Deutschlandcard Extrapunkte werden nie gutgeschrieben?!

Hey Leute!!

Mir ist heute aufgefallen, dass mir die Extrapunkte für meine Deutschlandcard Einkäufe nie erfasst wurden. Ich hab mich die letzte Zeit schon immer gewundert, wieso ich so wenig Punkte für die Einkäufe kriege und in der App der Punktestand so niedrig ist, da ich ja immer mind. 5x fach und 10x Coupons bei Einkäufen über 10-20€ benutze. Und jetzt hab ich mal auf die ganzen Kassenzettel geguckt und auf allen standen die korrekten gesammelten Punkte, inklusive Basis- und Extrapunkte. In der DC App wurden aber immer nur die Basispunkte erfasst.
Hab jetzt eben für die letzten Einkäufe einzeln den Kundenservice angeschrieben, dass sie mir die Punkte nachträglich gutschreiben sollen.
Bei Payback kenne ich es, dass es eventuell länger dauert bis alle Punkte gutgeschrieben sind, aber Deutschlandcard benutze ich noch nicht so lange.

Ist das normal, dass eventuell die Extrapunkte erst nach paar Wochen hinzugefügt werden oder sollten die direkt mit den Basispunkten erfasst werden?

Hat jemand von euch auch das Problem?

Ich meine anstatt 90 Punkten habe ich jetzt immer nur 18 bekommen z.B.. deswegen musste ich jetzt nochmal gucken ob überhaupt die Coupons funktioniert haben, aber ja auf den Kassenbons stehen ja auch die exakte Punkteanzahl drauf..