Gepostet vor 5 Stunden
Probleme Telekomvertrag Samsung S24 Ultra Aktion
Grüße euch,
ich hab einen Telekomvertrag aus der Samsung S24 Ultra Aktion abgeschlossen, und zwar die Variante Mobil S Eco Young mit 700€ Aufpreis für 19,95 im Monat. Eine Bestätigung von Samsung bekommen und das Handy bekommen. Jetzt habe ich Vertragsunterlagen der Telekom zum unterzeichnen bekommen, auf denen 39.95 monatlich ausgezeichnet sind.
Samsung will nichts von ihrer Aktion wissen, wollen eine Rechnung der Telekom sehen, die Telekom kennt die Samsung Aktion nicht.
Hat jemand von euch die gleichen Probleme aktuell oder gehabt und einen Tipp für mich?
Danke im Voraus!
ich hab einen Telekomvertrag aus der Samsung S24 Ultra Aktion abgeschlossen, und zwar die Variante Mobil S Eco Young mit 700€ Aufpreis für 19,95 im Monat. Eine Bestätigung von Samsung bekommen und das Handy bekommen. Jetzt habe ich Vertragsunterlagen der Telekom zum unterzeichnen bekommen, auf denen 39.95 monatlich ausgezeichnet sind.
Samsung will nichts von ihrer Aktion wissen, wollen eine Rechnung der Telekom sehen, die Telekom kennt die Samsung Aktion nicht.
Hat jemand von euch die gleichen Probleme aktuell oder gehabt und einen Tipp für mich?
Danke im Voraus!
Zusätzliche Info
9 Kommentare
sortiert nachFang doch vorne an: was haben die dir genau bestätigt?
Über welche Aktion hast du abgeschlossen? Bei wem?
Wann war das und was ist bis jetzt passiert?
Das ist die Aktion, ich hatte den Young Eco S gewählt, plus damals 699 Zuzahlung, Handy habe ich erhalten und kurze Zeit später habe ich von der Telekom den beschrieben Vertrag mit 39,95 zum unterschreiben bekommen.
Ich stelle gleich einmal das Bild der Bestellbestätigung von Samsung ein. (bearbeitet)
Ok, gerne Bilder. (bearbeitet)
So ist es im Account bei Samsung hinterlegt als Bestellung, im Telekomvertrag ist nicht der Eco hinterlegt sondern der normale Young Mobil S.
mobilezone GmbH im Auftrag der Samsung Electronics GmbH
powwow GmbH (Auftrag der Samsung Electronics GmbH)
Porschestraße 7
44809 Bochum
Geschäftsführer: Wilke Stroman, Jörg von der Halben
HRB 64068 AG Köln
Kundenservice Samsung:
Hotline: 06196 77 555 11
Dort auf die Diskrepanz hinweisen, dass die Bestätigung von mobilezone von der Telekom- Bestätigung abweicht und um Klärung bitten. Parallel T-Mobile schriftlich darauf hinweisen, dass Du den Vertrag nicht zu diesen Konditionen über mobilezone abgeschlossen hast.
Jetzt sind die Bilder komplett, ihr meint also am besten an Mobilzone gmbh anschreiben und diese auf den Fehler aufmerksam machen? Dann leg ich da direkt los!