Gepostet 25 November 2023
DPD Ablageort - Haftung bei nicht Einhaltung
Moin,
nun hat es mich "erwischt" mit einem verlorenem Paket mit Abstell-Okay und ich stehe vermutlich vor einer rechtlichen Auseinandersetzung mit DPD.
Zu allererst muss ich anmerken, dass DPD ein Abstell-Okay nutzt, welches meines Wissens nach vor Jahren mal EINMALIG für eine Sendung genutzt wurde.
Nun ist es so, dass der Ablageort des Abstell-Okays bei uns nachweislich nicht mehr existiert, aufgrund von Modernisierungsarbeiten am Haus und somit jede "Ablage" des Fahrers theoretisch falsch ist und somit gegen deren eigene AGB's verstößt.
Diese Problematik, habe ich dem DPD Kundenservice bereits mehrfach erklärt & mitgeteilt, aber scheinbar wurde dies gekonnt ignoriert.
Nun sollte ich am Montag ein Paket erhalten, welches "leider" schon heute geliefert wurde und wie zu erwarten, ist dies nun leider verschwunden. Laut DPD wurde dies natürlich am Ablageort abgestellt und ich gehe ganz stark davon aus, dass DPD sich darauf berufen wird und jegliche Haftung ablehnt.
Ich bin mir jedoch ziemlich sicher, dass in diesem Fall, der Fehler bei dem Fahrer liegt und somit DPD doch haftbar gemacht werden kann. Meines Wissens nach darf der Fahrer die Sendung nur am genannten Ort ablegen, ist dies nicht möglich so sollte er das Paket wieder mitnehmen. Sollte wie in diesem Fall das Paket vermutlich einfach vor die Tür gelegt worden sein, sollte es doch möglich sein DPD haftbar zu machen oder übersehe ich etwas?
Das Abstell-Okay auf welches sich DPD beruft, ist in diesem Fall ein Kellereingang welcher früher von mir als Ablageort genutzt wurde. Dieser Kellereingang wurde jedoch nachweislich vor knapp 2 Jahren vom Vermieter abgerissen, da das Haus modernisiert wird.
Mir ist bewusst, dass ich hier keine Rechtsberatung erhalte, jedoch würde mich mal die Meinung anderer interessieren ob ich in diesem Fall richtig liege oder ich etwas übersehe bzgl. AGB, Haftung etc.
nun hat es mich "erwischt" mit einem verlorenem Paket mit Abstell-Okay und ich stehe vermutlich vor einer rechtlichen Auseinandersetzung mit DPD.
Zu allererst muss ich anmerken, dass DPD ein Abstell-Okay nutzt, welches meines Wissens nach vor Jahren mal EINMALIG für eine Sendung genutzt wurde.
Nun ist es so, dass der Ablageort des Abstell-Okays bei uns nachweislich nicht mehr existiert, aufgrund von Modernisierungsarbeiten am Haus und somit jede "Ablage" des Fahrers theoretisch falsch ist und somit gegen deren eigene AGB's verstößt.
Diese Problematik, habe ich dem DPD Kundenservice bereits mehrfach erklärt & mitgeteilt, aber scheinbar wurde dies gekonnt ignoriert.
Nun sollte ich am Montag ein Paket erhalten, welches "leider" schon heute geliefert wurde und wie zu erwarten, ist dies nun leider verschwunden. Laut DPD wurde dies natürlich am Ablageort abgestellt und ich gehe ganz stark davon aus, dass DPD sich darauf berufen wird und jegliche Haftung ablehnt.
Ich bin mir jedoch ziemlich sicher, dass in diesem Fall, der Fehler bei dem Fahrer liegt und somit DPD doch haftbar gemacht werden kann. Meines Wissens nach darf der Fahrer die Sendung nur am genannten Ort ablegen, ist dies nicht möglich so sollte er das Paket wieder mitnehmen. Sollte wie in diesem Fall das Paket vermutlich einfach vor die Tür gelegt worden sein, sollte es doch möglich sein DPD haftbar zu machen oder übersehe ich etwas?
