Gepostet 28 Dezember 2023

O2 Mobile X Boost Verträge

Ich war ursprünglich der Annahme, dass die neuen O2 Boost Verträge unattraktiv wären, da bei der Connect-Option ein Haken in Form einer Anschlussgebühr von 19,99€ pro SIM-Karte eingebaut wurde.

Gerade hatte ich allerdings zwei ausführliche Gespräche mit zwei verschiedenen Mitarbeitern, da mir trotz Vertragsverlängerung mein Vertrag (O2 Free M Boost) gekündigt wurde.

Im ersten Gespräch habe ich statt einer Vertragsverlängerung den O2 Mobile M Boost mit Grow-Option abgeschlossen, nachdem mir mehrfach versichert wurde, dass entgegen der Behauptungen auf der Website die zusätzlichen SIM-Karten kostenlos seien (weder monatliche Kosten noch Anschlusspreis).

Anschließend habe ich eine Email bekommen, in dem im Anhang "Gesetzliche Pflichtinformationen" wieder die 19,99€ sowohl direkt in der Tabelle bei den Mobile Boost Verträgen als auch im Kleingedruckten ("Hinweistexte" Nr. 17) standen.

Im darauffolgenden zweiten Gespräch wurde mir von einem anderen Mitarbeiter versichert, dass die Connect-Funktion definitiv kostenlos sei, trotz gemeinsamem Lesen der Website.

Zur Frage: hat jemand Ähnliches erlebt? Hat jemand einen Mobile Boost Vertrag und sieht dort Anschlusskosten oder eben nicht?

Gibt es hier eine große Misskommunikation zwischen O2 und seinen Mitarbeitern oder O2 und dem Kunden?
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16 Kommentare

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  1. pinarella's Profilbild
    Die Zusatz-SIM-Karten sind tatsächlich derzeit kostenlos, obwohl das Preis- und Leistungsverzeichnis etwas anderes sagt. Irgendwann werden die Kosten wohl tatsächlich erhoben. Wann, weiß nur O2.

    Man kann aber jetzt einfach alle Karten für seinen Vertrag bestellen, sich also einfach die 8 Stück in die Schublade legen, wenn man sie noch nicht braucht. Der spätere Tausch in eine eSIM oder in eine physische Karte ist unbegrenzt kostenlos.
  2. sin4711's Profilbild
    Da gibt es wohl ein Chaos bei o2. Ich würde das so erklären. Für Neukunden dürften die in den Unterlagen genannten Konditionen gelten, bei einer VVL hingegen dürften die Multicards weiterhin kostenfrei bleiben. Bin von einem. Free S Boost nach einem Moblie S Boost gewechselt und die weitere Beantragung einer Multicard beträgt weiterhin 0,00€ ohne Anschlussgebühr.

    Probiere es mal selbst in der App aus, da siehst du die tatsächlichen Kosten.
    Robin1440's Profilbild
    Autor*in
    Sobald der Vertrag läuft werde ich das testen, bin nur verwirrt weil sich beide Mitarbeiter zu100% sicher waren, dass die weiteren Karten in jedem Fall kostenlos sind. Also nicht nur bei Bestandskunden.
  3. lastwinner's Profilbild
    Meine Erklärung ist, hab ich auch schon irgendwo gelesen (ja, ich weiß...irgendwo gelesen...), dass man sich dadurch ne Grundlage gibt, um die Gebühr irgendwann zu erheben. Aktuell wird scheinbar systemseitig darauf verzichtet. Ich hab mir, als ich davon erfahren habe, dass generell ne Gebühr erhoben werden soll/kann, die letzte Karte mal noch auf Vorrat geordert, kost ja nix.
    Robin1440's Profilbild
    Autor*in
    Interessant, und mMn absolut bescheuert. Ich hatte mir jetzt bewusst einen Vodafone Vertrag angeschafft weil die insgesamt 200€ Gebühr für mich ein absolutes KO-Kriterium sind. Das macht quasi den gesamten Vertrag zunichte.
  4. krokokool's Profilbild
    Es gibt keine zusätzlichen Anschlusskosten für mehrere SIM Karten bei den "Boost" Verträgen (3 "Multicards" plus 7 Daten-SIMs insgesamt).

    Ich habe O2 M Boost seit ein paar Wochen und habe schon kostenlos eine Daten-SIM zusätzlich für mein iPad hinzugefügt (eSIM), geht sehr einfach über die App / Webseite.
    Robin1440's Profilbild
    Autor*in
    Also existieren die Kosten nicht, werden aber sowohl auf der Website als auch in den Vertragsbedingungen angegeben.
  5. Bedman's Profilbild
    Ihr müsst unterscheiden zwischen den alten Free und neuen Mobile Tarifen. Die Free haben alle Connect Option und MC ist kostenlos.
    Bei den neuen Mobile Tarifen mit Connect Option steht zwar da, dass die Anschlussgebühr 19,99€ beträgt, wird aber nicht erhoben.
    Mobile ohne Connect kostet jede zusätzliche MC 4,99€ im Monat.
    Wer große Familie hat, kleinsten Connect Tarif buchen mit der Unlimited Option für 39,99€ und schon hat man bis zu 10 Karten Unlimited.
    Robin1440's Profilbild
    Autor*in
    Also steht überall die Anschlussgebühr aber man erhebt sie nicht? Warum das?
  6. Reyjin's Profilbild
    Moin Zusammen,
    habe gerade den Beitrag gefunden.
    Ich stehe gerade auch vor der Entscheidung von einem Free Boost S (5,49€) mit 10GB eine Verlängerung durchzuführen.
    Optionen: Weiterhin Free Boost S (aber für 6,99€) oder Mobile Boost S (11,49€ 15GB).
    Wie sind da eure Erfahrungen mittlerweile und warum habt ihr den Wechsel weg von Free Boost vorgenommen?
    Turaluraluralu's Profilbild
    Ist das vielleicht ein orignaler Free (2016/17) mit "Weitersurfgarantie", also Unlimited 1 Mbit/s? Dann unbedingt behalten. Sind einmalige Konditionen. Mit den kostenfreien Multicards ist's sogar Gold wert.
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