Netto Marken-Discount SB-Kassen mit Überwachungskameras und Analysefunktion vermeintlich unbezahlter Artikel

Hi,

in einem unserer Nettos (Marken Discount) hier mit SB-Kassen gibt es jetzt Überwachungskameras:

2 kleine Kameras für jeweils 1 SB-Kasse, die an der Decke hängen: Bei 5 SB-Kassen macht das also insgesamt 10 Kameras.


Die funktionieren (in etwa) so:

Angenommen man stellt 5 Artikel auf die linke Seite der SB-Kasse, um diese zu scannen/bezahlen. Dann bezahlt man den 1. Artikel, packt diesen auf die rechte Seite der SB-kasse und möchte nun den nächsten Artikel bezahlen - wir zahlen ja jeden Artikel einzeln wegen Nutzung der Gutscheine (mydealz.de/dea…423). Beim Checkout des 2. Artikels stellen die Kameras nun fest, dass ein Artikel auf der rechten Seite steht. Es wird ein Screenshots der entsprechenden Deckenkamera (die den Artikel "entdeckt" hat) auf dem Display angezeigt und eine Art Warnmeldung/Erinnerung angezeigt, diesen auch zu bezahlen. Diese Meldung kann man wegklicken und es geht normal weiter.

Nun stehen 2 Artikel auf der rechten und 3 auf der linken Seite. Beim Checkout des 3. Artikels stellen die Kameras nun fest, dass 2 Artikel auf der linken Seite noch stehen. Es wird wieder eine Warnmeldung/Erinnerung angezeigt für jeden der 2 Artikel, die man einzeln wegklicken (also je 1 Klick für jeden entdeckten Artikel) muss und dann ist erst mal Schluß, denn nun muss das Personal kommen und die Kasse wieder freigeben. Das Personal kam dann auch und nach Zeigen der Bons war die Sache auf erledigt ohne Nachfragen nur mit dem kurzen Hinweis, dass das eben jetzt Kameras hängen und wir die Ware von links nach rechts (explizit) beim Scannen räumen sollen. Haben wir ja auch so gemacht, nur dass wir eben alle einzeln abgerechnet haben und die Kameras dadurch "dachten", wir wollten Ware unbezahlt entwenden.

Die Softwareumsetzung ist hier sehr eigenartig, denn bereits beim Checkout des 2. Artikels hätte die Software zum Schluß kommen müssen, dass noch 3 Artikel auf der linken Seite stehen.

Bisher bekannte Fakten:

- nur 1 Seite der Kameras löst eine Aktion aus, sprich entweder wird bemängelt, dass auf der linken Seite Artikel stehen ODER Artikel auf der rechten Seite.
- die Software entscheidet sich nicht zwangsläufig für die Seite, auf der mehr Artikel stehen

Fazit/Lösung für diese Filiale? Haben wir noch nicht gewiss, aber meine Überlegung ist, dass wenn man nen Einkaufswagen (Körbe gibts ja nicht) mit in die Filiale nimmt und die Artikel immer aus diesem entnimmt und wieder reinpackt sollte es keine Probleme geben, weil die Kameras so weit nicht reichen (I guess!)
Gemäß den angezeigten Bildern decken die Kameras wirklich nur exakt die beiden Packflächen links und rechts einer jeden SB-Kasse ab, denn man sieht immer eine vollständige Aufnahme der Kamera (Screenshot) auf dem dann der jeweilige Artikel, der bemängelt wird, dann optisch hervorgehoben wird. Es ist nicht erkennbar, ob die Kameras auch wissen, um welche Artikel (EAN) es sich handelt, weil es eben nur diesen optischen Hinweis gibt.


Außerdem ist uns aufgefallen, dass eine der Kassen ein Software-Update spendiert bekommen haben muss, denn die Oberfläche (GUI) sah deutlich verändert aus im Gegensatz zum gewohnten Layout aller anderen SB-Kassen (bezogen nicht nur auf diese Filiale, sondern auf alle Filialen, die wir je besucht haben). Austesten konnten wir diese SB-Kasse noch nicht, aber ich würde mit Barrikaden rechnen.