Gepostet 15 November 2023

DHL: Neuverpackung beschädigter Sendung

Ich habe meine Xbox Series S für 160€ bei eBay verkauft und auch bei eBay die DHL Marke erstellt. Natürlich versichert. Jetzt steht folgendes beim Status:

Neuverpackung beschädigter Sendung
Mi, 15.11.2023, 09:02 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Mi, 15.11.2023

Wie sollte ich oder der Empfänger am besten vorgehen? Ich hab dem Empfänger eine Nachricht geschickt, dass er die Ware direkt an der Tür prüfen soll.

Kann es sein, dass ich oder der Käufer jetzt auf irgendwelchen Kosten sitzen bleiben?

Ich hatte so einen Fall in 30 Jahren nicht .
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22 Kommentare

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  1. headhunter74's Profilbild
    Neuverpackung beschädigter Sendung kann vieles bedeuten. Oft ist der ursprüngliche Karton beschädigt/ aufgerissen o. ä. Dann wird der gesamte Karton in einen größeren Karton gepackt. Z. B. so.

    44506862-ycYTd.jpg
    Selbst wenn der Inhalt beschädigt wurde, kann der Empfänger "verdeckten Transportschaden" anmelden.
  2. JohnnyFlutschfinger's Profilbild
    Leute verpackt das Zeug doch einfach mal ordentlich, dauert genau 3 Minuten mehr. Da schenkt jemand einem das Vertrauen und überweist Geld und man selber gibt sich dann wohl keinerlei Mühe mehr.

    Nervt mich immer wieder wenn ich bei Ebay etwas kaufe und die Leute das so lausig einpacken.
    kittyf's Profilbild
    Dito. Mein Mann hat mal ne antike Porzellanleuchte (Wert ca. 1000€) für 120€ bei EBay ersteigert. Der Verkäufer muss deswegen ziemlich angepisst gewesen sein – als ich den Karton auf der Post abgeholt hab, hat ein Fuß einer Figur schon aus dem Karton rausgeschaut. Ich mach das Paket also direkt dort am Schalter auf, der Horst hat die Leuchte einfach so in den Karton gelegt und einen Kissenbezug dazu geschmissen. Die Postbeamtin hat fast noch größere Augen gemacht als ich. Zum Glück war die Leuchte heil geblieben.
  3. nomoney's Profilbild
    Ruhig Blut. Manchmal ist nur der Karton beschädigt. Wenn Ware auch beschädigt wäre eine Schadensanzeige machen oder der Käufer soll direkt Annahme verweigern. Dann machst Du das in der Filiale wenn wieder zurück. Dauert dann halt ein wenig. Ist Versicherungsfall sofern korrekt eingepackt wurde von dir.
    d1vaDav1d's Profilbild
    Autor*in
    Danke. Ich will aber das er seine Ware bekommt ;-)
  4. Dodgerone's Profilbild
    Die entscheidende Info fehlt: war es ordentlich verpackt?
    d1vaDav1d's Profilbild
    Autor*in
    Innen war die Xbox in ihrer Originalverpackung und dann mit Zeitung zerknüllt alles gepolstert
  5. Fillosov's Profilbild
    Anwalt einschalten.
  6. Mira_'s Profilbild
    bei mir geht es das auch so mit einem Paket, seit 25. 10. 3x neu verpackt bisher nicht angekommen
    d1vaDav1d's Profilbild
    Autor*in
    Mir wurden maximal 2 Tage versprochen
  7. Nalar's Profilbild
    Abwarten, Tee trinken, sich den Sendungsstatus sichern und den Käufer über alles
    gut informieren. Alles andere ist Mumpitz, da das wirklich alles bedeuten kann. Was
    soll man da anfangen rumzuspekulieren?
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