Gepostet 7 Dezember 2023
Grafikkarte defekt - Was würdet ihr tun?
Servus,
vor ca. einem Monat wurde urplötzlich meine Grafikkarte (XFX RX 6900 XT Speedster Merc 319 Black) vom Motherboard nicht mehr erkannt. Weder drehen sich die Lüfter, noch geht die Beleuchtung an, nix mehr. Nur schwarze Leere auf dem Bildschirm. Mit einer älteren Grafikkarte nochmal gegengecheckt, geht. Also liegt es definitiv an der RX 6900 XT. Die Garantiezeit ist durch. Dahingehend wohl keine Chance mehr was zu reißen. Wir wissen ja schließlich wie kulant Mindfactory da ist.
Über den Youtuber derBauer bin ich auf krisfix (krisfix.de) gestoßen. Er repariert Geräte wie Smartphones und Grafikkarten. Was habe ich zu verlieren dachte ich. Also erstmal die Karte eingeschickt mit der Vermutung, dass einer der Speicherchips defekt sei. Meiner Recherche nach ist dies einer der gängigsten Fehler dieser Karte, weil sie so schwer ist und sich die Platine verbiegen kann. Je nach Montageart.
Eben die Diagnose per Email erhalten, die wie folgt lautet:
"Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Grafikkarte diagnostiziert und das Problem im Prozessor festgestellt. Leider ist eine Reparatur nicht möglich.
Wir verfügen über die nötige Ausrüstung und Erfahrung, um den Prozessor auszutauschen. Allerdings ist es uns nicht möglich, einen neuen Prozessor direkt vom Hersteller zu erwerben.
Falls Sie aus irgendeinem Grund im Besitz eines funktionierenden Ersatzprozessors sind und uns diesen zur Verfügung stellen können, werden wir gerne den Austausch vornehmen.
Andernfalls stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
1.) Kostenlose Entsorgung (Recycling) des defekten Geräts.
2.) Rücksendung des Geräts gegen eine Diagnosegebühr von 50,00 Euro zzgl. MwSt.
(inkl. kostenloser Rückversand innerhalb Deutschland)
Bitte teilen Sie uns mit, für welche Option Sie sich entscheiden oder ob Sie einen eigenen Ersatzprozessor bereitstellen können. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Best regards"
Nun zu meinen Fragen.
1. Weiß jemand vielleicht wo ich so einen Prozessor herbekomme? (Eine defekte Karte kaufen und ausschlachten lassen möchte ich vorerst nicht)
2. Habt ihr schon Erfahrungen mit krisfix machen dürfen mit positiven Endergebnis?
3. Was haltet ihr generell davon?
vor ca. einem Monat wurde urplötzlich meine Grafikkarte (XFX RX 6900 XT Speedster Merc 319 Black) vom Motherboard nicht mehr erkannt. Weder drehen sich die Lüfter, noch geht die Beleuchtung an, nix mehr. Nur schwarze Leere auf dem Bildschirm. Mit einer älteren Grafikkarte nochmal gegengecheckt, geht. Also liegt es definitiv an der RX 6900 XT. Die Garantiezeit ist durch. Dahingehend wohl keine Chance mehr was zu reißen. Wir wissen ja schließlich wie kulant Mindfactory da ist.
Über den Youtuber derBauer bin ich auf krisfix (krisfix.de) gestoßen. Er repariert Geräte wie Smartphones und Grafikkarten. Was habe ich zu verlieren dachte ich. Also erstmal die Karte eingeschickt mit der Vermutung, dass einer der Speicherchips defekt sei. Meiner Recherche nach ist dies einer der gängigsten Fehler dieser Karte, weil sie so schwer ist und sich die Platine verbiegen kann. Je nach Montageart.
Eben die Diagnose per Email erhalten, die wie folgt lautet:
"Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Grafikkarte diagnostiziert und das Problem im Prozessor festgestellt. Leider ist eine Reparatur nicht möglich.
Wir verfügen über die nötige Ausrüstung und Erfahrung, um den Prozessor auszutauschen. Allerdings ist es uns nicht möglich, einen neuen Prozessor direkt vom Hersteller zu erwerben.
Falls Sie aus irgendeinem Grund im Besitz eines funktionierenden Ersatzprozessors sind und uns diesen zur Verfügung stellen können, werden wir gerne den Austausch vornehmen.
Andernfalls stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
1.) Kostenlose Entsorgung (Recycling) des defekten Geräts.
2.) Rücksendung des Geräts gegen eine Diagnosegebühr von 50,00 Euro zzgl. MwSt.
(inkl. kostenloser Rückversand innerhalb Deutschland)
Bitte teilen Sie uns mit, für welche Option Sie sich entscheiden oder ob Sie einen eigenen Ersatzprozessor bereitstellen können. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Best regards"
Nun zu meinen Fragen.
1. Weiß jemand vielleicht wo ich so einen Prozessor herbekomme? (Eine defekte Karte kaufen und ausschlachten lassen möchte ich vorerst nicht)
2. Habt ihr schon Erfahrungen mit krisfix machen dürfen mit positiven Endergebnis?
3. Was haltet ihr generell davon?
Zusätzliche Info
26 Kommentare
sortiert nachMir wurde dann eine preislich vergleichbare Grafikkarte kostenlos im Austausch zugeschickt nach kurzer Maildiskussion (wollen mir minderwertigere Karte anbieten). Welche Modelle es genau waren, müsste ich in meinem Mail-Archiv raus suchen).
Meine Grafikkarte, die damals (2010!) das zeitliche gesegnet hatte war eine EAH3870X2/G/3DHTI/1G/A
Ich musste sie tatsächlich zweimal einsenden, hatte ich so gar nicht mehr auf dem Schirm.
Nach dem zweiten Mal bot man mir eine EAH5770 CUCORE/2DI/1GD5 an. Das habe ich abgelehnt.
Habe einen Gegenvorschlag gemacht: statt der HD5770 erhalteich die HD5830 oder gegen einen geringen Aufpreis die HD5850.
Bekommen habe ich dann kostenlos die EAH5870/DIS/1GD5/A
Ja, ja, lang, lang ist es her.
Freundlich aber hartnäckig bestimmt sein lohnt sich manchmal.
Ich würde versuchen, die Karte als Defekt zu verkaufen und von dem Erlös eine neue Karte anzuschaffen. (bearbeitet)
Gegenfalls setze ich mich mit XFX in Verbindung und versuche da mein Glück.
Mein Problem war aber ein abstürzen NACH Volllast. D.h. Benchmark lief durch und stürzte erst immer am Ende.
Abstürze dadurch dann auch in Game bei Lastwechsel.
Kann mir aber irgendwie schwer vorstellen, dass das ein defekter Grafikchip sein soll...