Samsung Galaxy S24 + Ultra Trade-In Fragen/Hilfe

Hallo zusammen,

Es geht um das derzeite aktuelle Angebot von Samsung für das neue Flaggschiff S24 /+/Ultra.
Hier hat man die Möglichkeit mit Trade-In min. 250€ vom Gesamtpreis runterzukommen.

Da die jetzigen aktuellen Beiträge (Hier und hier) mehr Suchangebote für Codes Gutscheine (Watch/5%/50€) geworden sind, ist die Übersicht sehr schwierig geworden...

Daher würde ich diese Diskussion starten, dass man sich gegenseitig hilft bzw. Infos/Erfahrungen austauscht.
Hier bitte keine Suchangebote schreiben

Folgender Fall bei mir:
Ich habe das S24 Ultra mit dem Trade-In

(250€ Option:
Garantierter Trade-In,Alle Marken
Alle Modelle, Jeder Zustand
0 GB)

ausgewählt, aber war skeptisch, ob die wirklich ein min. 10Jahre altes defektes Handy nehmen...
Ich habe 5 mal den Support kontaktiert (3mal telefonisch und 2 mal per Chat)

Jedes Mal was anderes.
Einer meinte es klappt, einer fügte die Bedingungen hinzu, dass es ein-und auschaltbar sein muss und ein anderer meinte, das wäre viel zu altes Modell..)
Anscheinend wissen, die Mitarbeiter nicht mal, was was ist....

Wie sollte man hier am sichersten vorgehen, wenn man später keine 250€ Rechnung bekommen möchte, da dieses Gerät für Trade-In nicht akzeptiert wird?

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Samsung

40 Kommentare

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20. Jan
Ich bin auch unsicher welches Smartphone ich aus meiner Aktion einschicke. Angegeben habe ich das selbe wie du.
Am liebsten würde ich das 5er mit Riss und Streifen im Display nehmen, Touch kaputt, geht aber an und konnte es zurücksetzen.
Aber irgendwie liest man mal so mal so...
Autor*in
20. Jan
Habe jetzt zusätzlich noch das unter den Beiträgen gefunden.

Wenn Foxway selber sagt, dass die einzige Bedingung, ein Smartphone zu sein hat, sollten ein defektes Smartphone auch akzeptiert werden;)

Quelle
android-hilfe.de/for…tml
5. Feb
Hat schon jmd erfolgreich sei. Defektes Gerät bestätigt bekommen?
Autor*in
5. Feb
Ich warte noch auf mein s24 Ultra.
Es soll wohl im Lauf der Woche ankommen und somit sollte ich auch die Mail von Foxway bekommen.
Ich werde dann mein defektes Handy einsenden.

Aber unter einem der Samsung-Deals hier auf mydealz hatte ich gelesen, dass einer ein defektes Handy eingeschickt und dieses akzeptiert wurde.
19. Jan
In der Vergangenheit war der gewählte Dienstleister ja von Zeit zu Zeit auch etwas wählerisch, aber gerade wenn explizit mit jeder Zustand geworben wird, gehe ich davon aus das dies auch so praktiziert wird.

Ich selber habe im letzten Jahr eine Fold 3 mit Displaybruch und im Dezember ein iPhone SE (1. Generation, 2016) problemlos eintauschen können. Beim iPhone war es auch eine Jeder-Zustand-Aktion, allerdings mit nur 75€ garantiert, lief aber problemlos. Zustand war noch in Ordnung, keine Risse, ließ sich einschalten, war aber eben entsprechend alt.
Autor*in
19. Jan
Ok.Dann schaue ich mal, ob ich ein Gebrauchtes Handy für ca 20€ bekomme, das noch ein und ausschaltbar ist
11. Feb
Endlich ist gestern mein S24u angekommen. Heute erhielt ich Email mit Versandslabel (DHL) wegen Trade in. Ich habe als Trade in diese Option gewählt gehabt: 1 x T_SMARTPHONE_SAMRECOTHER_0 das heißt alle Smartphone Modelle in aller Zustand. Ich habe extra gebrauchtes (funktioniertes) Handy gekauft um diese zum Eintausch zu nutzen: HTC Desire X 4GB stealth schwarz ich hoffe dieses Handy gilt als Smartphone
13. Feb
Bei mir kommt leider nur das, wenn ich "1 x T_SMARTPHONE_SAMRECOTHER_0" eingebe

Was mache ich falsch? Ist auf der Seite von Teqcycle, den mir der Samsung Support geschickt hat.

