3x so teure) Tickets direkt bei der Lufthansa übernehmen würde. Da wir nicht auf den Trip verzichten wollten und das Hotel ja bereits gebucht war, haben wir das Risiko in Kauf genommen. Später wollte natürlich niemand mehr etwas von einer Erstattung des Aufpreises, sondern nur von den ursprünglichen Kosten, wissen. Das ging dann so weit, dass die Sache an die Schlichtungsstelle weitergegeben und zum Glück von denen die komplette Erstattung der Zusatzkosten erstritten wurde.

Kurz und knapp:
- mangelhafte Hotline
- absolut kundenunfreundlich
- keine Kompetenz im Bereich Flüge

Die Lösung (wie bereits mehrfach genannt) ist die Buchung direkt über die Airline. Der Aufpreis beugt einer Menge Stress und Frust vor.

Nicht für Geschäftsreisen. Booking.com stellt keine Rechnungen für Flüge aus! Saftladen.

Bin auch Genius Level 3 und noch nie einen Flug gebucht, aber leider keine Mail bekommen. Sehr enttäuschend, käme gerade recht, weil's für unseren Flug bei Booking den Tarif mit Gepäck zum Preis des Ohne-Gepäck-Tarifs bei der Fluggesellschaft gibt...

Also personalisiert für die Mail-Empfänger.

Habe viel schlechtes über Booking.com gelesen in letzter Zeit, insbesondere wenn es um Flüge geht...würde davon Abstand nehmen

Und wer ständig Flüge bucht bekommt nix oder was?? Ahhhh

Von Flugbuchungen mit Booking.com kann ich nur abraten. Bei Hotelbuchungen hilft einem bei Problemen auch das Hotel weiter. Bei Flugbuchungen widersprechen sich Booking und die Airline selbst auch gerne.

Mein Fall:
Flug dieses Jahr von Jakarta nach Silangit mit Citilink gebucht. Citilink zieht die Abflugzeit um über zwei Stunden vor und ändert den Flughafen. Booking-Support mit extremem indischen Akzent, auf Englisch damit teils nicht gut zu verstehen: Die Richtlinien der Airline lassen keine kostenfreie Stornierung zu.
Citilink Support: Wir haben den Flughafen geändert, natürlich könnt Ihr kostenfrei stornieren. Das Geld hat aber Euer Travel Agent. Ist aber kein Problem. Wir benötigen nur eine Bestätigung, dass Booking Euch den Preis erstattet.
Booking Support: Die Richtlinien der Airline lassen keine kostenfreie Stornierung zu.

So ging das die ganze Zeit. Grob gesagt ist das für mich Betrug, weil einen Rechtsstreit brauche ich 3 Tage vor Flug nicht anfangen und an Booking.com (Amsterdam?...London?....mit Support in Indien?) komme ich eh kaum ran.

Also für mich gehen Hotelbuchungen nach wie vor, wobei ich da durch offensichtlich falsche Bewertungen schon auf einige Hotels hereingefallen bin. Flugbuchungen werde ich sicher nicht mehr über einen Travel Agent durchführen. (bearbeitet)

Ich kann ebenfalls nur davon abraten über Booking.com Flüge zu buchen. Wir durften die Erfahrung mit dem Support des eigentlichen Dienstleisters leider schon machen. Der sitzt irgendwo in Indien und man wird dort eigentlich immer nur vertröstet, aber irgendeine handfeste Aktion passiert dort nicht. Also spart euch die Zeit und Nerven, selbst wenn ihr das Geld wie in unserem Fall über PayPal wieder zurück erstattet bekommt.

Auch meine Erfahrungen sind nicht gut mit den FLügen über booking.com. Super lange Warteschlangen im Anruf. Die dort konnten nicht weiterhelfen und man musste es direkt über die Fluggesellschaft ändern. Hatte eine Umbuchung mit drin, wobei ich mich im Nachgang noch kümmern musste das Geld wieder zu bekommen. NICHT über booking.com buchen, lieber bei der Fluggesellschaft direkt.