Erfahrungen mit kechiQ

Kechiq.de: der Marktplatz für Uhren ist ein seriöser Händler
Kechiq.de ist ein Online Shop für namhafte Uhren, von günstigen Einstiegsmodellen bis hin zu teuren Luxusuhren von Marken wie Cartier, Breitling oder Baume & Mercier.

Laut eigenen Angaben agiert Kechiq als Online Marktplatz. Das heißt, das Unternehmen arbeitet direkt mit anderen Unternehmen zusammen und kauft die Ware erst ein, wenn Ihr bestellt. Zu diesen Partnerunternehmen gehören Großhändler, Vertragshändler und auch Hersteller.


Wie eine Kechiq Bestellung funktioniert
Bestellt Ihr eine Uhr bei Kechiq, wird die Bestellung an das Partnerunternehmen weitergegeben. Dieses übergibt das Produkt dann an die Logistik von Kechiq, die das Produkt überprüft und für den Versand an Euch vorbereitet.

Nach eigenen Angaben werden „strikte Kontrollen“ durchgeführt, bevor Eure Bestellung FedEx für den Weiterversand übergeben wird. Kechiq gewährt eine „offizielle 2-Jahres-Garantie“ sowie ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tage.

Das Unternehmen hinter Kechiq
Laut Impressum wird der Marktplatz von der Keelt Group S.p.A. mit Sitz in Venedig, Italien betrieben. Das Unternehmen betreibt mit kechiq.com und kechiq.co.uk auch englischsprachige und mit kechiq.it einen italienischen Marktplatz mit einem ähnlichen Angebot.

Auf LinkedIn führt Kechiq ein eigenes Firmen-Profil, aus dem hervorgeht, dass es 2015 gegründet wurde und über etwa zehn Angestellte verfügt.

Prüfung der Merkmale eines Fake Shops
Das Angebot von Kechiq klingt grundsätzlich gut: uneingeschränkte Garantie von zwei Jahren und eine verlängerte Frist für eine Rückgabe, dazu teilweise preiswerte Angebote für Uhren. Wir haben uns anhand der typischen Anzeigen, die auf einen unseriösen Shop hindeuten können, weitere Details angeschaut, um herauszufinden, wie vertrauenswürdig Kechiq ist. Wenn Ihr weitere Informationen zu dem Thema sucht, schaut in unseren Fake Shop Ratgeber, in dem wir uns mit dem Thema ausführlich auseinandersetzen.

1. Vollständiges Impressum und AGBs
Das Impressum des Shops nennt alle Unternehmensdaten sowie Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Kontaktdaten. Die UID lässt sich über das Bundeszentralamt für Steuern abfragen und ist gültig. Die Adresse der Keelt Group S.p.A. findet sich zudem bei Google Maps wieder, ebenso die angegebene Telefonnummer. Die Daten des Impressums sind somit mehrfach verifizierbar. Auch die Geschäftsbedingungen sind vollständig und für den Shop individualisiert.


2. Internetadresse und Website
Kechiq nutzt eine deutsche Domain sowie das moderne https-Protokoll für seinen Online Shop.

3. Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten
Neben verschiedenen Kreditkarten, Banküberweisung und Scalapay, bietet Kechiq auch die Zahlung via PayPal an. Dank des Käuferschutzes von PayPal habt Ihr somit eine sehr sichere Zahlungsart zur Auswahl.


4. Keine auffälligen Preise
Im Shop von Kechiq sind vereinzelt sehr große Rabatte zu finden. Es gibt aber auch viele Angebote ohne Rabatt und die hochpreisigen Uhren sind meist nur mit wenig Rabatt zu haben.

Vergleicht man die günstigeren Uhren mit den Uhren-Deals, die unsere Community vorstellt, kann man keine großen Auffälligkeiten feststellen. Es gibt durchaus ein paar sehr gute Uhren-Angebote, aber sie machen keinen ungewöhnlichen Eindruck.

5. Akzeptable Lieferzeiten
Kechiq informiert bei jeder Uhr über die zu erwartenden Lieferzeiten. Bei vielen sind das nur wenige Werktage, bei einigen bis zu einer Woche. Angesichts des Geschäftsmodells, ist das eine zu erwartende, professionelle Versanddauer.

6. Keine auffälligen Bewertungen
Auf Google Kundenrezensionen gibt es im Schnitt überwiegend positive Bewertungen. Bei schlechten Bewertungen scheint der Grund meist eine längere Wartezeit zu sein.

Weitere Kechiq Bewertungen finden sich bei Trustpilot. Hier sind es zwar nur einige wenige Bewertungen, aber auch diese zeigen einen ähnlichen Wertungsschnitt.

7. Kontaktmöglichkeiten
Für einen Kontakt stellt Kechiq einen WhatsApp-Chat, ein Kontaktformular und eine Telefonnummer mit italienischer Vorwahl zur Verfügung (0039 0421 1774911).

Bei einem Testanruf zur Mittagszeit antwortete eine automatische Ansage, die uns in die Warteschleife schickte. Eine WhatsApp-Anfrage wurde parallel auf Italienisch und Englisch beantwortet. Auch hier wurde auf eine Wartezeit verwiesen. Zwei Stunden später kontaktierte uns der Support jedoch auch auf Deutsch.

8. Keine auffällige Sprache
Die meisten Texte sind verständlich ins Deutsche übersetzt. Vor allem die wichtigen Informationen wie die Geschäftsbedingungen sind gut zu lesen und eindeutig.

Hier und da finden sich kleinere Rechtschreibfehler im Shop. Sie treten aber nur vereinzelt auf und sind kein Grund für Misstrauen.

Fazit: unser Eindruck von Kechiq
Kechiq ist insgesamt ein vertrauenswürdiger Uhren-Shop. Das Unternehmen informiert seriös über alle Angaben und betreibt professionell seit einigen Jahren die Social Media Auftritte.

Bei den Kundenrezensionen finden sich zwar auch vereinzelte schlechte Bewertungen bezüglich des Supports und der Lieferzeiten, diese sind aber nicht außergewöhnlich. Vereinzelte Rezensionen, zum Beispiel bei Google, bestätigen zudem die Echtheit der Marken-Uhren. Probleme bei der Bestellung treten also in einem normalen Rahmen auf.

Wenn Ihr bei einer Bestellung auf Nummer sicher gehen wollt, empfiehlt sich die Bezahlung mit PayPal und Käuferschutz. Zudem solltet Ihr Euch auf Wartezeit beim Kundensupport einstellen.

Beachtet bitte auch, dass Ihr bei einer Rückgabe nur Euer Geld zurückbekommt, wenn Ihr sie innerhalb von 14 Tagen ausführt. Bei einer Rückgabe innerhalb der 100 Tage erhaltet Ihr von Kechiq dagegen einen Gutschein.