Das Abstell-Okay auf welches sich DPD beruft, ist in diesem Fall ein Kellereingang welcher früher von mir als Ablageort genutzt wurde. Dieser Kellereingang wurde jedoch nachweislich vor knapp 2 Jahren vom Vermieter abgerissen, da das Haus modernisiert wird.
Mir ist bewusst, dass ich hier keine Rechtsberatung erhalte, jedoch würde mich mal die Meinung anderer interessieren ob ich in diesem Fall richtig liege oder ich etwas übersehe bzgl. AGB, Haftung etc.
Zusätzliche Info
33 Kommentare
sortiert nachDieser früher als "Garagenvertrag" bekannte Weg seine Pakete an einem Abstellort einfach in die Gegend zu stellen, bedeutet für Euch eine Beweislastumkehr !
Das heißt im Klartext, das ihr die Verantwortung für das Paket übernehmt, sobald es (wo auch immer) abgestellt wurde und DHL/DPD, Hermes, UPS oder wer auch immer völlig aus der Haftung raus sind.
Also, dumm gelaufen...
Eidesstattliche Erklärung ausfüllen und dem Händler schicken. Refund erhalten. Fertig.
Du hast meine Erlaubnis rechtlich gegen DPD vorzugehen.
LG
Bei meinem Bruder war das zuletzt nämlich schon mehrfach so, daß der Fahrer auf der Karte "aufgemalt" hat, wo er das Paket am Haus "versteckt" hat.
Wir haben auch schon alles mögliche abgesucht, Terrassen, Altpapiertonne etc. leider nichts auffindbar.
dpd.com/de/…gb/
Haftungsausschluss
Durch die weisungsgemäße Abstellung am angegebenen Ort geht das Risiko für Verlust und Beschädigung auf mich/uns als Empfänger/ Vollmachtgeber über. Eine Haftung des DPD für Schäden, die nach weisungsgemäßer Abstellung eintreten, ist ausgeschlossen. Unklarheiten bei der Angabe des Abstellortes gehen im Schadensfall zu meinen/unseren Lasten. DPD obliegt keine Prüfpflicht hinsichtlich der Eignung des Abstellortes. Ich/wir stelle(n) DPD von eventuellen Schadensersatzansprüchen des Versenders oder seitens Dritter frei. Im Rahmen von Kaufverträgen zwischen mir/uns und dem Versender trage ich/tragen wir diesem gegen- über das Risiko des zufälligen Untergangs, der Verschlechterung sowie des Abhandenkommens der Ware nach Abstellung.
Und genau hier kommt wieder der Fragensteller ins Spiel - er müsste nun DPD nachweisen, dass er das Abstell-OK * einmalig * war - oder - sofern dieses dauerhaft war, diese gekündigt wurde. Denn wie oben erwähnt, wird DPD keinen Finger rühren auch wenn es den Keller-Eingang nicht mehr gibt.
"Unklarheiten bei der Angabe des Abstellortes gehen im Schadensfall zu meinen/unseren Lasten."
PS: Klugscheißer, die einen auf die AGB hinweisen und es dann "AGB's" nennen, mag keiner.
Das Problem bei der Ablagegenehmigung ist eben, dass man automatisch das Paket an sich nimmt, sobald das Paket auf dem Grundstück abgelegt wurde. Das ist der Preis der Bequemlichkeit.
Entziehe DPD die Abstellerlaubnis und teile dem Versender mit, dass du das Paket nicht erhalten hast. Der wird dann erfahren, dass es dir zugestellt wurde, weil eine Abstellerlaubnis vorlag.
Dann kannst du dich mit DPD zanken, ob die dir was ersetzen. Werden sie aber nicht, wenn tatsächlich eine Ablageerlaubnis vorlag.
Das der Ablageort baulich verändert wurde, ist übrigens alleine dein Problem. Du hättest das ja ändern müssen, DPD weiß nur, der will es sofort und nicht in Paketshop oder erneute Zustellung etc.
Dennoch zweifle ich stark daran, dass ein Abstell-Okay den Fahrer/das Unternehmen berechtigt, dass Paket nach Lust und Laune abzulegen wie bzw. wo man möchte...
An einem anderen Wohnort kann die Erfahrung aber komplett anders sein.