Gepostet 7 September 2021
Tchibo / Payback: Punkte nicht erfasst, Beweisvideo ignoriert
Tag zusammen, falls mal wieder jemand bei Tchibo seine Punkte nicht bekommt, lasst uns das gern hier sammeln.
Ich hatte 4x Payback "2000 Punkte ab 40 Euro", bei ebay, Otto und Mediamarkt problemlos erfasst, bei Tchibo im gleichen Browser nicht. Hatte sogar ein Video gemacht, Antwort von Payback nachfolgend.
Derweil mein Rat: Finger weg, zumal die Artikel bei Tchibo eh meist billiger Ramsch sind und selbst mit 2000-Punkte Coupon noch überteuert. Also Retoure.
"vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihres Einkaufs bei Tchibo.
Den Eingang einer Bestellbestätigung konnten wir auch nach erneuter Prüfung leider nicht feststellen. Auch ist es uns nicht möglich zugesandte Links zu öffnen, weshalb wir das von Ihnen genannte Video zum Bestellabschluss nicht einsehen können.
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, können wir unter der uns vorliegenden Bestellnummer x keinen Einkauf mit PAYBACK feststellen. Eine nachträgliche Gutschrift ist aus diesem Grund leider nicht möglich."
Ich hatte 4x Payback "2000 Punkte ab 40 Euro", bei ebay, Otto und Mediamarkt problemlos erfasst, bei Tchibo im gleichen Browser nicht. Hatte sogar ein Video gemacht, Antwort von Payback nachfolgend.
Derweil mein Rat: Finger weg, zumal die Artikel bei Tchibo eh meist billiger Ramsch sind und selbst mit 2000-Punkte Coupon noch überteuert. Also Retoure.
"vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihres Einkaufs bei Tchibo.
Den Eingang einer Bestellbestätigung konnten wir auch nach erneuter Prüfung leider nicht feststellen. Auch ist es uns nicht möglich zugesandte Links zu öffnen, weshalb wir das von Ihnen genannte Video zum Bestellabschluss nicht einsehen können.
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, können wir unter der uns vorliegenden Bestellnummer x keinen Einkauf mit PAYBACK feststellen. Eine nachträgliche Gutschrift ist aus diesem Grund leider nicht möglich."
Zusätzliche Info
15 Kommentare
sortiert nachManche Leute haben echt zuviel Zeit
Ja du warst ja auch mal die Community-Rakete hier.
Sam hat doch auch recht. Es ist bekannt das es regelmässig Probleme mit Payback gibt. Hake es ab und gut.
Ich wäre so gerne beim Payback Kundenservice dabei gewesen
Naja, Bildschrimaufnahme starten kostet 10 Sekunden, beenden 5 Sekunden.
Das nimmt dann das "Nicht über Payback gegangen" weg.
Hätte ich bei Deutschlandcard gebrauchen können, wenn getrackte Einkäufe bei Otto einfach wieder verschwinden... Aber gut, da nutze ich auch immer Versandkostenfrei/Sparvorteil/andere Gutscheine und es wird zurecht storniert... ¯\_(ツ)_/¯
Sam Schlauberger, dein einziger heißer Deal hatte 18 % Ersparnis. Mit Payback und Bar-Gutschein, der sonst verfallen wäre, wären es bei mir 75 % gewesen. Für Nicht-Ramsch, den ich hätte gebrauchen können.
Und wegen derlei Anfeindungen poste ich selbst keine Deals mehr. Angenehmen Tag noch
Das sind 20€. Wenn man es nicht bar nimmt, sondern bei der nächsten Aktion zum Einkaufen, sogar 22€
Selbst als VertragswerstattKFZler kann man da 10 Minuten investieren.
Zum Thema:
Vielleicht mal bei Tschibo anfragen?
Payback bekommt ja anscheinend die Rückmeldung von Tschibo, das es die Bestellnummer entweder nicht gibt, oder nicht über Payback bestellt wurde. Mehr können die auch nicht machen und auf Kulanz anscheinend kein Bock.
Wenn alles korrekt war, würde ich nochmal nachstochern. Oben schreibst du aber auch was von anderen Gutscheinen, etc. Vielleicht ist das das Problem und Tschibo lehnt payback ab, weil nicht mit Gutscheinen kombinierbar?
Und wie gut das Funktioniert, sehen wir ja.
Ist genauso blödsinn wie die Leute die immer behaupten ein "Beweisvideo" wegen eBay KA aufnehmen zu müssen.
Ich krieg irgendwie Augenkrebs und Kopfschmerzen, wenn ich "Tschibo" lese
Sollen die sich halt nen schtandart namen nehmen und nischt sowas fremdländisches.
Oder du ließt einfach meine Kommentare net.
Ist die Kurzform von Tchilling-Bohnen. Tchilling war, ich meine, einer von zwei Gründern.
Dein Spruch klingt hart, wie von einem Wahlplakat. „Deutschland. Aber normal.“