Das Smartphone taucht leider auch nicht in der Liste auf (Samsung Galaxy Ace von 2012), IMEI habe ich nicht probiert.
19. Jan
Steht doch alles schriftlich in den Bedingungen. Da muss man eigentlich nicht 5x nachfragen.
Und darauf kann man sich dann auch berufen. Alles andere zählt eh nicht. (bearbeitet)
Autor*in
19. Jan
Da steht nichts eindeutiges.
Habe die Bedingungen mehrmals durchgelesen.
19. Jan
Die Trade In Tauschprämie von 150 € oder und das garantierte Trade in von 250€ gelten nicht bei Tarife, oder?
20. Jan
Das hab ich mich auch schon gefragt, ich würde mein altes iPhone XS Max einschicken, was voll funktionstüchtig ist. Ohne Risse oder sonstiges.
22. Jan
Kann ich ein samsung galaxy s6 zu dem alle Geräte modele schicken ? Es funktioniert leider nur alt.
27. Jan
Denke das sollte gehen, wenn ich es richtig in Erinnerung habe muss es nur ein "Smartphone" sein. Ich schicke selbst ein S8 ein
25. Jan
Hat jemand eine Idee, ob man als Nachweis irgendwas erbringen muss wie bspw. Foto von geöffnetem Karton oder Screenshot der SN/IMEI aus dem Service Menü?
26. Jan
Beim Trade-In musst du nur dein Modell auswählen und dann die IMEI angeben mit die sehen das es sich um das Modell handelt welches du angegeben hast. Bei einem alten gerät was nicht aufgelistet ist kann man unten Garantierter Trade-In, Alle Marken auswählen.
26. Jan
Konnte schon jemand Erfahrungen sammeln, ob der Trade-In auch mit einem Smartphone mit Displaybruch möglich ist?
26. Jan
Ja kann man auch beim Trade-In auswählen.
26. Jan
Habe heute im Media Markt folgendes Angebot bekommen. Samsung Galaxy 24 mit doppeltem Speicher 128GB + 128GB, in Verbindung mit Trade-In für mein altes Smartphone.

Vertrag von Vodafone 20GB 24,99€ monatlich
Einmalige Zuzahlung 49,99€
Anschlusspreis 39,99€

50€ bekomme ich wenn ich meine Nummer mitnehme.

Summe nach 24 Monaten
639,74€

Klingt fair!?
27. Jan
Welches Handy schickst du zum Tausch?
31. Jan
Könnt ihr euch noch erinnern wieviele Geräte man kaufen und mit garantierten Trade In verrechnen konnte? Ich glaue es ware 2 Stück pro Person oder?
Autor*in
31. Jan
Ich bin mir nicht sicher aber bei mir hatte ich einmal Garantierter Trade-In fürs s24 Ultra und einmal normaler Trade-In fürs Tablet.
Da konnte ich dann sehen, dass ich nicht mehr als 2 Trade-Ins für eine Bestellung haben durfte.
31. Jan
leider finde ich die alten Bedingungen nicht. Die neuen ab 31.01.2024 besagen dass es nur 1 Gerät sein kann. Hat jemand die alten Bedingungen gespeichert?
31. Jan
Ich bin mir ziemlich sicher, dass es 2 waren aber habe die Bedingungen nicht gespeichert. Hat jemad die alten Bedingunen?
1. Feb
hey ich habe mir ein s8 für 5€ auf ebay gekauft der geht an lässt sich laden aber der Touch ist kaputt und Android 13 wurde wohl erzwungen drauf installiert obwohl ein s8 nur bis keine ahnung android 8 oder so geht

Sagt ihr ich kann das Handy trotzdem abschicken oder nehme die es nicht an wegen der "Custom Software"

Und hat jemand schon ein Trade-In abgeschlossen und kann kurz berichten was für ein Handy er geschickt hat und ob es Problemlos geklappt hat
3. Feb
Ich habe gerade im android Hilfe Forum gelesen, dass es beim garantierten Trade in auch noch die Möglichkeit gegeben hätte den Haken bei Displaybruch zu setzen.
Ich hatte das nicht gemacht (für mich war jeder Zustand eindeutig) und letzte Woche ein Gigaset Smartphone mit ziemlich kaputtem Display eingeschickt. Lässt sich aber noch einschalten.
Eigentlich müssen sie das akzeptieren, wenn man die Fußnote liest. Denn da stand folgendes:
Zudem wurde mir während dem Bestellvorgang angezeigt, dass mein Smartphone nur eine Bedingung erfüllen muss:
Es ist ein Smartphone

Ich fände es schön ziemlich dreist, wenn das Gerät jetzt abgelehnt würde.

Hat schon jemand ein Gerät mit defektem Display eingeschickt unter der Trade in Bedingung ohne Haken bei Displaybruch?

Die Option heißt in der Bestellübersicht:
1 x T_SMARTPHONE_SAMRECOTHER_0

Hätte man den Haken bei Displaybruch gesetzt, stünde da wohl:
1 x T_SMARTPHONEMITDISPLAYBRUCH_SAMRECOTHER_0
vor 3 m
Servus, wurde das Gerät bei dir dann akzeptiert?
Danke!!
9. Feb
Hier mal meine Erfahrung bisher mit Foxway.
Bei mir tut sich mit trade In nichts weiter. Am 30.01 ist das Paket angeliefert worden, 03.02 habe ich dann die erste Mail von foxway bekommen, das die Sendung nun erfasst ist.
Eine abschließende Bewertung und somit das trade In akzeptiert wird kommt einfach nicht. Ich frage mich nur, was passiert wenn sie es ablehnen? Die Bestellung kann ich auch nicht mehr widerrufen 2 Wochen sind ausgelaufen. BIn mal gespannt ob die eine linke Nummer abziehen wollen die bei foxway.
Ich traue weder Samsung (inkompetent hoch zehn) noch Foxway. Wie macht man den Kauf rückgängig wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist?